1、广电网络工作总结_ 广电系统个人工作总结 一年来，我坚持以马克思、列宁主义，_思想，_理论、“xxxx”、“xxxx”重要思想为指导，自觉加强理论学习，坚持工作学习两不误，不断提高自身综合素养。并且仔细学习“xxxx”的重要思想、体会党的xx大报告精神，刻苦钻研业务学问，不断提高自身素养和工作水平。遵纪遵守法律，努力工作，仔细完成领导交办的各项工作任务，在同志们关心下，工作、思想、学习和等方面取得了新的进步。 党的xx大是我国经济_进展进入关键时期召开的一次极为重要的大会，是全党、全国各族人民政治生活中的大事。做好党的xx大宣扬报道工作，是广播电视部门宣扬工作的头等大事，也是全面落实_、创建和
2、谐_、深化体制改革、强力推动和谐_建设的关键一年。本年度,我本着以_为指导，以建设和谐广电为目标，推动广播电视体制创新加快广播电视事业和产业进展，促进自身成长，连续学习“xxxx”重要思想为指导，为开创广播电视工作的新局面做出贡献。 我能够严于律已，自觉加强党性熬炼，党性修养和政治思想觉悟,一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义以及“xxxx”重要思想去分析和观看事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作学习和生活实践，在思想上主动构抵挡资产阶级。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱_主义
3、，拥护中国共产党的领导，仔细贯彻执行党的路途、方针、政策，为加快_主义建设事业仔细做好本职工作。工作主动主动，勤奋努力，不畏困难，尽职尽责，不断提高自身综合素养在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。 在今后的工作中连续仔细学习党的xx大报告精神，自觉坚持“xxxx”，在工作上存在哪些不足之处，不耻下问地进行学习，严格要求自己,总结工作阅历,不断提高工作力量,贡献自己“小螺丝钉”的作用。 广电网络XX分公司2021年工作总结 2021年是xx广播电视网络整合硕果累累的一年，乘着改革的东风，我公司于6月28日应运而生。在区公司的正确领导下，在市广电局的大力支持下，公司班子和员工统一思想、转变观念，
4、以高度的责任心和剧烈的使命感，发扬创新、务实、奉献的精神扎扎实实地努力工作，使公司步入了规范化、制度化运营的轨道，各项业务得到了长足进展，取得了明显的效益。 一、建立健全规章制度，实行规范化管理 公司成立之初，各项规章管理制度不健全，公司领导把建立健全各项规章制度当作一项重要工作来抓，结合公司实际，制定了公司的劳动纪律、财务管理、材料选购、安装维护、接待用餐、车辆管理等十八个针对性强、具有可操作性的规章制度，并汇编成册，发给员工人手一册。为避开规章制度“写在纸上，挂在墙上，讲在口头上，就是没有落实在行动上”的问题消失，公司领导亲自抓落实，任何事情都按规章制度来办，并不断督促检查各项规章制度的落
5、实状况。对按制度办事的赐予表扬嘉奖，对不按制度办事的赐予批判训练，对违反纪律的不徇私情、不讲情面地进行惩罚。经过一段时间的严格整顿，公司员工的思想意识已从过去旧的管理模式，渐渐统一到有章可循，按章办事，公司荣我荣，公司兴我兴的思想上来。员工们的仆人翁意识、服务意识不断得到提高，工作主动性、主动性大大增加。过去那种目无纪律迟到、早退以及私领材料偷接乱接的现象已基本上得到杜绝。目前，公司上下政令畅通，人心稳定，员工精神面貌面貌一新，一种规范化、制度化管理的现代企业管理模式已在公司初显雏形。 二、较好地完成了今年的各项经济任务 依据年初局里安排的各项工作任务指标，并结合公司的具体状况，明确提出了今年
6、各部的工作任务：综合部在完成办公室、财务管理、仓库管理等工作外，还要完成全年15万元的增值业务创收任务；工程技术部除完成全年90万元的工程安装任务外，还要完成城区1000用户的旧网改造任务；客户服务部除完成日常维护、开通报停工作和全年收取500万元的收视维护费任务外，还要完成城区20210用户的普查统计建档等工作。截至12月底，公司各部完成的工作任务状况如下： 1.综合部已超额完成15万元的增值创收任务。 2.工程技术部已完成工程安装收入941756.8 元，安装用户2674户，搬迁731户。其中新安装费868656.8元，搬迁安装费73100元，完成任务数的104.64 %。 3.客户服务部
7、共收取收视维护费5046519.2元，完成任务数的 100.93%；用户普查建档2万户，完成任务数的100%。 根据与市局签订的存量返还、增量分成协议，公司已全部履行了协议，将该返还的存量、增量付给了市广电局。 三、公开向_承诺，提高服务质量，树立了公司新形象 有线电视收费、维护、安装面对的都是用户，它们是公司服务的窗口，服务的好坏挺直关系到公司的整体形象。公司成立后，为树公司新形象，要求全体员工严格根据“三要三不许”的服务标准，热忱为用户服务。即工作时要着装整齐、挂牌上岗，待人接物要热忱，要讲文明礼貌；不许与用户争吵，不许吃、拿用户的东西，不许损坏用户的物品。为便利用户办事，还在收费大厅张贴
8、了办事指南，摆设了沙发、饮水机、饮水杯、电风扇等设施，让用户来办事有一种宾至如归的感觉。为便利用户缴费，收费大厅相应延长了收费时间，星期六仍照常上班。 为接受群众的监督，公司从10月1日起，先后在xx电视台、xx人民广播电台和xx日报等媒体上连续刊播公告，向_公开承诺：新安装或需迁移的用户，自交费之日起，一般在3天内安装完毕，最长不超过7天；用户电视线路发生故障，自接到报修电话后，小故障在工作日8小时内消退，中故障在24小时内消退，大故障在48小时内消退，并公布了用户投诉热线。这一举措在_上引起剧烈反响，解决了过去安装有线电视要等、要拉关系才能准时安装的老大难问题，增加了公司服务的透亮度。公司
9、还把服务承诺印在挂历上送给用户，便利用户监督。此举在公司员工思想上也引起了剧烈震惊。如服务质量差、不履行承诺，受到用户投诉，责任人将受到公司纪律上、经济上的惩罚。为此员工的责任心大大增加，大家对待本职工作也一改过去敷衍了事，老子第一、你奈我何的看法，“想用户所想，急用户所急”准时上门为用户热忱服务，用户投诉率明显下降，满足度明显提高。据统计，服务承诺公布后，全城的报修投诉电话从原来每天20多个下降到现在每天10个以下，新安装用户一般在3天内都能处理好，基本上不压单。 四、加大网络整改力度，不断拓展网络新用户 xx城区原有两张广电网，即原xx地区有线网和县级xx市有线网，两张网自成体系。为将原有
10、的两张网整合成一张新网，公司加大了网络的整合力度，将城区全部用户重新洗牌，按地段、分小区重新编号，并订购了新的用户证、用户牌。客户服务部根据公司领导提出的：摸清用户的姓名、住址、电话号码、入户、交费状况；画好用户住址平面图；拆旧牌、钉新牌；将用户的档案资料输入电脑的四项要求。在时间紧、任务重、人手少的状况下，部门员工星期六、星期天不休息，晚上常常加班加点，挨家挨户摸清用户的状况。估量到明年上半年，xx城的广电网络将整合完毕，成为一张统一的新网。在用户普查钉新牌的过程中，同时还加强了对用户的稽查工作，对没有入户或未交收视费的用户进行补交或罚款处理。今年下半年共重新开通用户823户，报停上锁116
11、户，消户拆除22户，上门处理故障修理1222起，补缴收视安装费共57272元。在巩固城区用户的基础上，公司领导提出了网络要向城区四周延长扩张，要向城乡结合部、乡镇农村进展的思路。紧紧围绕这一进展思路，公司的网络拓展得到了跨越式进展。目前，已开通了xx水利枢纽、澄碧河水库管理局、xx工业园的信号，安装完竹州、莲塘、逻索、永靖、那毕等自然屯15个，还主动向右江河谷的那毕乡、永乐乡、四塘镇的农村延长。工程技术部抓住xx城房地产火爆，新住户增多的机遇，转变过去坐等上门的传统做法，自加压力，主动走出去与客户联系，在开发小区内预先铺设线路，保证了美好花园、百合新园、美景苑、方洲丽园、欧景园等住宅小区的住户
12、能准时。 省广电网络公司2021年工作总结 2021年，省广电网络公司在省台党委以及公司股东会、董事会的正确领导下，以做强做大广电网络、建设全国一流文化广电企业为目标，着力推动网络升级和数字整转，加快企业战略转型;以深化开展党的_训练实践活动为落脚点，着力提高服务质量和水平;横向加强联系与合作，纵向拓展新的收入增长点;着力推动用户进展和壮大产业规模，着力推动企业体制创新机制创优，着力推动企业经营管理水平提升，坚持实干兴企、稳中求进，不断提高经济增长质量和效益，全省广电网络连续保持健康较快进展态势，取得了较好的工作成绩。 一、2021年主要工作状况 一是全年全省广电网络完成经营收入18亿元，较上
13、年16.01亿元增长2亿元，增长比例为12.5%。 二是2021年度全省广电网络新增有线电视用户50万户，全省有线电视用户达到616万户，增长比例达8.8%。 三是全省已整合分公司基本完成城网用户整转工作，农村用户整转稳步推动。全省数字电视整体转换用户达470万户，较上年357万户增长113万户，增长比例达32%。副终端达95万个，较2021年59.46万个增长了35.5万个，增 长比例达59%，副终端占主终端比为23.7%。 四是业务转型势头较好。通过数字整转，全省广电网络业务已从传统的模拟业务向现代的数字业务转变，数字电视业务已经占据了全部业务的大半江山，单向的有线电视业务正在向互动、高清
14、、双向转变。 五是各项工作齐头并进，正向规范、有序、健康的现代化企业迈进。通过抓企业法人治理结构的优化、公司领导班子的建设、公司管理机制和管理方式的转变、公司执行力度和工作效能的提升以及公司服务水平的提高，公司的运作和管理日趋规范。 二、主要工作措施 2021年，省广电网络公司围围着总的工作目标和任务，从上到下条分缕析，重点突破，挖潜增效，抓好了“三个方案”，加强了“三项管理”，落实了“九项具体工作措施”。 (一)以“三个方案“为依据，全面加强督查和考核 围围着2021年市县分公司目标任务下达方案、经费下达方案和目标任务考核方案，准时了解分公司完成各项经营任务指标状况，三次下发经营状况摸底、全
15、年预报表等，加强督促、调度、催收，跟踪分公司收入、用户进展和数字整转状况。从11月份开头对经营创收实行每周一报，重点加大对续费率、用户保有率、增值业务占有率、用户服务满足率的专项考核，要求全省分公司做到七个统一：收费率统一， 报停率和整转率统一，老用户收费标准统一，新进展用户收入任务计算标准统一，付费节目任务户均收入计算标准统一，已整转用户按调价后收费标准下达任务的时间统一，新整转用户户均预收收视费金额统一。 (二)以“三项管理”为抓手，确保公司在科学规范、健康有序的现代企业轨道上运行 一是严格经费管理。对重大支出和固定资产购建支出项目的立项、审批等，实行领导集体讨论决定。对分公司日常经费用法
16、严格掌握，确保人员经费支出占日常费用比例不得低于省公司规定;严格执行_“八项规定”和“六项禁令”，压缩日常费用开支，尤其是款待费的开支，尽量做到不必要的支出不支出，严禁日常经费超支。加强工程材料成本的核算，健全材料领、退制度，按工程进度核发材料，提高了材料的利用率和节约率。同时，要求分公司全部营业外收入全额上缴。 二是加强项目管理。坚持以项目促进展，全力实施重点项目，通过省台向省委宣扬部和省财政厅重点申报了交互平台建设项目，获得了江西省文化产业高新技术专项资金扶持。同时，仔细负责地做好各级分公司建设项目的审批，进一步整理规范了报告审批流程和标准，在审批项目报告时，层层把关，严格要求，不留疑问，重点项目现场勘察，工程实施过程监督，准时发觉和订正了各类不合理的状况，从中节约大量投资。 三是细化用户管理。新进展用户任务按
