100-贵宾休息室服务程序.doc
《100-贵宾休息室服务程序.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《100-贵宾休息室服务程序.doc(1页珍藏版)》请在启牛文库网上搜索。
西安建国饭店XIAN JIANGUO HOTEL 文件编码JHXF&BW-100版 本A修改状态0发布日期2005年7月1日实施日期2005年7月1日页 码第 1 页 共 1 页贵宾休息室服务程序一、迎接客人进入室内就座:1、 领位员要站在门口外一侧(与客人到来方向相对)迎候客人。2、 客人抵达后,主动与客人礼貌地打招呼:“您好,先生或女士”。3、 用手示意客人进入:“请您这边走”。4、 在客人左前方1.5米距离处引领客人入座。二、为客人服务:1、 客人就座后,立即为客人送茶。2、 根据客人要求服务其它饮料。3、 在客人谈话中断间隙,为客人添加饮料。4、 等候服务时,服务人员要保持正确站姿,不得随意走动和交谈。西安建国饭店 1
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 100 贵宾 休息室 服务 程序
启牛文库网所有资源均是用户自行上传分享,仅供网友学习交流,未经上传用户书面授权,请勿作他用。
关于本文