xxxx物业管理投标书文件.doc
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1、xxxx物业管理投标书文件正本 *物业小区 投 标 文 件 2*年101月 *招商局物业管理有限公司 目 录 第1节 概 述 1 1、*小区项目: 1 2、公司概况 1 3、公司优势 2 第2节 物业管理整体假想 3 1、实行综合治理,还原1个清洁的*小区。 3 2、健全、完善保安系统。 3 3、逐渐改进绿化环境,建造1个舒适的优美小区。 4 4、以人为本,实行人性化管理,塑造*小区形象。 4 第3节 拟采取的管理方式及工作计划 5 1、管理体制 5 (2)*小区管理处组织管理架构 5 2、监督束缚机制 6 3、鼓励机制 7 4、管理工作的控制方式 7 1、接收管理工作计划 8 2、正常期管理
2、工作计划 8 第4节 管理人员的配备及培训 10 1、管理服务人员的配备 10 2、管理服务人员的培训 11 第5节 管理规章制度的建立 15 1、公众制度 15 2、内部岗位职责 16 3、内部行政管理制度 16 4、工作流程 17 5、员工工作岗位考核及赏罚 17 第6节 物业管理报价文件及经费收支测算 19 1、投 标 报 价 文件 19 2、物业管理经费收支的基本原则 19 3、平常物业管理费及开办费测算 19 4、“两金”的管理与使用 20 第7节 住宅区档案的建立和管理 25 1、档案的接收 25 2、档案的管理 25 3、档案的应用 26 第8节 各类经营管理服务指标的许诺 28
3、 1、管理经营指标许诺及拟采取的措施 28 2、管理服务指标许诺及拟采取的措施 28 第9节 设施装备、保洁服务实行方案 34 1、保安管理构想 34 装备管理方案 39 1、工作职责 39 2、装备的接收、验收 39 3、建立健全规章制度 41 4、装备运行管理和维修服务 41 6、节能和节俭维修费用 50 清洁服务方案 52 第10节 便民服务及特约服务 59 1、我们的服务理念 59 2、平常服务措施 59 第101节 社区文化 62 1、社区文化目标 62 2、社区文化假想 62 第1节 概 述 1、*小区项目: *小区总建筑面积81,170平方米,住宅面积65837.68平方米,共建
4、有557户。 2、公司概况 *招商局物业管理有限公司主要从事住宅、大厦物业管理和服务和装潢装璜和商品经营。公司在物业管理服务上建立了1整套科学化、标准化、规范化的管理和经营体系。公司以品牌发展为出发点,不断探索经营管理新门路,崇尚事迹、重视工作改进的考核鼓励制度,使公司全部员工始终以积极的心态和专业化的服务技能,为客户提供价格比的高品质、专业化服务。 公司制定了完善的管理规章制度,并严格考核。从作息时间到工作实绩,从保洁、保安、维修工到收费员,做到任务明确,赏罚分明。 为业主提供全方位高质量的服务是我们的主旨,使业主的生活无后顾之忧是我们努力的目标。公司除展开平常的保安、保洁、保绿、公共部位的
5、维修业务外,还提供各种特约便民服务,开设房屋装修、维修、代叫出租车、代缴水电费、代购物品等服务。 数年来,我公司以其规范的管理、优良的服务、高深的智能化管理技术,赢得了上海市房地产业内人士的赞誉和关注。 3、公司优势 1、具有1支高素质的管理及运行队伍。经过不断地开辟创新、兢兢业业,塑造了1批高素质的*招商局物业人员。人员业务素质高,动手能力强,1专多能,1职多能,队伍精干,完全能满足*小区的管理需要。 2、构成了1套完全科学管理运作模式和质量管理体系。该模式涵盖物业管理的有关装备保护保养、房管、客户服务,保安、清洁、车辆管理、消防管理、社区文化等各个环节,凝聚了*招商局物业人多年的血汗,吸收
6、了南通市同行的先进经验,管理运作的标准化、规范化程度到达南通市先进水平,是我们对事业执着寻求的结晶。 3、高级物业管理人材优势。公司中高层管理人员均获全国物业管理企业经理上岗证,有着丰富的项目创优经验,这些经验势必对管好*小区、塑造物业管理的品牌形象起到极大的增进作用。 4、具有珍惜机会、全情投入的豪情。我公司是1个正在发展中的公司,在剧烈的市场竞争眼前,我们珍惜市场给予的每次机会。*小区是海门市的高尚住宅区,通过分析投标项目的物业管理特点和我公司的实力与优势,我们深信我们完全有能力管理好该项目,完全有能力满足业主对该项目物业管理标准的期望。如果双方有机会合作,我们势必全情投入,派出精锐人员,
7、付出百分百努力,塑造该项目的物业管理的崭新形象,实行共赢局面。 第2节 物业管理整体假想 根据住宅小区的物业管理的本身运作规律,针对*小区日前的实际情况,我们经过初步综合分析,认为在对该物业的管理服务工作中应侧重抓好以下几项工作: 1、实行综合治理,还原1个清洁的*小区。 *招商局物业接收*小区以后,首先将对社区环境进行综合治理,具体方案是。 1、对社区的卫生综合治理,把公共场所、场地的卫生完全打扫干净,重点清算卫生死角,全面进行“灭4害”消杀、清除所有垃圾杂物、泥沙等,还社区1个干净整洁的环境。 2、对所有沙井、沟渠进行疏通清淤工作,保障排水系统畅通。 3、对社区的公共装备、机房、值班室、宿
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