基层干部角色认知和能力提升PPT模板下载.pptx
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1、20212021商务汇报商务汇报B u s i n e s s r e p o r tB u s i n e s s r e p o r t 角 色 认 知 管 理 基 础 知 识 管 理 技 能 角 色 认 知 管 理 基 础 知 识 管 理 技 能 基层干部的角色认 识 和能 力 提 升汇报人汇报人: :xxxxxx 汇报时间:汇报时间:20XX20XX商业能力提升商业能力提升Three basic conditions that must be metThree basic conditions that must be met基层主管的角色认识01Three basic conditi
2、ons that must be metThree basic conditions that must be met基层管理的五大功能02Three basic conditions that must be metThree basic conditions that must be met基层主管几种主要管理技能 03目 录/contentscontents基层主管的角色认识第一章节20212021商务汇报商务汇报B u s i n e s s r e p o r tB u s i n e s s r e p o r tl基层主管的角色认识朋友、上司、同事、夫妻、父母、子女、下属、客人、
3、邻居、同学、棋友我们每个人都在社会中扮演了许多角色员工、公司、顾客和社会团体。这四个方面都是基层主管的“客人”。我们可称之为“EC3”,基层主管受到来自各个方面的挑战:因 此 每 一 个 主 管 都 应 当 认 真 面 对 。挑战= 职工公司顾客社会团体用公式表示如下:l基层主管的角色认识没有无能的团队,只有无能的主管主管应对团队绩效负责!01主管不是主官p主管是指拥有一定部属的人p主管是对部门绩效负责的人p主管不是主官p简单粗暴、只知道“看管”、高高在上、以势压人、玩弄权术l基层主管的角色认识1.学历高、资格老?2.较高的技术水平?3.良好的人际关系?4.某次立功?5.某人的提拔?2你是由于
4、什么原因升为主管的?主管的基本类型p生产技术型精通业务p盲目执行型浓厚的计划经济时期特点p大撒把型追求”无为而治”p劳动模范型踏踏实实、勤勤恳恳p哥们义气型有凝聚力l基层主管的角色认识主管首先要进行角色认知,如果你是以下两种类型的主管,就很有必要正确规范自己的言行u业务型主管到精英型主管业务型经理人的表现只抓业务(经营)、不抓管理做业(经营)如鱼得水,做管理手足无措认为只要业务(经营)一好百好一事一议,不举一反三整天忙于救火,很少探究管理特别是人的根源不分轻重缓急,眉毛胡子一把抓事必躬亲,大包大揽只相信自己,不信任下属个人英雄主义包打天下用自己所达到的业务(经营)水平作为衡量下属工作的尺度u好
5、好先生主管到职业主管关心下属注重人际关系和人际评价心肠软、耳根软、手软色厉内荏怕得罪人,不敢坚持原则喜欢一团和气,不喜欢鸡争鹅斗首先考虑的是平衡,而不是行为的好坏对员工好的、坏的行为均视而不见l基层主管的角色认识能使自己的想法和建议被上司接受;具有影响力有能力完成部门任务,对部门绩效负责。对绩效负责能理解人,能与人进行有效的沟通能与人合作;人际关系能力乐观向上,充满正能量并能影响下属情绪;积极的心态正确理解自己的角色,使命;自己正确定位0504030102有效的基层主管应具备以下几个方面的主要特征:l基层主管的角色认识积极的心态才有积极的人生,如何培养积极的心态?1、举止像你希望成为的人2、心
6、怀必胜的信心3、用美好的感觉、信心与目标去影响别人4、使别人感到他自己重要、被需要5、心存感激6、学会称赞别人7、学会微笑8、寻找新观念9、放弃鸡毛蒜皮的小事10、培养一种奉献精神11、永远不要消极地认为什么事是不可能的12、培养乐观精神13、经常使用自动提示语,使其成为潜意识的一部分。l基层主管的角色认识职业经理的三个职业素养获得尊重获得尊重,不是获得喜欢赏惩分明办事公道,赏惩分明才能服众保持职业距离与下属保持一定的“职业距离”有利于保持威望基层管理者扮演的角色1.决策角色2.人际关系角色3.信息角色l基层主管的角色认识人际关系角色领导者主管对内领导和激励部属,甄选、训练部属,给部属分配任务
7、,并给与部属应有的奖惩。联络人联络人则是指主管要与各部门进行沟通和协调,建立和维持良好的人际关系网络。 形象人物对外则代表公司或部门,执行社交、法律及典礼仪式等任务,如迎接来访客户、主持部属的婚礼等。信息者角色主管的信息角色又可以分为三类:监听者对外方面,主管在相当程度上进行资料收集的工作传播者对内则可发挥对上层和下属传送信息的功用。 发言人作为代表机构的发言人。l基层主管的角色认识主管的决策角色包括:01创业者主管担负着发动创新及改革的任务,引入新观念、新方法、新设备等;问题处理者主管要处理重要的或非例行性的问题,如紧急事故或危机处理;资源分配者主管决定对部门内的财务或非财务资源(如人力、资
8、金、时间和设备等)如何进行分配,以实现组织目标;谈判者主管还要负责与其它组织或个人举行重要的及非日常性的谈判。基层主管所扮演角色的三个独特方面02基层主管直接负责产品或劳务。与其他管理人员相比,基层主管所从事的工作更富于操作性和技术性。基层主管处于管理阶层和员工阶层的中间位置。l基层主管的角色认识同样是班组长,有些人能一呼百应,而有些人却让员工口服心不服,甚至根本指挥不动,这到底是为什么?不成功管理者的特点:平时意志消沉,一遇到困难就退却。只会给下属指示,遇事拿不出办法,甚至回避。对下属的要求无动于衷。对学习基本的管理技巧和知识漠不关心。陶醉于自身的权利。工作中不是过于武断专制就是优柔寡断。基
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