2021银行实习报告.docx
《2021银行实习报告.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2021银行实习报告.docx(8页珍藏版)》请在启牛文库网上搜索。
1、银行实习报告本外币金融工具自营交易及代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财及资产管理业务、金融代理及托管业务等。中国银行主要通过在北京、上海、伦敦和纽约设立的五个交易中心经营资本业务三、实习过程可以说这次实习让我受益匪浅。总体上掌握了中国银行的各项业务,熟悉了银行日常业务的操作流程和工作制度,客观上对我所学的关于银行的所有知识和理论有了更深入的了解。在实习期间,我能够虚心学习,努力工作,认真完成各项任务,与同事建立了良好的关系,得到了行业内员工的一致认可。实习工作可分为以下几个阶段:1)在银行大堂与客户联系,了解并满足他们的需求;向银行大堂的大堂经理学习。大堂经理是
2、联系客户、柜台柜员和客户经理的纽带。所以,首先你要学习柜台相关知识,更好的回答客户问题,指导客户办理相关业务,维护大堂秩序,减少柜员工作量,提高整体服务效率。商务礼仪主要包括四个内容:回答客户问题、疏导商务客户、维护大堂秩序、营销合适的理财产品。在这段时间里,我学会了如何与客户沟通,如何让客户对我们的服务感到满意,以及如何全心全意地帮助他们,比如帮助他们填写文件或教他们正确使用自动取款机。2)做一些杂事;比如给字母分类,打word文档和excel表格,用excel公式计算,转换语句等等。虽然是个小工作,但也让我学到了很多。3)向销售部门学习,了解银行的基本业务和流程;四、实习经历和收获虽然这只
3、是一个月的实习,但是很短但是很充实。对我来说,这是我大学生涯乃至人生中非常重要的一部分,对我以后的学习和生活都将起到非常重要的作用。而且这次毕业实习无疑成为了我一个可以踏入的平台。为我踏入打下了很好的基础。作为一名大学毕业生,尽快实现角色转变是最重要的任务。对此,我们必须纠正自己的心理和态度。大堂经理和综合柜员实习流程:本次实习的目的是掌握银行业务的基本技能,熟悉日常银行业务的操作流程和工作制度,为以后的工作打下基础。实习过程主要包括以下两个主要阶段:一、培训阶段(1)通过培训了解本单位的基本情况和机构设置、人员配备、企业文化和业务网络安全等情况。(2)学习掌握人民币的基本方法,鉴别钞票真伪的
4、主要方法,清点钞票的基本技巧,零售业务技能的训练。学习银行卡和基础知识。(3)研究银行的基本业务流程,主要包括以下几个方面:银行的储蓄业务,如活期一本通、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的公司业务,如接受现金支票、转账支票、签发银行汇票等。银行信用卡业务,如信用卡、准信用卡的开户、销户、现金存取等;银行间业务;贷款业务等。(4)研究银行会计核算方法、账户设置和科目设置、记账方法的确定等。区分和比较银行账户和企业的异同。(5)学习外汇英语和中行柜台营销技巧和服务礼仪。并对零售业务进行全面的运营测试。二、实习阶段(1)向分行行长学习相应的理论基础知识和各种银行相关文件(2)向综合柜员学习银行基
5、本业务操作(3)向大堂经理学习大堂营销技巧,解答客户询问三、实习内容:(1)向分行行长学习相应的理论基础知识和各种银行相关文件实习的前几天,主要是和总监一起学习相应的基础理论知识和各种银行相关的文件。一方面要学习相关的实际操作,其中会计占大多数。我们不仅要加强现有的知识,还要学习新的知识。另一方面,我们也应该学习中国人民银行发布的相关文件。结合中国银行金融新闻、金融研究等杂志和出版物,了解银行改革的方向和趋势。银行的创新和进步是与外资银行竞争的基本条件。所以银行要自上而下树立竞争意识和服务意识。4月份在各分行举办的ATM机比赛,目的是提高银行人员的服务意识,增强服务理念,以优质的服务满足客户。
6、同时,通过实习,我们也了解了银行业务。中国银行的业务结构多元化,包括公司业务、个人业务、资本业务、网上银行业务和国际业务。西大街支行主要分为四个板块,包括法人业务、私人业务、其他业务和平安保险公司的联合保险业务。我的实习主要是个人业务,包括个人结算,银行卡业务,个人理财产品。(2)向综合柜员学习银行基本业务操作在学习各种银行相关知识的同时,也积极向综合柜员学习银行基本操作。因为现在银行实行柜员制,我没有实时操作的机会,所以我能做的就是把培训中的技能操作和综合柜员的操作结合起来,找出两者的区别,记录不同业务类型和特殊业务类型的交易代码和分析代码。但是我也从身边的学习中学到了很多。当银行提出从产品
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2021 银行 实习 报告