银行工作汇报经验共8篇.docx
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1、银行工作汇报经验(共8篇) 第1篇:银行工作经验我分到了罗湖的一个支行,报道以后营业部主任给我分了一位师傅,是一个比我早入行两年的女孩子,她负责教我储蓄柜员必须掌握的业务。我是跟班学_,也就是我坐在我师傅旁边看着,她在柜台上边给客户办理业务,边给坐在旁边的我讲解,有时候大堂里面排队的人一多,她根本顾不上我,我就自己看她操作,然后在笔记本上飞快地记下那些看不明白的交易代码和步骤。一天下来觉得自己好像什么都没学,因为自己记的东西都看不懂,脑袋里面一堆堆的问号。师傅把她那本厚厚的笔记拿给我,让我去复印,好好地看。我复印了一个小时,因为实在太多了。晚上回去以后就开始背交易码,看师傅的笔记、整理自己的笔
2、记,加班到十一二点,完全颠覆了我之前的生活_惯。一个礼拜以后营业部副主任通知我:下个礼拜你要自己上柜。我当时一听蒙了,小声说了一句我可什么都不懂啊。她笑着说:别怕,你师父会看着你的。于是那个周末我把厚厚的一本笔记看了两遍,把那些交易码和步骤都背了一遍,然后在凌晨昏昏沉沉地睡了过去。我刚开始想有师傅看着我那我不怕,后来才知道领导所说的“你师父会在后面看着你”是什么意思:我和师傅同时上柜,她是一边办着自己的业务,一边抽空看看我这边做到了哪一步,抽空指导我。我师父忙起来就顾不上我了,这也不能怪她,是人都知道一心不能二用,而且涉及到现金业务,更是马虎不得。一到柜台上,我才发现我连怎么进入那个系统都不会
3、,赶紧问师傅,给客户办理业务的时候必须翻着笔记边看边做,笔记里面没有的只好扭头问师傅。客户等得不耐烦了,我只好赔着笑脸道歉,客户在走的时候给我评价时按了不满意,说你们银行怎么这样,没有人会办业务就别开门!我从小到大没被人这么说过,脸上红一阵白一阵的,真想当场挖个地洞钻进去。下班以后,师傅对我说,这就是银行。我们永远都要在人前笑,即使你觉得自己受了委屈,人后的辛苦是没有人会知道的,也没有人会过问。可能你现在觉得很难受,为什么要在这么短的时间内让你独立上柜,因为只有在实操中才能成长得更快,我当初也是这么过来的,而且比你更惨,我只看了我的师傅两天就要自己上柜了,而你还跟了我一个礼拜。师傅说这话的时候
4、很平静。以前去银行办业务,以为在银行工作是多么光鲜亮丽的事情,却从不知道背后的艰辛。从现在开始我要不停学_,没有间歇地学_,尽快掌握业务,不能让别人投诉我,因为我胸前实_牌上面清楚地写着我自己的名字,我不能砸烂自己的招牌。于是我更加努力地去学业务、记笔记、向师傅请教,晚上回去整理笔记、背笔记,每天都到十二点才能休息。刚开始一个月,业务很不熟,经常都是手忙脚乱,不知道该先做什么,再做什么,每天都有几个等得不耐烦的客户数落我,我都忍着。有些人说的话真的很难听,但是我不能骂回他,因为这是我的工作,只能打落牙齿和血吞。刚开始上柜的两个礼拜,我几乎每天晚上都做噩梦,梦见有客户骂我,要不就是梦见自己在数钱
5、。两个月后我终于能够自己独立上柜,除了一些特别复杂的业务之外,我都能熟练地操作了。三个月后储蓄业务我基本都很熟了,开始帮我师傅分担一些公司支票取现业务。四个月后我学的这些业务都很熟练了,而且速度提升得很快,每天能做一百三十几笔业务,在我们这批新进人员里面是最快的。这时我觉得我应该学一些新的东西。于是有一天吃完午饭的时候,我瞅着我们营业部主任走出饭堂了,我赶紧跟上去,说:主任我想学点新业务。主任说:你现在的业务都熟悉了吗?我想了想说:基本没问题。主任说:好,我知道了。第二天,主任就安排我去对公柜台学_公司业务,我跟另一位年纪比较大的柜员学,她是我的第二位师傅。我问公司业务有什么不同?师傅说,储蓄
6、业务因为要数钱,对公柜台这边大多数都是转账,仅存的现金业务也是放到储蓄柜台那边去办理了,相对来讲轻松一点。但公司业务比起储蓄业务来讲种类更多,特别是结算类业务更为复杂,需要头脑清晰的人,做公司业务以后发展道路会更开阔,因为对公柜台的业务熟练了之后才能当客户经理,做客户经理以后晋升的空间才会大起来,比如网点行长和管辖支行行长基本上都是公司业务出身的。年2月初,我开始在对公柜台学_。3月份我转正以后,工资开始水涨船高,基本工资有3300,绩效工资是1700,加起来刚好5000。确实跟面试时说的:待遇方面你不用担心。当时很兴奋地把工资全寄给了家里,一方面是给爸妈家用,一方面也是为了让家里人放心。对公
7、业务需要审核很多资料,例如公司开户,有外币账户、人民币账户、验资账户、基本账户、零余额账户等等,每一种不同的账户需要提供的开户资料是不同的,需要哪些证件和资料柜员自己心里必须清楚,否则如果在客户办理业务时翻阅笔记就显得不专业了。4月初,我基本能够掌握对公柜台的所有业务了,而且跟很多公司客户都成了熟人。银行的公司客户是比较稳定的,一般公司不会随便就销户,相对于个人账户而言稳定得多,并且跑银行办业务的基本上都是公司的财务人员,也有些小公司没有专门的财务人员的话也会派业务员跑银行,但人员都会比较固定,所以常来办业务的都会跟我们前台的混得很熟。我喜欢在办业务的时候跟客户聊天,什么行业的都有,听他们讲他
8、们公司的事情,让我了解到很多不同的行业真实的情况。也是从这个时候我开始意识到这样不枯燥的工作才是适合我的。以前在事业单位的工作虽然很稳定,但每天都按部就班,做久了整个人都觉得麻木。但在银行就不会,每天我都可以和外面的人交流,办理着不同的业务,比较有意思。可能有很多人会觉得银行很累,因为下班晚,培训又多,有时候甚至加班到九点十点都还不能下班,但是我一点都不介意。我喜欢趁着年轻的时候多学_,我觉得这份工作适合我。所以说每个人性格不同,适合他的必然是不同类型的工作,同样一份工作,不同的人会有千差万别的体验。5月初,行里组织公司客户经理资格考试。之前师傅告诉过我,行里有各种各样的资格考试,最好都去考一
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