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一沟通协调与服务意识作为一个物业项目经理人应具备良好的沟通协调能力和服务意识，作为物业项目经理人每天要接触和处理管辖区域内各类民生矛盾和业管问题。要面对不同的业主及自己的员工，同时，还要处理好与政府之.
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安全服务1.客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务；2.增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，对陌生的人员礼貌询问、身份核实；3.每周末下午客户集中时段，进行秩序.
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一保安篇1、立岗的人员（包括立岗、巡逻人员）见到业主私家车应行敬手礼。2、纠正任何违章前应先举手敬礼。3、遇有老弱病残幼或业主携有大宗物品，马上主动上前询问是否需要帮忙，并尽可能予以帮助。4、阻止可疑.
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物业管理试题 第一部分 选择题 单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.物业档案资料管理要.
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物管公司员工文明用语规范对业主(或客人)说话时语调要自然、柔和、亲切，不要装腔作势，声音不要过高，但也不要过低，以免业主(或客人)听不清楚。 绝对不准讲粗话，使用蔑视或污辱性的语言。 与业主(或客人).
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一、客服篇1、记住每一位业主生日(商户入住时间)，届时送上一支花束，一句祝福。2、永远真诚地微笑面对业主。3、绝对不在业主面前抽烟，不在公共区域游动抽烟，绝对不说粗俗的言语和做不雅的动作。4、任何时候.
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1、物业管理是指业主、物业服务企业或者其他管理人对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。2、物业保安服务是指依法成立的物业管理服务公司按承接.
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01工作岗位在工作中应主动向上级和同事问好；上岗前应检查工作用品是否能正常使用，查看工作日志，记录下重点事项；逐级检查所属下级员工仪容仪表，安排员工迅速进入工作岗位。02行走行走时不允许把手放在衣袋内.
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一、物业服务费成本（支出）构成物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；3、物业管理.
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住宅小区物业企业30条服务清为进一步规范物业服务行为，提升物业服务水平，提高群众满意度，根据有关法律法规，现制定住宅小区物业企业管理服务清单30条如下：一、公共区域卫生清洁1、公共部位：电梯轿厢、楼道.
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01.目击报警1.1小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。1.2如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。1.3如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲.
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一奖励内容及标准（一）对符合下列条件之一，公司予以口头表扬1. 注重仪表仪容，着装规范整洁，始终如一；2. 服务热情，受到业主、客户口头表扬；3. 工作效率及服务质量有提高；4. 日常工作取得进步；5.
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1、服务是物业环境管理的本质特征。2、物业环境管理机构设置的一般方式有委托式、自主式、结合式等三种。3、按照污染物形态划分，环境污染可以分为大气污染、水污染、固体污染、噪声污染等四类。4、环境噪声的程.
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物业小区温馨提示语指引类别推荐安装位置文字提示类水景柔水无情，请保持距离，注意安全水深危险，注意安全，不要靠近嬉戏玩耍园区路径两侧居高不要“淋”下，爱邻即是爱己单元大堂内请您随手关门，小家安全，大家放.
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物业公司特殊工种的岗位职责高压运行电工岗位职责1 严格遵守公司员工守则和各项规章制度。2 努力学习技术，熟练地掌握所辖小区内的供电方式状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作。3 努力做好.
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物业装修管理协议书甲方：小区物业管理中心（以下简称甲方）乙方： （以下简称乙方）甲方系XX小区项目物业管理单位，乙方系小区物业的购买者或使用者。现甲、乙双方就装修有关事宜，经过平等协商，特签此协议。第.
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小修工程主要内容：1、屋面补漏,修补面层、泛水、屋脊等；2、钢、木门窗的整修,拆换五金,配玻璃,换窗纱,油漆等；3、修补楼地面面层,抽换个别楞木等；4、修补内外墙面、抹灰及粉刷天棚、窗台腰线等；5、拆.
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不同类型物业的物业管理物业有多种分类，按物业的使用功能分，可分为居住物业、商业物业、工业物业和其他用途物业等。不同类型的物业又各具有不同的特点。因此，物业管理企业在接管物业项目时，应针对不同物业的特点.
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重点做好秩序员安全的工作要认真落实物业各岗位值班工作，值班电话要在各项目张贴并保持畅通，不要出现空岗、缺岗现象。要根据各项目的实际情况制定秩序维护方案，配足秩序维护人员，并配备专业的护卫器械，加强日常.
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小区车辆管理制度为适应小区车辆日益增多，车辆管理难度大和停车矛盾日趋加剧的情况，切实维护社区交通秩序，确保小区安全、有序、整洁，营造更加宜人的居住生活环境，根据有关法规和小区实际，制定如下车辆管理办法.
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一、水泵房（消防/生活）、空调机房1、墙面、天花刷乳胶漆，地坪贴地砖(300mm300mm防滑地砖浅色地砖见样品），水泵基座水平打磨之后刷绿色环氧树脂漆；墙裙（距地面1.5m高处以下）贴瓷片(300m.
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保安夜间巡逻注意事项夜间巡逻的目的和要求 切实掌握项目内的全面情况，确保各类设施、设备及业主人身的安全。做到人防、技防、物防，三防互补。及时发现并有效弥补安全漏洞，保证项目内部安全。 夜间巡逻人员务必.
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汛期雨季来临，为确保小区和地下车库的安全排涝，确保业主的车辆停放安全，保证业主生活秩序的正常有序，根据各级防洪防汛工作精神和多年来关于防洪防汛工作的要求，结合*小区的实际情况，特制定防洪工作应急预案。.
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一、84消毒液1、特性：液体、有异味、有一定的刺激性与腐蚀性、消毒清洁剂。2、性能及用途：全能的高浓缩清洁消毒剂，透明或淡黄色液体。是以次氯酸钠为主要有效成分的消毒液，有效氯含量为1.1%1.3%，可.
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物业工程培训资料家用空调使用常识所谓空调就是利用人工制冷和制热的方法将房间的温度、相对湿度控制在要求规定的范围内，提供一个较为理想的人工气候环境。1、温度的调节：室内和室外的温度相差5左右，对人体健康.
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一、火灾预防基本观念火的形成需要下列三个要件：即可燃物、空气和火源，三者缺一火即无法形成。对火灾扑救，通常采用窒息（隔绝空气），冷却（降低温度）和拆除（移去可燃物）等三种。二、火灾的种类依我国国家标准.
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单位： 年 月 日班次：当班时间：值班员：例巡时间：序号检查内容检查情况1是否有可疑情况或可疑人徘徊、窥视2是否有机动车停在绿地、人行道、路口，在小区内修车、洗车等违章停车现象3是否有业主（住户）在室.
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一管理服务人员1、管理服务管理人员：无论面积多少，均应设项目经理1人。10万30万平方米，可设副经理1人，服务中心主管1人，保安主管、工程主管、环境主管各1人。对超大型社区，则可以分设管理服务中心，人.
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物业公司档案管理制度一、物业公司档案管理规定：1公司各物业项目的档案资料规定由物业公司主管负责监督保管，由文员专职文件存档、注记工作。2有关物业公司验收档案、图则、业主及住户资料、管理制度、合约及附件.
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居家安全提示1、如若居家，请注意居家安全、减少噪音，和谐邻里。2、节假日期间请广大业主家人们遵守公共秩序，请勿在楼道、电梯前室等公共区域堆置易燃易爆物品（如包装纸箱废旧报纸等），以免引起火灾等安全隐患.
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绿化分广义绿化和狭义绿化。广义的泛指只要起到增加植物，改善环境的种植栽培园林工程等行为，都可以算是。狭义的绿化，则是增加了人为的评判标准，如：该植物的存在对环境的利弊分析，特别是有些外来植物，一切的基.
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1、对秩序维护工作要严格按照物业服务合同约定进行，制定一套有效可行的管理方案，尽量做到管理上不存在瑕疵。管理者应时刻进行监督，不能只流于形式而失去实质意义；物业保安的义务重在一个履行过程，保安履行了义.
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1、对秩序维护工作要严格按照物业服务合同约定进行，切忌不可忽视，制定一套有效可行的管理方案，尽量做到管理上不存在瑕疵。管理者应时刻进行监督，不能只流于形式而失去实质意义；物业保安的义务重在一个履行过程.
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养护管理标准一级养护质量标准1、?绿化充分，植物配置合理，达到黄土不露天。2、?园林植物达到：，(1)?生长势：好。生长超过该树种该规格的平均生长量(平均生长量待以后调查确定)。(2)?叶子健壮：叶色.
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一楼宇巡查的内容1、治安隐患的巡查。2、公共设施设备安全完好状况的巡查。3、清洁卫生状况的巡查。4、园林绿化维护状况的巡查。5、装修违章的巡查。6、消防违章的巡查。7、利用巡查机会与住户沟通。二楼宇巡.
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1.巡检时进入单元楼内时，应怎么做?巡检时秩序维护员进入单元楼内巡视时，应注意礼仪礼貌，对讲机音量必须关小，以免影响业主休息。对装修房或商铺进行巡视时，在进入前，必须向负责人员说明来意，征得同意后，方.
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一、发现介宾短语开头的句子，看是否缺少主语。介词结构在句首易导致句子无主语。如：例1 ：通过读了徐迟的黄山记，让我受到一次深刻的美感教育。例2：南北朝时期，由于北方民族的大融合工商业经济的发展，为隋统.
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一、两种语言类型：口语、书面语。二、三种人称：第一人称、第二人称、第三人称三、三种感情色彩：褒义、贬义、中性。四、 四种文学体裁：小说、诗歌、戏剧、散文。五、句子的四种用途：陈述句、问句、祈使句、感叹.
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肖申克的救赎1.恐惧囚禁人的灵魂，希望可以让你自由。2.生命可以归结为一种简单的选择：要么忙于生存，要么赶着去死。霸王别姬3.人，得自个儿成全自个儿。4.要想人前显贵，必得人后受罪。阿甘正传5.要往前.
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巧妇难为无米之炊物质决定意识，意识的内容来自客观世界。望梅止渴；心灵手巧意识对物质的反作用。一念之差错误的意识会把人的实践引入歧途。仁者见仁，智者见智人的知识构成不同，对同一对象的反映和理解也就不同。.
