管理者的角色转换.ppt
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1、管理者的角色转换,深圳市金方策企业管理咨询有限公司,一、管理者与一般员工的角色区别,“角色”的来源京剧中扮演某种类型的人;戏剧角色是有明确分工、个性要求、行为模式的;角色扮演的好坏是由什么决定的?为什么看小品说某人(如:赵本山演的好,就说他演的“像”,“像”是什么意识?;“角色”的发展在社会、生活与工作中被赋予的某种身份、职位;,、什么是角色,我们每个人每时每刻都在扮演某种或几种角色;角色具有社会属性;社会对每一种角色都有一种期待、要求和行为规范;如果你扮演的角色不符合社会期待、要求与行为规范,人们就会否定你;对角色理解得越深,把握得越有分寸,扮演的越好;为什么领导的工作不能一竿子插到底?“我
2、的兄弟叫顺溜”中的文书翰林,为什么士兵看不惯、又受司令员批评?,、角色理解的重要性,问:一个主管是决策者吗?执行者按他人要求去做事的人;决策者告诉与要求别人如何做事、或决定某件事做还是不做的人;问:如何才能做好决策,说出三点最重要的;思考:你碰到过以下常见问题吗:无决策意识、不知如何决策、随意决策、决策不果断、不知责任与权限范围;(权限、信息、调查、明确、直觉、风险),、从执行者转变成决策者,被领导者跟着别人走的人,或被别人指挥的人;领导者率领或指挥他人的人;问:作领导,首先需要的是什么?思考:你碰到过以下常见问题吗:无领导意识、随大流、不镇定、指挥不力或放任自流、该管的不管、影响力不足;问:
3、部门经理是领导吗?(领导欲),、从被领导者转变为领导者,被支配者按照他人的意志、思路、思想去行动的人;支配者具有权利或权威让他人如何行动的人;问:支配者的标志是什么?思考你碰到过以下常见问题吗:不知如何使用权利、滥用权力或用权不当、有权不用、有权力而无权威、被群众左右;(权利),、从被支配者转变为支配者,关注部局者只关心、思考某一方面或局部问题与利益的人;关注全局者从各个方面或全盘关心与思考问题与利益的人;问:关注大局的人,他们的行为有什么特点?你认为你是一个有大局管的人吗?为什么这样说?思考:你碰到过以下常见问题吗:小团队主义、将部门利益与公司利益对立、常常忘记市场导向或客户导向、不能站在公
4、司的地位与角度看问题、部门目标与公司目标不一致;,、从关注部局者转变为关注全局者,承担小责任者只对自己的工作、任务和目标负责的人;承担大责任者对团队的工作、任务和目标负责的人;问1:有责任感的人最显著的特点是什么问2:怎样才能使人能承担责任?思考:你碰到过以下常见问题吗:不承担团队责任、不知道自己应承担什么责任、怕承担责任、推诿责任;(诚信、承诺必兑现)(游戏规则),、从承担小责任者转变为承担大责任者,相对独立工作者以完成自己的任务为主要目的;发挥团队作用者以让团队完成任务、激励他人努力工作为目的的人;问:用什么发挥团队作用?思考:你碰到过以下常见问题吗:喜欢独立或单独工作、把完成自己个人工作
5、放在首位、不知如何激励他人、很少作团队协调工作、想回避团队矛盾;缺乏激情与活力;(激励、激情),、从相对独立工作者转换为发挥团队作用者,、从被激励者转换为激励者,讨论:你才用过那些激励办法,二、管理者的角色定位,什么是企业的游戏规则?问:你组织制定过哪些游戏规则?制定者、推行者和监控者的责任是什么?如何才能做好这三个角色或扮演好者三个角色碰到过什么困难?请一位员工谈体会我的一个观点:不善制定游戏规则的人,不善管理,同意吗?,、政策或游戏规则的制定者、推行者和监控者,昨天,在飞机上,一个人问我:NBA球队的领军人物常常在球场上打架,什么原因?公猴为什么喜欢打架?必须回答的两个问题;对团队与下属负
6、责;对团队业绩、目标负责;对员工的利益负责;对团队间的关系负责;对各种问题、结果负责;如果你对团队不负责任,就不会有人拥护你,不会有人重用你;,、责任主体,我的夫人说,我最崇拜的人是丈母娘我崇拜她什么?筹划决定行动方向、目标、路线、要求;筹划决定如何用人、什么时候开始工作与结束;问:你能用一句话归纳出善于规划的人的行为特征吗?善于规划的人,使自己与团队少犯错误、效率更高、业绩更好、目标性更强;是一个好的管理者的重要特质;(把未来要做的事情,以及可能发生的事情,想得清清楚楚,安排的停停当当),、规划人,问?皇帝与百姓的区别在哪里?权利者的象征;资源物资、人力、技术与信息;拥有权、分配权与监控权的
7、责任是什么?问:你认为怎样才能使分配公平、合理、有激励性?分配者最难、最易出错、最易以权谋私;(资源拥有者、分配者和控制者)(四维度模型),、资源拥有者、分配者和控制者,我是一个什么角色?如何扮演这个角色?有培养下属的义务与责任;有培养下属的能力;最易被忽视的角色;企业最需缺的角色;,、导师或培训者,你如何解读“领导就是服务”?组织根据你的职位赋予你一定的权力;组织根据你的职位,要求你为组织、为上级和下属、为客户提供相应的服务;喜欢权力而不愿提供服务;服务是第一位的但现实中,很多人把使用权利放在首位;二者统一;,、权力和服务双重结合者,你同意这个角色吗?请你给大家解释一下;文化与思想导师;鼓动
8、家;亚文化创造者;业绩优劣决定者;,、决定一个团队的价值导向、士气、风格和业绩的人,这可能是最易忽视的角色;信息汇集;信息识别;信息处理;信息出口;,、信息中心,、选育用留员工与团队建设者,讨论:贵公司是如何科学的进行选、育、用、留的?,三、转换过程中遇到的问题或困难,陈佩斯与朱时茂的小品;研究院公司张总的故事;习惯 根深蒂固;,、过去的角色习惯难于改变,依然以自我为中心思考工作;依然个人目标高于一切;依然将自己的能力集中体现在技能技术上;依然喜欢作个人喜欢做的工作;以上的危害是什么?每个组推荐一个人回答;,、依然围绕个人思考问题,我做团委书记时的一些行为:关着门工作;个人得失看的很重;收入上
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