公司绩效管理制度.doc
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1、公司绩效管理制度第一节 总则1. 目的为建立客观、公正、公开、科学的绩效评价制度,完善员工的激励机制与约束机制,为科学的人事决策提供可靠的依据,特制订本制度。2. 原则严格遵循“客观、公正、公开、科学”的原则,真实地反映被考核人员的实际情况,避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。3. 适用范围适用于公司(除集团总裁、副总裁外)的所有正式员工,后勤类人员岗位(包括司机、清洁、保安、食堂等)、销售人员等岗位的绩效管理办法可由所在部门自行制定,经由行政人事部审核通过后实施。第二节 绩效管理组织1. 绩效管理组织体系1.1 绩效管理领导小组:由副总裁、总监、行政人事经理组成公司绩效考核领导小组,
2、行政人事经理负责绩效管理领导小组日常工作,是绩效管理的最高机构。1.2 绩效管理推进小组:主要为行政人事部,是考核工作具体组织执行机构。1.3 各部门负责人 :在绩效推进小组的指导下,负责本部门考核工作的整体组织及执行。1.4 绩效管理协调员:由各部门指派一人,为绩效管理工作提供支持。主要负责本部门绩效工作的协调安排,进行相关数据的汇总统计。绩效管理协调员名单报行政人事部备案。第三节 绩效管理的核心框架1. 考核内容1.1 部门组织绩效管理:包括部门核心绩效管理、部门周边绩效管理两部分;1.2 员工个人绩效管理:包括月度个人绩效评价、季度核心胜任力评估、季度公开述职(高层管理人员)。2. 考核
3、周期2.1 部门组织绩效管理,以季度为考核周期,“季度考核、与个人绩效加权平衡”。2.2 员工个人绩效管理,以月度为考核周期,“月度考核、季度汇总、季度兑现”。3. 考核方式3.1 考核实行直接主管评分和部门主管签名确认的两级考核方式。第四节 部门组织绩效管理(季度考核)1. 部门组织绩效管理1.1 部门核心绩效管理:是部门确定主要工作之后,提取5-8个最能反映被考核部门业绩的评价KPI指标作为考核指标。选择指标原则:一是该指标能对工作业绩产生重大影响,二是能覆盖大部分本部门工作内容。1.2 部门周边绩效管理:是对各业务体系部门对其它部门的支持、合作等方面进行的综合性评价,是加强各部门之间的互
4、相协助,从而提高部门的整体绩效水平。2. 部门组织绩效管理评定(时间:每季度考核结束后的第二周结束前)2.1 评分方式:部门核心绩效管理由部门分管领导评分;部门周边绩效管理采用360度测评的思想,通过该部门的内部客户与外部客户对其评分。2.2 季度部门组织绩效M=季度核心绩效评价表得分*80%+季度周边绩效评价表得分*20%第五节 员工个人绩效管理(月度考核、季度汇总)1. 员工个人绩效管理1.1 月度个人绩效评价流程:1.1.1 制定工作计划直接上级在部门年度规划的基础上,把部门工作计划分解为每个岗位/员工的各项重点工作。员工应在本岗位重点工作基础上,根据自己的岗位职责,提出本考核周期的绩效
5、计划/考核表,并与直接上级讨论确定,作为工作指导与考核依据。1.1.2 计划跟进与调整在计划执行过程中,如出现重大计划调整,员工与直接上级应及时确认计划的更改,并重新填写绩效计划/考核表。重大调整是指以下情况:权重大于20%的工作任务取消或新增;现有任务权重变化(增减)超过20%。1.1.3 过程辅导与激励直接上级应跟进员工计划执行过程,就绩效问题与员工保持持续的沟通,并定期(原则上至少每月一次)与员工一起就计划执行情况进行正式的回顾和沟通,帮助员工分析、解决计划执行中已经存在或潜在的问题。1.1.4 考核评定1.1.4.1 员工自评:考核周期结束时,员工应对照考核期初制订的绩效计划/考核表,
6、从工作完成情况和工作业绩等方面进行述职和自我评价,填写绩效计划/考核表中的相关内容,并提交给考核人(一般为直接上级)。1.1.4.2 考核人(一般为直接上级)评定:考核人应按照员工的岗位说明书、绩效计划/考核表的要求,参考员工自评和参与评价者的意见,对员工本考核期的工作业绩进行评价。1.2 季度核心胜任力评估1.2.1 员工要胜任岗位工作必须具备一定能力,公司对员工的核心胜任力考核主要针对该岗位所需6个核心能力考核,分别为服务客户、精准求实、团队合作、计划组织、诚实守信、学习创新等。1.2.2 每季度后由员工先进行自我评价,然后提交考核人(一般为直接上级)对员工进行胜任能力考核,综合考虑该员工
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