支行创建星级网点的成果汇报.doc
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1、支行创建星级网点的成果汇报 尊敬的各位领导、各位专家,您们好! 欢迎来到我的家乡,美丽的*。我是重庆银行*支行的客户经理:*。今天,将由我来为大家介绍支行创建星级网点的成果。我现在身处的位置便是在重庆的南大门,有着“老工业基地”和“世界齿轮城”称号的*城区。2008年,重庆银行在这里设立了*支行,而我在2014年毕业后便来到这里,与我们支行心相伴,同成长,见证了她的不断进步与发展壮大。星级网点的创建工作,便是一个网点最好的证明。下面就请跟随我的脚步一起去见证吧!刚进银行首次听说“星级网点创建”时,我们对这六个字的认识还很肤浅。我们所理解的星级网点创建就是,打出口号,标语上墙,以及对硬件设施的更
2、换或补充。似乎与业务不相关联,仅仅是做面子工程而已,我们所有的人都只关心业务发展,对星级网点和企业文化的建设无动于衷,现在想来真是大错而特错。难能可贵的是,总行及时发现了问题,从2013年起,把创建“百佳、千佳、星级网点”建设和企业文化建设作为重要工作来抓,通过聘请银行业协会专家来我们银行作培训和宣讲,以及外聘相关专家团队的培训指导。从最初的不理解到逐渐认可,我们已深刻的认识到“百佳、千佳、星级网点的创建是打造我们银行零售转型的重要基础。也就在那时起,一个“星级网点”梦想开始在我们心中萌芽,我们笃定信念打造属于我们*支行特色的“文明优质规范服务”的服务品牌。既然我们已经作了选择,注定我们开启了
3、一场为梦想和荣誉而战的持久战,只有起点,没有终点。追逐“五星”,我们一定行!在我们创建过程中,也有些人开始有些怀疑、迷茫,甚至退缩。但每当这个时候,总有人会站出来,用他们对信念的坚守影响着这个团队。我们支行领头人,他们像大雁一样,展翅高飞,鼓舞士气、引领方向。因为曾经走过的弯路让我们深刻的明白,为我们*支行树立良好的形象和口碑是多么重要。 从服务环境的改造到硬件设备的升级,从功能分区到员工之家的打造,在繁复杂乱的工作困难中,我们首先考虑的是客户的问题。我们用辛劳与汗水书写执着。用只争朝夕的态度不断搜集创建经验,留下的是一路而来的坚实足迹。多少个夜晚,厅堂里微亮的灯光倒映出的是那些疲惫的身影。全
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