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1、健身俱乐部调研报告(共7篇) 第1篇:健身俱乐部调研报告 百色市健身房调查报告 姓 名: 邱成山 性 别: 男 班 级: 社体本14 学 号: 111300 健身俱乐部调查报告班级:社体本14 姓名:邱成山 学号:111300 调查地点:百色市右江区城东那马市场广安建筑三楼盛世天元健身俱乐部调查时间:年4月22日一、研究背景随着商品经济的发展和人民生活水平的不断提高,以及年奥运会在_成功举办,运动健身这个词已经越来越贴近淮安人的生活,人们对健康的追求越来越强烈,全民健身“每天健身一小时,健康工作50年,幸福生活一辈子”已经成为当前最热门的词语之一.但是在徐州市健身俱乐部的发展过程中,对场所的布
2、局缺乏整体规划,经营的项目基本相似。建议提高健身教练的专业素质和服务意识,配备营养师,整合俱乐部收费,做到场地高档化、价格合理化、以满足大众人群的健身需要。俱乐部的投资者可以通过多种经营、多项目开发、扩大经营的行业模式,满足不同层次消费者。二、研究对象与方法本文运用问卷调查、访谈、数据统计等方法对百色市盛世天元健身俱乐部消费结构和经营状况进行了现状调查分析。调查的健身俱乐部分别有大,中,小型各种不同的层次,能够大体反映整个百色市健身市场的现状,在俱乐部随即抽取参加健身锻炼的会员进行问卷调查,共发放会员问卷50份,回收42份,合格问卷40份,回收率为84%,有效率为80%;(一)会员现状的调查1
3、、会员的性别通过调查结果显示,男性健身者跟女性健身者相差较大,女性会员占74.4%,男性会员占25.6%。这与徐州市市民的健身观念有关,大多数男性会员认为跳健身操或者是其他的有氧舞蹈是女性运动项目,他们喜欢器械或球类运动。所以健身俱乐部女会员的人数大于男会员人数。2、会员的年龄通过问卷调查反映出来健身俱乐部锻炼的会员来自各个年龄层,有初中生,也有六十多的老人,但是二_岁到四十岁年龄的的会员占大多数。表1 会员的年龄状况18-27岁28-35岁 36-45岁 45-60岁 60岁以上 10人 21人 10人 7人 2人 3、会员参加健身的目的来健身俱乐部健身的会员有部分是因为身体偏胖,想通过运动
4、来来保持好身材。女性对于自己身材的要求比较高,所以女会员居多,男性多陪伴爱人过来锻炼,他们的锻炼意识没有女性强烈。男性会员一般来健身会俱乐部的目的也就是减肥跟增肌。也有很多企业高层领导以及政府的官员选择健身俱乐部,是为了在这里释放平时的工作压力,放松一下心情,同时维持一个健康的身体。由于健身俱乐部也有很多的运动项目,所以也有部分会员是因为在家无事去健身俱乐部消磨时间。表2 会员健身的初始动力状况减肥增肌陪朋友锻炼锻炼身体增加心肺功能释放工作压力消磨时间17人11人5人 10人 5人 2人 4、会员的职业健身俱乐部的会员均来自各行各业,但一般都是收入较高或学历较高的人群。这些人的经济基础比较好,
5、对于健康的意识也比较强。健身者主要是企业管理人员、事业单位、国家公务员和做生意的老板、大学生等。表3 会员的月收入情况1000-_-30003000-4000 4000-5000 5000以上 2人 7人 14人 15人 12人 5、会员喜爱的运动项目健身俱乐部的锻炼项目种类很多,会员也会按照自己的爱好去选择运动项目,经过调查会员选择有氧健身项目的比例很大,比如跑步机,动感单车,普拉提,瑜伽等。羽毛球和乒乓球这些球类运动也很受会员喜爱,也有很多男会员选择器械健身。表4 会员选择运动项目的比例情况瑜伽普拉提类有氧舞蹈及健身操类拳击散打类跑步 器械 羽毛球乒乓球38% 35% 8% 40% 20%
6、 28%二、健身房的设计与环境 1.健身俱乐部店面装修设计 健身俱乐部的装修效果在很大程度上影响着会员的心理,而且它的性质也决定了健身俱乐部店面装修需要精心设计。 健身俱乐部装修总体色调上多采用暖色中的浅色调,以便让会员有舒适的感觉店内所使用的物品或产品应多采用瓷白色或常用色,给客人以专业的感觉,健身俱乐部的装修风格还要富于现代情调,给会员以新鲜感和时尚感。因为如今的健身俱乐部已经不单单是健身、美体的专业场所,更是给人身心放松、休闲及交流的生活会所,所以人文气氛(情调)的营造也很重要。 2.健身俱乐部店面装修设计装饰健身俱乐部时要知道一般占整个店面面积的四分之三或三分之二不等,设备区是直接服务
7、会员的地方,要求以宽敞、干净、舒适为宜,还要考虑到会员方便、畅通。音乐一定用中贝音调播放,轻快的欧美R才能使我们学有所用,在实践中成才,在服务中成长,并有效的为社会服务,体现大学生的自身价值。今后的工作中,是在过去社会实践活动经验的基础上,不断拓展社会实践活动范围,挖掘实践活动培养人才的潜力。坚持社会实践与专业特点相结合,为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。在皇仕堡健身会所做健身顾问,从学校到社会,这个对我来说全新的领域里,我感到自己在这方面的欠缺和对这个行业的规则的陌生。不过,这短短的二十几天确实让我收获不少。在皇仕堡招聘处填写资料时,招聘人员说等第二天的通知来面试。我一惊,居然还
8、要面试,我曾一度的认为暑期打工嘛,就是直接去做事,哪要那么复杂,还有面试。我一直有点小紧张的等待第二天的面试,没想到面试只是问了一些简单的问题,如能不能吃苦、学的什么专业、有什么特长等等,于是被录取了。不过,皇仕堡更让我吃惊的是,先要进行7天理论培训,然后3天试用期,最后再是15天的工作;我从来都不知道暑期打工有这么正式。所谓皇仕堡的健身顾问,包含了前期是推销、销售,后期是顾问两部分。通俗一点,我们的主要任务是说服客人来办会员卡以及会员卡的升级。不管是前期还是后期都要与顾客进行沟通,需要注意几点:讲话时尽量慢一点;介绍时要配合手势,但动作不要太大,否则对方会反感;要学会在适当的时候停顿;专业和
9、态度都很重要。沟通时,我们可能会与顾客出现异议,此时要留面子给对方;不与对方辩理;听取对方不同意见;倘若对方反对意见太多,那就可能是不喜欢我这个顾问,可以换别的顾问来。对顾客进行引导时,要站在顾客的左侧前方,因为通常眼睛往右看是不信任的信号。前几天,我们主要是做宣传、销售。做销售这一行,态度好的人自然能做得好,因为顾客买的是服务的态度和精神。同时,在我打工的这些天,我也总结了几条销售法则,如下:1.客人永远是对的。2.多听少讲(言多必失),多问少说(了解需求),要有针对性。3.要整理客户资料;进行总结和自我检讨,设定第二天的工作目标。4.和客户联系要守时。5.客户姓名。6.用自己的热情去打动别
10、人,真诚是最大的武器。(可达到转介绍的效果)7.要多学东西。8.养成良好的语言_惯,注意轻重缓急。与顾客洽谈时,主要说明运动健身的好处,以及当前形成的一种健身文化。说服顾客是一种信心的转移,情绪的传递。期间,我们要领悟顾客购买的信号,如面部(注意力集中,不时点头微笑);语言信号(放大需求点,达到必须要买);行为信号(客人看健身课表,试器材,看健身运动房间)。会员卡的推销有以下几个核心:1.识别顾客需求2.站在对方的角度来推销3.真诚是最大的技巧4.发挥个人优势5.区别客人的表面理由6.不要太强势对于顾客,通常有三种类型:1)感动型(大部分顾客是这种),注重服务,满意与否;2)感性,喜欢不喜欢的
11、主观感受;3)理性,以品质价格高低来判断。对待不同类型的顾客,要用专业的知识针对性的进行讲解。后来的十几天我们主要是做健身顾问,一旦别人成为了我们的会员,我们就要持续关注会员的健康生活。很多情况下,我们会与会员成为朋友,会员也把我们当成依赖。作为健身顾问,我们需要定期给会员打电话问候,对于间断锻炼的会员,需要加倍关心,提醒对方坚持健身,并替对方制定课程。尽可能与会员多交流,多关心一些近期的会员、进行交流,多打电话问候,当会员在健身后有明显效果的为其重新做体测,要专业。一般在室内设点即在会所内部时,可以直接把客人带到会所去参观;可以留下客人的联系方式及姓名;努力把自己推销出去。带领客人参观时,介
12、绍不要按部就班;带看时,根据客人的反应多问问题,可能坐下来谈;进行身体测试区介绍及带客人看他又需求的器械,可以进行入会想象,如您作为我们的会员;在会所高峰期时,尽量少参观浴区。在外场设点时,也有很多细节要注意,如服装的统一、不可在点上吃东西、不可与城管发生冲突等等。外场介绍时客人一般只给我们10秒钟的时间,在此期间,我们要做到简介而又全面的介绍,这就需要一定的专业水平。不管是在内场还是外场,都不容许出现与客人或部员之间的冲突,同时各部门要做到公平公正。我觉得,做我们这方面的销售,要注意三点,即学会问问题、多听;放大需求,缩小借口;多积累顾客信息。不管是做什么,只有一等销售是卖服务,二等销售卖产
13、品,三等销售卖价格。企业用人的原则是品德、专业、合群。德行在对待客人时就可看出,不要挑客人;专业的知识在介绍时完全是可以看出的(无论是理论还是实践)当然,这与口才也是又一定的关系的;合群也是很重要的,无论是内部成员之间还是不同部的成员间。做销售,要想成功,必须要做到以下5个步骤:1.明确目标2.有详细的计划健身俱乐部实_报告二为期14天的实_即将正式结束,回想这一段时间,我确实从中学到了很多东西,积累了不少经验,也认识到了自己的很多不足,感觉受益匪浅。经过这次实_,我也有了许多新的想法,学_了如何进行俱乐部管理,可能只是一点皮毛,但是至少对它有了了解,对于以后自己创业很有帮助,不至于第一步就走
14、错,如果以后能够加入俱乐部的话,这些知识积累也能够让你走的更远。以下是我在实_期间对工作的总结以及一些心得体会。对于一名还未毕业的大学生来说,我们将来毕业所要走的方向很可能涉及到俱乐部,所以系里组织的有关俱乐部的实_是非常有必要的,在实践中让我们了解了俱乐部的经营运作管理形式,为进入俱乐部提前打下基础。这种实践是大学生活的第二课堂,是锻炼成长的有效途径,在实践中提高自己的认知,为自己的事业打下基础。我在实_中的工作是俱乐部管理,一开始我对俱乐部管理的印象还是很模糊,但是随着实_的深入,我也逐渐对俱乐部的模式产生了好奇,于是开始查寻资料,主动地去了解,在实_期间老师又组织了同学一起参与有关俱乐部
15、管理的课件演讲,效果非常好,讲的也很深刻,很有意思。涉及的内容很多,有对比,有宣传管理,也有我国现在俱乐部的发展现状,比较全面,同时牛书记又向我们展示了河传未来将要组建的健身俱乐部概况,我感觉这是一个很有前途的发展方向,虽然还面临不少的问题,但是有学校和艺体师生的努力我觉得它将会很成功。实_期间我还参与了俱乐部课程的听课,有跆拳道,街舞,瑜伽,散打等,俱乐部教师很专业,这一点我觉得是比较好的,因为一个专业的教练代表着一个俱乐部的教学水平,高的水平可以为俱乐部带来很高的口碑和人气,有利于发展。我校的俱乐部目前主要面向的是校内学生,当前的教学水平已经能满足俱乐部的需求。通过听课情况来看,会员学_的热情是很高的,每节课都学_的很认真,这也是健身艺术的魅力所在,学生不是被动学_,选择这些是因为他们的兴趣使然 ,这样的学_才最有效果。同时场馆的分配使课时有保障,不存在占用场地的问题。我对于学校当前的俱乐部还有几条建议,目前俱乐部项目过少,应再加入一些类似台球,羽毛球类的项目,俱乐部宣传次数过少,每学期应当组织一次会员联合宣传演出,这种宣传方式十分有效。在实_中同学做的演讲将河北师范大学的俱乐部与河传的俱乐部进行了比较,我觉得没有对比就没有发展,现在的俱乐部非常多,要想发展就要知己