月子会所运营方案.pptx
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1、月子中心运营方案,o1.组织架构o2.部门岗位职责o3.团队管理策略o4.项目概述o5.市场分析o6.项目市场蓝图o7.推广策略o8.效果预测,o1,组织架构,01,组织架构,总经理,行政部,营销部,护理部,厨房,财务,行政文员,后勤司机,前台接待,营销人员,护士长,护士,营销经理,厨师长,营养师,出纳,会计,网络咨询,产后康复,o2,岗位职责,01,总经理职责,1、负责整个月子会所整体运营。2、人力资源的建设与完善。3、团队建立、职务定职及岗位定岗,团队激励、提高工作效率。4、制定工作目标及策略规划与发展方向;工作安排及实施计划。5、费用和利润分析,各项费用支出的审批。6、当地相关部门的关系
2、协调与维护。7、负责公司各部门整体工作安排。8、监督和检查各岗位人员的工作情况和工作结果。9、每月、每周各部门总结会的召开。10、安排部门主管工作计划、工作总结的撰写和审阅。11、及时指导和分配工作,发现问题,解决问题。12、对公司的资金运作全面考虑,对每一笔资金的支出进行审核和签批。13、负责公司与重点商家协议签订和洽谈,对于协议中的各种条款进行推敲和确定。14、制定销售战略、具体销售计划和销售预测。15、突发事件的公关处理。,02,行政文员职责,1、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。2、负责总经理办公区的清洁卫生。3、做好会议纪要。4、负责公司公文、信件
3、、邮件、报刊杂志的分送。5、负责传真件的收发工作。6、负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。7、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。8、社会保险的投保、申领。9、统计每月考勤并交财务做帐,留底。11、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。11、接受其他临时工作。,03,司机职责,1、认真完成公司的派车任务要求,服从派车调度人员安排。2、坚持行车安全检查,每次行车前检查车辆,发现问题及时排除,确保车辆运行。3、安全驾驶,正确执行驾驶操作规程,听从交通管理人员的指挥,行车时集中精力驾驶。4、负责接送孕妇、产妇出院/入院。5、每次出车回来
4、后,如实填写出行记录,向行政主管简要汇报出车情况。6、车辆用毕后,车辆停泊在指定位置,锁好方向盘、门窗等。7、做好车辆的维护、保养工作,保持车辆常年整洁和车况良好。8、认真填写车辆档案,对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报,写好情况汇报。9、确保良好的休息、足够的睡眠,以充沛的精力和体力保证安全行车。10、应有敬业精神,熟悉交通法规、路况和车辆性能,不断提高自己的技术水平和积累行车经验。11、要衣着整洁、礼貌待人、热情服务,不藐视公司其他员工。12、出车送达时,未经乘车人允许不得离开车辆,应听从带车车人安排。13、在工作中不该听的不听,不该看的不看,不该说的不说,不散播消息,保守机密,守口
5、如瓶,完成领导临时交办的其他任务。,04,营销经理职责,1、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。2、组织与管理销售团队,完成企业产品销售目标。3、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。4、招募、培训、激励、考核下属员工,以及协助下属员工完成下达的任务指标。5、收集各种市场信息,并及时反馈给上级与其他有关部门。6、参与制定和改进销售政策、规范、制度,使其不断适应市场的发展。7、发展与协同企业和合作伙伴关系,如合作意愿的关系。8、协助上级做好市场危机公关处理。9、协助制定企业产品和企业品牌推广方案,并监督执行。10、妥当处理客户投诉事件,以及接待客户的来访。,05,
6、前台接待职责,1、负责新、老客户跟进及维护回访。2、日常工作。(接听电话并登记、接待区卫生整洁、接引相应人员至相应部门、当日工作交接等)3、记录电话访问及来访信息。4、协助营销部完成逼单。5、完成上级委派的其他临时性工作。6、亲自来访客户每4人最少成交1人。7、无条件配合网络推广做免费百度快照推广。8、每日通过手机向客户群发节日祝福短信或注意事项以及追踪客户。,06,网络咨询职责,1、微信、微博、各类h5等推广运营管理。2、网络后台优化。3、微营销方案制作及发布。4、负责网络客户咨询,协助成交。5、严格遵守价格统一、折扣统一、赠送统一、专业知识口径统一。6、协助营销部门完成工作目标。7、收集推
7、广相关信息,了解行业竞争对手动作。5、每日最少加3-5个粉丝,每日发布10-15条百度快照。6、随时跟进孕妈妈群的成员,每日添加3名孕妇。7、各种母婴APP潜在客户群体的收集。,07,营销人员职责,1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司产品年度销售计划。2、根据公司市场营销战略,提升销售价值,控制成本,积极完成销售量指标,扩大市场占有率。3、与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。4、根据公司价格及市场策略,独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。5、动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。6、维护和开拓
8、新的销售渠道和新客户,自主开发及拓展上下游用户,尤其是终端用户。7、收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。8、完成部门的各类推广活动。,08,护士长职责,1、根据公司的标准和要求,完成对所管理的产妇和婴儿护理的监管。2、负责产妇的房间的巡查事宜。3、负责新入住护士的相关培训,并担任讲课。4、负责护理部人员的工作调配及排班调班安排。5、及时发现并纠错护理人员的不良状况。6、对工作中出现的护理差错、事故进行分析,提出防范措施并解决。7、协助和配合相关部门人员的工作。8、完成领导交办的其他工作任务。,09,护士职责,1、在护士长的领导下,根据公司的标准和要求,完成对所
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