1、第五章 薪酬管理,3.选择调查方式（教材P279-282）一般来说，对于一些较明确的规范性岗位，采集所需要的薪酬信息时，可选择使用简单的调查方法。但是新兴的高新技术的复杂岗位的薪酬调查，则需要使用较为复杂的调查方法，才能实现薪酬调查的目标，达到信息采集的要求。常用的调查方式有：（1）企业之间相互调查（教材P279）企业之间相互调查是通过不同企业之间以及其员工之间的联系进行薪酬调查。那些有着良好的对外关系的企业比较适合采用这种方式。,一、薪酬市场调查,有关调查资料显示，一些企业为了实现信息资源共享还以非正式组织的形式，构建同行业人力资源管理联盟，凭借自身的信用和承诺，定期交换有关的人力资源统计信
2、息，从而实现了信息互通和共享。（2）委托中介机构进行调查（教材P279-281）委托调查是指委托商业性、专业性的人力资源咨询公司进行调查。其所花费的费用将比其他的调查方式高出很多。委托中介机构进行调查的主要原因：由于薪酬调查工作费时费力，企业往往没有足够的人手和时间来从事许多事务性的工作。,一、薪酬市场调查,企业自行进行的调查往往容易引起其他企业尤其是竞争对手的警觉和不合作，而中立的第三方调查则比较容易说服目标企业合作和参与。在完成了薪酬的实际调查以后，对其所采集的数据结果进行整理汇总、处理分析也是一件难度很大、要求很高的任务，企业往往没有能力和时间去完成这些工作，委托外部中介机构进行薪酬调查
3、的优势是显而易见的，它可以在快（时间短）、准（质量高）、全（数据全）三个方面满足客户企业的要求。,一、薪酬市场调查,2010年5月真题可以在快、准、全三个方面满足客户要求的薪酬调查方式是（）。A.企业之间相互调查 B.问卷调查C.委托中介调查 D.访谈调查,一、薪酬市场调查,C,（3）采集社会公开的信息（教材P281）采集社会公开的信息是指采集各级政府部门公布的数据资料，有关的行业协会、专业学会或学术团体提供的薪酬调查数据，以及见诸报纸、杂志、互联网等各类媒体上公开发表的统计数据，作为衡量企业员工薪酬水平和确定薪酬制度的重要依据和参考。但是这些数据的特点是针对性不强，企业实际上也不可能免费使用
4、政府或协会、团体薪酬调查的数据，只有当这些数据资料相对于委托调查等其他方式更为便宜适用，并达到一定水准时，企业才可能采用。,一、薪酬市场调查,（4）调查问卷 对企业来说，前三种方式是比较简便易行的调查方法，它们对少数规范性岗位的薪酬调查是切实可行的，但是对于大量的、复杂的岗位就不太适合。事实上，在薪酬调查中，有大约20%25%的企业采用正式的问卷调查的方式。（教材P280）,一、薪酬市场调查,2009年11月真题（）较适合于对复杂的、数量大的岗位进行薪酬调查。A.企业之间相互调查 B.问卷调查C.采集社会公开信息 D.访谈调查,一、薪酬市场调查,B,设计薪酬调查问卷的注意事项（教材P289）内
5、容设计上的注意事项：明确薪酬调查问卷要调查的内容；避免过长过繁，一般而言，填写问卷时间不应超过2小时；确保表格中的每个调查项目都是必要的，经过必要的审核剔除不必要的调查项目；要求语言标准，问题简单明确；尽量采用选择判断式提问，尽可能减少表中的文字书写量；把相关的问题放在一起；充分考虑信息处理的简便性和正确性，如果需要将表格中的调查结果转录到其他文件中，就应按照同样的顺序排列提问答案的选项，以便减少抄录时发生的错误；如果觉得有帮助，可注明填表须知。,一、薪酬市场调查,形式设计上的注意事项：保证留有足够的填写空间；使用简单的打印样式以确保易于阅读，当然也可以采用电子问卷，以便于统计分析软件处理；如
6、果在多种场合需要该信息，可考虑表格带有复写纸；如果表格收集的数据使用OCR（光学字符阅读）和OMR（光学符号阅读）处理，这两种方法使信息可以自动读入计算机，表格则需要非常仔细地设计，保证准确地完成数据处理。初步设计好的表格的检验：请有关人员试填，以发现并解决调查表中存在的问题（请一位同事来填写表格样本，倾听反馈意见，了解表格设计是否合理）。,一、薪酬市场调查,2008年5月真题一般来说，填写一份薪酬调查问卷的时间不应超过（）。A.1小时 B.2小时C.3小时 D.4小时,一、薪酬市场调查,B,在调查问卷回收上来以后，调查者首先要对每一份调查问卷的项目逐项作出分析，以判断每一个数据是否存在可疑之
7、处。对于发现的疑点，调查者可以通过电话向被调查者查询、核对数据，查明某类岗位的薪酬为什么会这么高或者会那么低，其真实原因何在。（教材P282）,一、薪酬市场调查,当然，即使是工作内容基本相同的同种岗位，在不同的企业中所获得的报酬也有可能会出现很大的差距。产生这类问题的原因很多，它与以下几方面的因素有关：岗位在不同的企业中对企业的价值或贡献大小不同；在职者在该岗位上工作时间的长短不同；在职者在该岗位浮动范围之中的哪一个点上是不确定的；特定企业的企业文化、管理理念和薪酬策略不同；不同的行业有不同的惯例；不同企业所处的地理位置与劳动力市场存在明显的差异，等等。（教材P282）,一、薪酬市场调查,20
8、09年5月真题在不同企业中，工作内容基本相同的岗位，薪酬却存在较大差距，其原因可能是（）。A.不同行业有不同的惯例B.管理理念和薪酬策略不同C.企业所处的地理位置不同D.对企业的价值或贡献大小不同E.在职者在该岗位上工作时间长短不同,一、薪酬市场调查,ABCDE,4.薪酬调查数据的统计分析（教材P283-288）在对调查数据进行整理汇总、统计分析时，可根据实际情况选取以下方法：（1）数据排列法 统计分析的方法常采用数据排列法。先将调查的同一类数据由高至低排列，再计算出数据排列中的中间数据，即25%点处、中点即50%点处和75%点处。工资水平高的企业应注意75%点处，甚至是90%点处的工资水平，
9、工资水平低的企业应注意25%点处的工资水平，一般的企业应注意中点工资水平。,一、薪酬市场调查,2009年11月真题一般来说，工资水平低的企业应关注市场薪酬水平的（）点处。15%B.25%C.50%D.75%,一、薪酬市场调查,B,（2）频率分析法 记录在各工资额度内各类企业岗位平均工资水平出现的频率，从而了解某类岗位人员工资的一般水平。为了更直观地进行观察，还可以根据调查数据绘制出直方图。,会计岗的薪酬频率分析,一、薪酬市场调查,一、薪酬市场调查,2010年5月真题如果被调查单位没有给出某类岗位完整的工资数据，只能采集到某类岗位的平均工资数据，在进行工资调查数据分析时，可以用（）。A.数据排列
10、法 B.离散分析C.频率分析法 D.趋中趋势分析,一、薪酬市场调查,C,（3）趋中趋势分析趋中趋势分析是统计数据处理分析的重要方法之一，具体又包括以下几种方法：简单平均法；加权平均法；中位数法。（4）离散分析在薪酬调查分析中，人们经常采用百分位和四分位的方法，分析衡量统计数据的离散程度。举例：会计岗位薪酬调查数据,一、薪酬市场调查,模拟训练题某工程师岗位的薪酬调查数据如下，请计算出25%点处、50%点处和75%点处的工资水平。,一、薪酬市场调查,解题思路：对薪酬调查数据排序后确定有关位置。,一、薪酬市场调查,2008年5月真题对薪酬调查数据进行离散分析经常采用的方法有（）。A.四分位法 B.简
11、单平均法C.百分位法 D.加权平均法 E.中位数法,一、薪酬市场调查,AC,（5）回归分析法 回归分析法是借用SPSS等数据统计软件所提供的回归分析功能，分析两种或多种数据之间的关系，从而找出影响薪酬水平、薪酬差距或薪酬结构的主要因素以及影响程度，进而对薪酬水平、薪酬差距或薪酬结构的发展趋势进行预测。,一、薪酬市场调查,（6）图表分析法 图表分析法是在对调查数据进行统计汇总以及对资料进行整理的基础上，首先按照一定格式编制统计表，然后制成各种统计图如直线图、柱状图、饼状图、结构图等，对薪酬调查结果进行对比分析的一种方法，由于图表分析法具有直观、形象、鲜明、突出和简洁等方面的特点，为很多公司所推崇
12、。,一、薪酬市场调查,2008年5月真题简答题：简要说明可以采用哪些方法对薪酬调查的数据进行统计分析？（12分）,一、薪酬市场调查,参考答案：（1）数据排列法；（2分）（2）频率分析法；（2分）（3）趋中趋势分析；（2分）（4）离散分析；（2分）（5）回归分析法；（2分）（6）图表分析法。（2分）,5.提交薪酬调查分析报告（教材P289）薪酬调查分析报告应该包括薪酬调查的组织实施情况分析、薪酬数据分析、政策分析、趋势分析、企业薪酬状况与市场状况对比分析以及薪酬水平或制度调整的建议。,一、薪酬市场调查,2010年5月真题薪酬调查分析报告的内容包括（）。A.组织实施情况分析 B.政策分析C.最低工
13、资变动分析 D.趋势分析E.宽带工资实施情况,一、薪酬市场调查,ABD,模拟训练题：某企业员工的薪酬由基本工资和绩效工资两部分组成。最近，该企业进行了市场薪酬调查，并将本企业的薪酬状况与市场薪酬调查结果进行了比较，其各个薪酬等级的基本工资及薪酬总和与市场平均薪酬水平的比较结果见图。请回答下列问题：（1）该企业的薪酬水平和薪酬结构各有什么特点？（2）试评价该企业的薪酬结构。,一、薪酬市场调查,一、薪酬市场调查,参考答案：（1）该企业薪酬水平和薪酬结构的特点：此企业总体的薪酬水平比市场的平均值高，具有一定的竞争力。该企业的薪酬构成由基本工资和绩效工资两个部分所组成，等级低的员工主要以基本工资为主，
14、等级高员工以绩效工资为主，随着薪酬等级的提高，绩效工资所占的比重逐渐增大。,一、薪酬市场调查,（2）对该企业薪酬结构的评价：此企业的总体薪酬结构既包括基本工资，又包括了绩效工资，既体现了员工的岗位价值，又体现了员工的个人价值，较为合理。该企业的总体薪酬水平比市场的平均值要高，具有一定的竞争性。等级低的员工基本工资比市场略高，绩效工资所占的比重不大，体现了企业对绩效等级低员工的薪酬策略，以稳定为主。,一、薪酬市场调查,等级高的员工总体薪酬比市场的薪酬高，但基本工资在市场上面没有什么竞争力，员工的薪酬中有很大的比例是来自于绩效工资，体现了“多劳多得”的薪酬理念。等级3和4的工资反而高于等级5、6的
15、工资，存在倒挂现象，这一情况不利于公司中层岗位的稳定，存在较大的问题。,一、薪酬市场调查,（一）薪酬满意度调查的内容（教材P290）1.员工对薪酬水平的满意度；2.员工对薪酬结构、比例的满意度；3.员工对薪酬差距的满意度；4.员工对薪酬决定因素的满意度；5.员工对薪酬调整的满意度；6.员工对薪酬发放方式的满意度；7.员工对工作本身（如自主权、成就感、工作机会等）的满意度；8.员工对工作环境（如管理制度、工作时间、办公设施等）的满意度。,二、员工薪酬满意度调查,（二）薪酬满意度调查的准备程序（教材P290）薪酬满意度调查的（准备）工作程序如下：1.确定调查对象：薪酬满意度调查的对象是企业内部所有
16、员工。2.确定调查方式：由于调查人数较多，比较常用的方式是发放调查表。3.确定调查内容：调查的内容包括员工对薪酬福利水平、薪酬福利结构比例、薪酬福利差距、薪酬福利的决定因素、薪酬福利的调整、薪酬福利的发放方式等的满意度。当然，如果要调查的更全面，还可以调查员工对工作本身、工作环境等非财务酬赏的满意度。,二、员工薪酬满意度调查,（三）薪酬满意度调查表的设计、回收与分析（教材P290-293）1.为了保证薪酬满意度调查的质量，应当精心设计调查表，并根据环境和条件的变化，对调查表进行必要的补充和修改。2.薪酬满意度调查问卷回收之后，可采用数据统计软件进行分析，如频率分析、排序分析、相关分析等方法进行统计分析，并写出分析报告。,二、员工薪酬满意度调查,本节知识回顾与复习题,薪酬市场调查（基本概念、种类、作用、流程）员工薪酬满意度调查,第一节 薪酬调查,模拟训练题通过薪酬调查，得到A、B、C、D四个规模大小相似的同类生产企业的薪酬曲线图。请分析各企业在薪酬管理方面的特点，阐述其优势和不足是什么？,本节知识回顾与复习题,本节知识回顾与复习题,参考答案：（1）企业A的薪酬水平全面显著高于其他同类企业
