培训机构运营流程的方案八项方案.doc
《培训机构运营流程的方案八项方案.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《培训机构运营流程的方案八项方案.doc(20页珍藏版)》请在启牛文库网上搜索。
1、 1 教育培训机构运营流程方案 一、环境与设施 1、场所环境 位 置 场地 处在接近城区中心位置 环境 相对安静、安全,最好有一定的活动场所和独立空间 交通 便捷、安全,功能 适合教学使用 面 积 办公室 1-2 间(每个 30 平米以上)教室 2-4 个(每个教室 40 平米左右)2、环境设计 办 公 室 基调:以大气、尊贵、厚重、典雅、活泼、温馨 色彩:采取、蓝、金黄、黑有机搭配与各种制度与业务介绍、宣传图片巧妙组合 氛围:营造一种最贵、大气与和谐、温馨的文化氛围 教 室 基调:以典雅、厚重、活泼、温馨为基调 色彩:采取蓝、绿、黑有机搭配 氛围:营造一种自然、人文、历史的和谐氛围。墙壁:以
2、点缀装饰与整体设计相结合 地板:以木地板为底色进行个性化处理 天花:板以自然与历史的巧妙融合来构建一个温馨、厚重的文化氛围 校 园 色彩:简洁、明快 格调:高雅又不失轻松、活泼 2 3、配套设施 教 室 基本设施 白板、大屏幕液晶(可连接电脑)显示器、音像播放、饮水机等 个性设施 远程监控、多媒体操作台、个性化电脑桌椅、笔记本电脑(高端)办 公 基本设施 电脑、打印机、资料柜、办公桌椅、咨询(桌)台、饮水机 专业设备 专业管理软件、远程监控显示器、宽带网络、指纹点名设备等 4、资金规模 县级 20 万(含 3-5 万元流动资金)市级 2030 万(含 3-5 万元流动资金)教室租金 县级 23
3、 万元/年 市级:35 元万/年 装修 23 万元 设施配套 多媒体(含电脑 35 万元、办公及其他教学设备 2-3 万元 宣传推广 2-3 万元 流动资金 3-5 万元 二、市场 1、业务流程 制定方案信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估 2、市场条件 人口数量 市区常住人口数量应在 5 万以上 经济水平 处在中等以上、教育消费水平处在中等以上 教育消费习惯 大部分家庭子女有参加课外(尤其是外语)培训学习的习惯 3 潜在客户 符合营销条件的中高端客户目标生源数量在 1000 人以上 政策导向 不禁止民办外语培育培训 3、信息收集 目的 为制定市场调查规划和方案提供基本依据和参考
4、人员 1-2 人。一般信息收集可由举办者根据市场部的指导与要求开展工作 手段 了解、调查、暗访等 内 容 信息收集不是市场调查,仅需要概况和广义信息。主要包括当地人口、经济、社会、文化等宏观广义信息 城区中小学数量、班级、层次 与本机构级别相近潜在竞争对手数量、规模、师资、投资人背景等相关信息 处理 市场营销专业人员和部门研究、分析和处理 4、市场调查 环境调查 人员:市场调查是一切工作开展的必要基础,所以必须由专业/专门人员负责此项工作。内部环境:充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等。宏观环境:要对当地人口数量/结构/素质/文
5、化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等情况作详细、周密的调查和了解。竞争环境:外部:数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况 内部:课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、营销:营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 硬件:教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 4 综合:影响力、竞争力(优势与劣势)、品牌知名度、办学历史等 生源市场调查 全面普查:对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查,从而了解当地的广义 市场规模和容量,为确定潜在目标客户定位打下
6、基础。目标详查:对确定的重点学校(1-2 所)、重点年级(如小学 46 年级、小学毕业生、七年级等)和重点班级做科学、详细的调查和分析,从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。消费者调查 全面调查:采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。目标调查:在全面调查后的基础上,针对潜在目标客户进行有针对性调查。(见下表)项目 时间 部门 人员 成本 手段 内容 评估要素 环境 内部 1 天 市场部 1-2 人 50 元 资料/评测 优势、劣势等 优、劣势 宏观 1 天 市场部 1-2 人 100 元 了解/研判 人口、政策等 可行性 行业 2-3 天 市场部 2-3 人 300 元 了解
7、/暗访 数量、规模、层次等 竞争度 生源 普查 1-2 天 市场部 2-3 人 300 元 抽样问卷 城区中小学数量、规模、层次 规模 目标 3-5 天 市场部 3-5 人 500 元 访谈/问卷 重点学校、年级、班级等 数量 消费者 普查 1-2 天 市场部 2-3 人 300 元 抽样问卷 消费习惯、价格、品牌等 偏好 目标 3-5 天 市场部 3-5 人 500 元 访谈/问卷 课程、需求、价格、目标 认知度 5、市场研判 目 的 根据市场研判结果作出是否需要开办、如何开办的决定 基本要求 建立在科学、专业的市场调查之上,由专业和相关部门负责决策者执行 5 重点内容 分析可能存在目标市场
8、、未来发展趋势及本校与竞争者优劣势对比分析 研判时间 3-7 天 研判方式 集中讨论与高层决策相结合 参加人员 参加集中研判人员主要为行政、市场和管理人员 呈现形式 形成分析、总结和就决定报告 6、市场细分 根据家庭经济水平、班级人数、硬件配套、课程、学费等,可分为以下几种类型 级别 品牌 课程 课时 教材 人数 收费 教学 管理 服务 硬件 生源 低端 无 辅导类 60 以上 无 无限制 2-5 元 辅导 粗放 粗放 简陋 低收入 中端 自有 培训类 60-80 一般 25-35 5-8 常规 一般 一般 一般 一般 中高端 一般 培训类 40-60 部分专用 15-20 8-12 专业 专
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 培训 机构 运营 流程 方案