《秩序维护年终总结_1.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《秩序维护年终总结_1.docx(33页珍藏版)》请在启牛文库网上搜索。
1、秩序维护年终总结秩序维护年终总结1 20xx年即将过去,新的一年即将到来,我在这里先给各位领导,同事拜个早年:祝新春欢乐,万事如意! 本人赵澜波,于20xx年11月20日进入公司,担当E区秩序维护员始终至今,时间转瞬即逝,转瞬我在花果园物业工作已经一年多了。在这段时间里有辛酸、有欢乐、有欢乐、有泪水。下面,就是我对自己20xx年的工作总结: 进公司的这段时间,除了最近才交房不久的一期16栋,我担当过其他全部的岗位,就从监控中心说起吧,在监控中心刚刚启用时,班里找不到合适的人选,我正好是学电脑出身,张班长就支配我到监控室值班,在监控调试员的关心下,我很快把握了视频的拖放,录像回放以及剪辑等操作,
2、还有火灾报警掌握器的各项功能及操作。之后也毫无保留的教会了后来的几位女同事。 当然,细心的工作是要交给女生来做的。我嘛!还是得出力气。听从领导的支配被调至地下车库,指挥车库内的车辆平安有序行驶以及检查车辆外观是否完好,基本做到只要人在绝不会堵车,发觉车辆有破损第一时间上报并拍照记录。 两个月后,还是由于学电脑,我被支配到道闸岗,对出入车辆进行登记并检查外观,以及对出入人员、物品进行管控。 直至现在做机动巡逻岗,帮助班长和关心各个岗位处理一些细小杂事。 每个星期一次的训练和培训让我能更好的熟识业务和完成工作,熬炼的身体的同时也让我能够正好的融入工作。其中学到了消防的基本学问及火灾发生时的应对措施
3、、指挥车辆的手势、礼仪礼节、齐步行进等等 在领导的关心下,能较好的完成自己的本职工作。在车辆及人员把控方面、责任心方面自认为还是比较精彩的。比如在道闸岗期间,由于地下负二层还在施工安装机械车位,负一层车位严峻不足,只要没有通行证的车辆,都要进行车牌、电话以及来访地址的登记。尽最大努力不让外来车辆蹭停,保证E区业主以及他们的客户都能有地方停车。对拉进拉出的物品进行严格把控,坚决不让不合规定的材料进入,不给来路不明的物品放行。 回顾这段时间的工作,虽然自己有所进步,但仍旧感觉自己有不少不足之处: 1、学问满意自身任务的完成,工作开拓不够大胆等; 2、本人工作与其他同事相比还有差距,不够细心。 在以
4、后的工作中,请大家赐予我监督与建议,我将努力改进自己的不足,争取获得更好的成果。俗话说:“点点滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作是枯燥的还是多彩多姿的,我都要不断积累阅历,与各位同事一起共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素养和各种工作技能,为了公司的进展做出最大的贡献。 20xx年1月21日 秩序维护年终总结2 20xx年即将过去,我们满怀信念的迎来20xx年,过去的一年里,秩序维护部在公司各级领导、各部门的大力支持下,紧紧围绕以公司进展为中心,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作看法,主动创新,不断提高,始终坚持服务为宗旨,以平安防范为重点,实行公司指示精神,狠抓队伍的精
5、神文明建设和团队建设,充分发挥队员的主观能动性,主动调动全员的工作热忱,通过部门全体人员的共同努力,取得了肯定的成果,现将今年年终工作总结如下: 一、公共秩序维护管理 (1)、落实百日平安活动。20xx年2月,项目成立平安生产领导工作小组,落实并启动百日平安活动的详细内容,活动期间,由秩序维护部牵头,在各部门主动协作下,开展平安隐患排查、自查等工作,制作“平安来自长期警惕,事故来自瞬间麻痹”的平安标语,贴在大堂醒目位置,用挂横幅的方式来宣扬平安的重要性,平安是物业服务中的重中之重,也是服务的基本保证,与物业服务企业的进展紧密相连,秩序维护部在日常工作中始终把平安放在首位,对重点部位,重点设备加
6、强平安巡检工作。期间依据项目特点,制定“三岗联防措施”、“夜间岗位值班方案”等技防措施,使各岗位对人车物进出进行有效掌握,达到治安联防效果。(2)、20xx年4月5日,非机动车库开头规范运营,对自行车、电瓶车及摩托车进行分类有序停放,在提升服务品质的同时,也让大厦客户感到平安放心,有了前期大量充分的预备工作为基础,对岗位工作进行制度化管理,截止目前,无一例有效投诉,停放平安率达到百分之百。(3)、20xx年6月,是今年的平安生产月,其主题是“平安进展、科学进展”。秩序维护部开展了形式多样的活动,以展板的形式在公示栏里粘贴平安生产小学问,并组织号召大厦内各客户主动参与平安志愿者签名活动,反响剧烈
7、,活动得到了广阔客户的认同和确定,宣扬效果极佳;为了进一步提高突发大事的应急处理力量,根据防汛应急处理的相关要求,部门组织实施了一年一度的防汛演习,取得了圆满的胜利。 消防平安管理 (1)、秩序维护部始终坚持以“预防为主、防消结合”的管理方针,每月组织一次对大厦内消防设施设备检查工作,定期对消防平安隐患进行自查整改,为平安生产保驾护航,在节假日之前组织各部门负责人对大厦区域进行平安隐患排查,20xx年共计检查出较大消防平安隐患10余处,除服务中心能自行处理的以外,均书面形式通知相关单位限期整改,并全部处理。(2)、为提高消防四个力量建设,部门上半年组织实施了规模较大的消防演习,在对消防档案的排
8、查中,发觉大厦内各单位消防平安责任书未更新,按消防法相关要求,深化各客户单位与各单位消防平安负责人签订平安责任书,并留下联系方式,建立健全的消防管理员台账,便于准时沟和和统一培训工作的同时,还加强与地方行政单位的联系,20xx年12月6日,服务中心特邀高新公安分局消防平安保障中心工作人员到大厦进行专业消防培训,此次活动不但服务中心全体员工主动参与,而且大厦内各客户单位消防负责人及平安工作人员也主动参与了培训,被益州社区授予“消防平安管理先进单位”荣誉称号,为大厦消防平安学问的推广起到了很好的宣扬作用。 服务品质提升 (1)、平安管理与服务相辅相成,二者缺一不行,为了提高员工的服务礼节礼仪标准,
9、部门开展了理论讲解及现场实操等多种培训方式,使员工能够真正意义上理解做好岗位工作所必需具备的条件,并用巡检、督导、整改的方式,使员工在服务礼仪及详情上,有所真正提升。 (2)、为了提升服务品质,规范员工在日常工作中的行为、工作质量,体现绩效考核制度的公正公正性,应项目要求,部门又重新完善修改了绩效考核条款和评分标准。 (3)、为提高员工的工作主动性,部门主动组织员工及骨干人员进行沟通沟通,增加团队的凝聚力,从而使部门工作能够正常有效开展。 (4)、三月份,项目启动了创国家示范活动,部门查漏补缺,依据相关标准和要求,设计并完善了各类现场标示标牌,并完成粘贴工作,在达到行业要求的同时,也大大提升了
10、项目管理服务的品质。 (5)、十二月份,依据公司20xx34号文件精神,关于开展公司其次届服务技能大比武的通知,秩序维护部在部门经理的带领下,细心组织,严格要求,使部门全体员工树立“比学赶超”的学习和竞争意识,全身心投入到日常训练当中,以不计得失的协作观念和不畏困难实现目标的拼搏精神主动面对此次比武活动。 二、存在的不足 1、员工培训 由于秩序人员流淌性大,对员工的培训没有跟上,部分员工对岗位工作流程与标准不是特殊清晰,正因如此,导致今年项目有一起因对岗位工作流程不清晰而发生的平安事故。 2、工作标准由于秩序人员流淌性大,常有缺编的现象,导致了工作标准有所下降,相关处理突发大事的阅历和力量有所
11、欠缺,对一些不行预见的应急大事处理还停留在以往的阅历上,思索不足,详细应对措施有所欠缺。 三、重点工作 1、制定20xx年平安生产目标方案,强化平安防范意识,持续贯彻:“预防为主,平安第一”的方针。 2、通过多样化的培训形式,达到提高员工的专业技能、服务形象的同时,主动引导客户参加平安防范管理工作,组织做好入户宣扬、讲解平安常识和消防演习等活动。 3、充分利用项目月度绩效考核标准,进一步细化监督培训考核方案,把绩效考核落到实处。 4、抓好平安管理工作,把平安隐患降到最低争取20xx年再次被辖区评为平安生产管理先进单位。 5、依据季节改变,做好季节性天气引起平安隐患的预备工作,做好相应的预防措施
12、。 6、与其他各职能部门主动协作,并做好与员工的沟通沟通工作,重视思想道德建设,因势利导,增加凝聚力,打造一支和谐具有战斗力的团队,结合部门内部的实际状况,严抓日常管理工作,充分发挥自身力量,为保持和提高国家示范大厦的亮点服务而努力工作。 秩序维护年终总结3 20xx年即将过去,我们将满怀信念地迎来20xx年,过去一年,是公司提升企业平安、服务品质的一年,也是共和世家项目服务中心平安工作贯彻社区有关平安管理文件精神及公司指标完成较为抱负的一年。值此辞旧迎新之际,对一年的工作进行回顾,总结阅历、查找不足,以利于在新的一年里扬长避短,再创佳绩。 一、发挥优势管理,狠抓基层建设 1、优质服务、赢得信
13、任。 公司强化管理准则,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善平安岗位的窗口形象,不断提高自身的优质服务水准,得到了园区业主好评,赢得了业主的信任。 2、预防为主、重点布控 在社区领导的关怀指导下,共和世家项目服务中心通过制定各项平安方案和消防预案,实行防火、防盗等“六防”措施,全年未发生一件意外平安事故。项目经理每周召开部门主管反馈会,通报状况提出要求。秩维部支配队员勤于巡查、严密防控,在相关部门的协作下,实行群防、群检、群治,以确保园区万无一失。 3、完善设施、有备无患通过社区领导和公司领导亲临现场指导,共和世家项目服务中心将园区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作,进行了不
14、断的完善。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。 二、严格管理、提升品质,转变观念、创新管理。 1、根据公司年初制定的平安培训方案,秩维部参照行业规范对秩维员进行18次专题培训,重点讲解管理素养、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防学问、突发大事分析等,通过讲解、点评、沟通使秩维员在思想熟悉和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。 2、秩维部根据各月方案对秩维员进行岗位培训,对保安一线岗位做好培训工作。通过培训秩维员整体素养提升了、服务水平提高了、业主满足度提高了,通过培训提高了秩维员整体思想素养,服务看法和业务技能。 3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下,结合公司管理服务特点
15、,根据公司的要求,针对平安部门的实际状况,引导员工与时俱进、提升素养、转变观念。,秩维部训练秩维员要有紧迫感、应具有上进心、培育精气神、物业的管理服务不是高科技,没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心,是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。秩维部通过树立优秀标兵,激发大家主动进取,在完成社区及公司给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值,并感受人生乐趣。 共和世家项目服务中心通过对20xx年工作进行回顾和总结,总结过去、展望将来,整改不足之处并制定新一年的提升服务目标,以利于20xx年共和世家项目服务中心平安工作更好的全面绽开。 以下几项工作是共和世家项目服务中心20xx年的平安工作重点及提升项: 1、我们将始终实行“平安第一、预防为主”的方针,在各项预案详细实施还不尽完善的状况下,项目部将连续跟进落实。 2、秩维员及领导组织管理水平有待提升:表现为骨干人员文化修养、专业学问和管理力量等综合素养凹凸不一、参差不起,项目部与公司制定的管理规范尚未全部落实,项目部将针对问题加强平安训练培训。 3、服务质量尚需优