物流跟踪员笔试题供借鉴.docx
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1、物流跟踪员笔试题供借鉴姓名 应聘职位一、 填空题(每空2分,共计20分)填出下列城市的区号;武汉 杭州 沈阳 长沙成都 深圳 上海 广州 东莞北京二、 选择题(每题3分,共计45分)1、_C_不属于基本物流服务的内容。A、运输功能 B、库存功能C、满足特殊顾客的订货功能D、包装功能2、属于物流服务基本功能的是_A_。A、运输功能 B、装卸搬运功能C、包装功能 D、流通加工功能3、企业将_C_物流管理业务转移至第三方物流企业。A、不成功的 B、不愿意管的C、不擅长的 D、难度较大的4、管道运输的主要不足之处是_A_。A、运输物品受限制 B、运输费用较高C、运输管道造价太高D、运输时间长5、物流的
2、运作是以_D_为中心的。A、信息B、商品C、企业D、客户6、以下哪些属于不良好的沟通习惯?A 。A、 在与客户沟通时, 非常严肃, 从不笑 B、 注意客户的旋外之音C、 控制自己的谈话时间 D、 适当做笔记7、 向客户道歉应遵循的原则,下列不正确的是: D。A、 道歉语应当文明而规范 B、 道歉应当及时C、 道歉应当大方D、 道歉应尽量谦卑, 贬低自己,抬高客户8、按照电话礼仪的要求, 员工在与客户通电话时, 下列做法正确是D 。A、 哗哗的翻纸B、 吃东西C、 回答身边同事的问题 D、 做电话记录9、客户服务人员在向客户道歉时, 以下说法不妥当的是C 。A、 深感歉疚 B、 非常惭愧C、 我
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