黄金珠宝店店长职责.docx
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1、黄金珠宝店店长职责篇一:珠宝店店长职责珠宝店店长职责珠宝店长职责店长必须做到下述八个工作做代表人的工作以公司最高经营人的代表人之身份,跟地域关系者、顾客、商业关系者接触,培养双方良好的关系。做情报收集者的工作在地域、顾客等店的营业活动内,收集有用的情报。做调整者的工作在问题发生时,以店长的身份,尽早加以调整解决,使其回复顺畅。做传达者的工作将公司的方针、计划目标等,正确及快速地传达给店内的部下。做指导者的工作教育且指导部下做管理者的工作管理店内的营业活动并达成营业目标做保全者的工作保全店内如店铺、设备、商品等资产做活动者的工作自己也身为一位销售员调查顾客购买单价的重要性顾客单价是构成营业额的第
2、二要素,因此当我们在收集、采购商品或进行变价时,都不可忽视其重要性。虽然,顾客单价高,是很理想,当其营业额增高后,会带来客数减少的后遗症。营业额目标(每日的及累计的)营业实绩(去年实绩,今年每日实绩及累计实绩)客数(去年客数、今年每日客数及累计客数)营业额达成率比较目标实绩(超过额、不足额及超过额、不足额的每日累计)成功的第一步为掌握营业额希望提高营业额似乎是每一家商店的本能,但是无论提高多少营业额,如果获取不到适当毛利的话,就丧失其意义了。如原本可以获得正常的毛利,但是却因为过度支出经费而宣告倒闭的例子也屡见不鲜。营业额是显现于外的,而毛利额,纯利益却是内在的数字。唯有充实内在,才能步上健全
3、的经营轨道。虽然我们都了解提高营业额的重要性,但是,在这之前,必须以毛利为考虑之前提。在零售业对部属指导的教育、训练科目,有以下诸事项1、基础事项公司概要、社训、经营方针、就业规划、各规定、分配公司内的业务、打招呼的方法、公司内用语、销售用语、规定之服装、职场的礼节等。2、销售业务的相关事项销售活动的意义商店、服务的流通、销售的成立、需要的充足、满足的提供。销售员的方式和顾客的关系、顾客至上的道理、上司与部属同事间的合作。以此出发的销售询问销售、有所接触的销售3、有关处理业务方法的事项收集报告及表单的方法报告的方法,表单的书写方式及流程、数字的书写方法收集道具资产的方法器具的名称、收集方法。4
4、、顾客优先,商品有关事项存货的商品内容商品的分类、主力商品、对商品整理的注意、各商品的季节性、厂牌种类等。厂商和商品主要厂商的各商品名称、各厂商的市场占有率。顾客和商品主要客户名称及其所要商品,厂商、客户和自己店里的关系。5、开店准备店内的清扫卖场、店面、橱窗、仓库、洗手间、办公室等。商品配置及补充确认销路、代替商品、区位的分配、商品的补给。陈列的方法POP广告、广告牌子的确认、装饰、照明的变更、海报、橱窗模特儿的摆设。担当者和交换确认担任者,如有缺席者时的调配。准备品的盘点要找的零钱、传票、包装纸、袋子、其他准备品数量的确认及补充。6、营业中与业务有关的事项1、待客销售技巧接受的方法、购买心
5、理、商品提示的方法,标准应对语法、敬语的使用。2、商品说明商品特征、使用方法、品质、组合方法等。3、金钱收受与包装拿钱时的方法、确认的方法、找钱方式、包装方法等。4、送货的方法邮寄时登录传票的方法、贵重物品时的注意事项。5、事项客户卡的整理。7、打烊业打烊器具、备品的整理、铁门的关锁计算业务现金出纳的合计、现金的确认、做成当日买卖的计算报表。8、其他各别业务的关系篇二:珠宝专卖店店长工作职责珠宝专卖店店长工作职责一、优秀店长的要求优秀店长应具备的条件:A、有良好的职业形象;B、具有比较全面的管理能力;C、是员工的榜样;D、有丰富、全面的专业知识;E、自我应不断提高;F、懂得建立一个有效的团队A
6、、塑造一个管理者的形象1.要穿着公司指定的工作服或职业装,装扮要稳重、大方、得体、避免奇装异服,着淡妆。2.言行举止要彬彬有礼,有教养。3.处事要果断。遵循公平、公正、公开的原则。B、具有全面的管理能力1.具有培训指导能力。1.有销售管理能力。2.有判断力3.业务知识的获得能力。4.业务改善能力。C、做好员工的榜样1.以身作则、自我控制。保持自身的良好形象。包括语言、服饰、公私分明。不能有偏见任何情况下都要遵守诺言要做到公平、公正、公开的原则不能感情用事,自我约束、做好人际关系有责任感并认真贯彻执行,不可逃避责任重视别人的想法并理解它。接受别人的忠告,认真反省再亲密的关系也不要忘记礼貌多发掘同
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