员工个人年终总结报告800字精选.doc
《员工个人年终总结报告800字精选.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《员工个人年终总结报告800字精选.doc(10页珍藏版)》请在启牛文库网上搜索。
1、员工个人年终总结报告800字精选员工个人年终总结报告800字1转眼20_年已过去,回顾这1年的所有工作使人欣慰,我们顺利地完成了保洁1年来各项工作任务,并积累了很多工作经验。严格依照公司的规定,规范化、程序化地进行操作,以1切为了公司效益为原则,保质保量地完成了各项任务。公司今年将对保洁、实行严格的培训制度,所有员工均经培训后才能上岗。对入职的员工进行在岗培训,对在职保洁员工进行各方面的知识培训(如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能),培训后要进行考核,不合格员工要淘汰。为了能够更好地完成20_年的工作,现将1年来的工作情况做以下总结:1、管理检查制度为了确保作业计
2、划、卫生标准、责任制的贯彻履行和落实,确保保洁的管理目标的实现,将实行检查监督制度。1、员工逐日自查:员工根据本岗位责任制、卫生要求、服务规范,对作业的效果进行自查,便于及时发现问题、解决问题,岗位员工每天向主管汇报当天的工作,主管记录存档。2、主管、班长逐日巡查:对办公楼区域内、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查,同时结合检查所发现的问题及时处理,及时会报。3、 领导定期组织专业人员对我保洁工作进行检查,制定考核计划,完善保洁工作。4、制定平常、每周、每个月、每季、每一年的保洁计划,严格根据计划实行保洁工作。5、 安排工作班次,分配工作,检查各班次交接情况,掌握各班工作状态和工作质
3、量。6、 对本部门员工的行动规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训,不断提高员工素质和清洁保养水准。2.形象规定1、 常常注意检查和保持仪表整洁。2、保洁人员工作时间必须穿统1的服装。服装整齐、干净,要求举止文明、大方得体,精神抖擞。3、工作期间,见到领导及同事主动打招呼.主动问好.3 、每个月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。项目考核内容扣分标准1、工作质量停车场地面应无明显垃圾杂物 不达标扣20分2、电梯地毯应无积尘,无明显污渍 不达标扣20分3、玻璃、镜应无积尘及手印,无明显污渍,光亮透明 不达标扣2分4、洗手间应无明显污渍 不达标扣20分5、天花板应无积尘、无蜘蛛
4、网 不达标扣50分6、墙身应无积尘,无污渍;墙角无蜘蛛网 不达标扣2分7、装潢设施应无积尘、无渍 不达标扣2分8、1层大厅地面、墙面、应无积尘、无污渍 无烟头 不达标扣2分9、花盆应无尘、无污渍 、无枯叶 不达标扣2分10、外围绿化带地面无明显垃圾杂物 不达标扣2分11、门、门框、门楣应无积尘 不达标扣2分12、消防设施应无积尘 不达标扣2分13、地脚线应无积尘 不达标扣2分14、保持地面光洁无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾杂物 不达标扣20分15、卫生间、墙身、除尘除渍。平常工作发现污渍及时清洁 不达标扣2分16、未冲洗坐厕,不得超过45分钟 各卫生间 45分钟清洁1次 不达标扣2分17、洗
5、手盆、台面、镜面抹净盆身、台面,镜面抹净刮净。员工个人年终总结报告800字2光阴似箭,光阴似箭,转眼间入职_大酒店餐饮部工作已满1年,根据餐饮部经理的工作安排,主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的平常运作和部门的培训工作,现将本年度工作展开情况作总结汇报,并就_年的工作打算作扼要概述。作为国际知名的品牌酒店,餐饮部的经营与管理已很成熟,市场知名度较高,经过_年的管理经验沉积和提炼,已构成了自己的管理风格,要在服务管理和培训上获得突破困难较大。入职后,根据餐饮部实际状态,本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号,旨在提高整体服务水平,建立良好的行业形象。入职1年以来,主要展开了以下几方面的工
6、作:1、以提升服务品质为核心,加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设,是1个庞大的系统工程,是餐饮管理实力的综合体现,_年度,在对各运作部门的平常管理及服务品质建设方面展开了以下工作:1、编写操作规程,提升服务质量根据餐饮部各个部门的实际运作状态,编写了宴会服务操作规范、青叶庭服务操作规范、西餐厅服务操作规范、酒吧服务操作规范、管事部服务操作规范等。统1了各部门的服务标准,为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和根据,规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求,编写了贵宾房服务接待流程,从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节俭等方面作了明确
7、详细的规定,增进了贵宾房的服务质量。2、加强现场监督,强化走动管理现场监督和走动管理是餐饮管理的重要情势,本人坚持在当班期间按28原则进行管理时间分配(百分之810的时间在管理现场,百分之210的时间在做管理总结),并直接参与现场服务,对现场出现的问题给予及时的纠正和提示,对典型问题进行记录,并向各部门负责人反应,分析问题本源,制定培训计划,梗塞管理漏洞。3、编写婚宴整体实操方案,提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目,为了进1部的提升婚宴服务的质量,编写了婚宴服务整体实操方案,进1步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准,突显了婚礼现场的气氛,并约请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训,使司仪
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 员工 个人 年终总结 报告 800 精选