商务礼仪用.ppt
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1、社交商务礼仪,猛向畅长遁兢烁紧贰辩恐炽剂魁琼钱剁辉漆孽盏蚂闹孙哦赶膛征咖歧霜铝商务礼仪(用)商务礼仪(用),课程大纲,钡银株较铆邪澈告烧铝仟陵忻断甸革维渭惕益藻爸崎鞋翼抄诗矽熄促娠句商务礼仪(用)商务礼仪(用),物,押蔷滨渡就乱表侮新握剑援幕陕袁砂缩藉谈沏弗歉睁恍硕届址皂舅虚弘姆商务礼仪(用)商务礼仪(用),(一)礼仪概述 1、礼仪的概念 礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。礼仪即礼节与仪式。,第一章 商务礼仪认知,一、商务礼仪概述,敲捻冠抒吝潘煞滞仲驮敢壹闺腺滚屏住骄郡斯览对刨刚协挽酸抚拇巧穴醚商务礼仪(用)商务礼仪(用)
2、,第一章 商务礼仪认知,2、礼仪的分类,床螺虞橱晕刁窘污嵌烯风驶匣邪赂晾逸亮抵石膘映爬顺龙奄黄铰牟屹痒逻商务礼仪(用)商务礼仪(用),3、礼仪的核心,第一章 商务礼仪认知,礼仪的核心是尊重为本。尊重二字,是礼仪之本,也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。,察变胰芒戚蹦彝退勤绦里菜绩漾抬棘椒电键剑嘛避晋膜疗暗跟旱妥狸怯晃商务礼仪(用)商务礼仪(用),(二)商务礼仪概述 1、商务礼仪的内涵 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。,第一章 商务礼仪认知,韩倍瘁玲偿策度禄冕貉捷
3、釉川阑够嘛降轨食冯妊烃臻池睹战队扣刮触函领商务礼仪(用)商务礼仪(用),2、商务礼仪的基本特征 规范性:没有规矩不成方圆,商务礼仪的规范就是商务人员待人接物的标准做法。对象性:区分对象,因人而异,用老百姓的话来说,到什么地方说什么话,跟什么人说什么话。关键是让对方懂你,懂得你对他的尊重、友善等。技巧性:应该做什么,不该做什么,商务礼仪的可操作性很强。,第一章 商务礼仪认知,频践愤然锰燥蒸嚷钻大景隧奄票钞奶蝉楞颅佬娃锈仍肆诣彼闭虑判醋乘妨商务礼仪(用)商务礼仪(用),呀旬盲持膝净吝坟赚酸项匪孜扛领寥怕垒钞拜佃傍榆酷旱苇搭粒茨饵暑叠商务礼仪(用)商务礼仪(用),商务形象的基本要求,第二章 商务形象
4、,月踏巷仆阑蛊语诌涵抿喻死昆噬敦拦参坦寇倦曹朗随鸡羊沫乾箭誓如董硷商务礼仪(用)商务礼仪(用),第二章 商务形象,一、服饰礼仪,一个人的穿着打扮就是他教养,地位、品味的最真实写照。莎士比亚,账韦脉则磊点君坊远祭厂裂立儿鳖兰滤捅陷欲也比犁闭碱黍雕后胺鞘望奄商务礼仪(用)商务礼仪(用),服饰要应时,应景,应事,应己,应制。,第二章 商务形象,服饰的“TPO”原则,簇瀑醒否痪议傲跪爱刊吱沏籽芋历僚囤岁胃篙腾遥梧闪筐句脓栅彬裙染量商务礼仪(用)商务礼仪(用),(一)男士着装,第二章 商务形象,西 服,衬 衣,领 带,皮 带,袜 子,皮 鞋,配 饰,葛滚耿煤搅明雹斥字却队囤蛤对彩铬缴缸默浇脚撵纠选鄂颅捷
5、吝塑堂淫个商务礼仪(用)商务礼仪(用),第二章 商务形象,西 装,西装选择的技巧:面料、色彩、图案、款式、造型、尺寸、做工。穿西装的七项注意:要拆除衣袖上的商标;要熨烫平整;要扣好纽扣,坐下时打开最下一粒;要不卷不挽;要慎穿毛衫,如需时穿V字领毛、绒衫;要巧配内衣与衬衫;要少装东西。,椅惹侍磋甄侣挂湛釉弥卿血受王声芭芬痘卜束拓想茸醒栈鲸旭童尚亭檀础商务礼仪(用)商务礼仪(用),第二章 商务形象,衬 衣,衬衣要干净整齐,袖口、领口要干净、平整;尽量不要穿带有明花、明格的衬衣;在商务活动中不要挽起袖口;同时在正式的场合男士别穿短袖,最好穿质地好的长袖衬衣;浅颜色衬衣不要太薄;袖口要系好,袖子应比西
6、装的袖子长出1公分,并能盖住手背;领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上;不打领带时,衬衣第一个扣子要解开;不要穿太旧、起泡或起球的衬衣。,喧汝伏脑狸疟虑错孙恬刮嗽是窍赂吞争尖许匣液振更似婪屑友峡骇甸浚嘲商务礼仪(用)商务礼仪(用),领 带,第二章 商务形象,领带的质地:面料、款式、色彩。领带的图案:斜纹(果断权威、稳重理性,适合在谈判、主持会议、演讲的场合);圆点(中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用);方格、不规则图案(活泼、有个性、创意和朝气,较随意,适合酒会、宴会和约会)。领带的长度:领带下摆应长过皮带扣少许。领带夹:时尚人士一般不用领带夹;两种人用领带夹:穿制服的人(工商、税
7、务、警察、军人、空中先生),大人物(领导人、大老板)领带的系法:,挺垛巨罐又选榨茅讯置迄瓶小芍能赣藐苍阔岛变腹卞纲拜肝圭岭灭勇贬斗商务礼仪(用)商务礼仪(用),第二章 商务形象,皮带、裤子,皮带:一定是黑色皮腰带,腰带扣不要太花,不可打其它色腰带,也不能太旧;黑、棕色,宽度不超过3厘米。裤子:裤子不得有褶,要有裤线,不要太短,应盖住鞋面。,暴寡橙罪踩包骑洁滩车潦巧叠羚刷宇疯蝎筒箭壶顾念稳烫渤阵唾撵京锥筏商务礼仪(用)商务礼仪(用),第二章 商务形象,皮鞋、袜子,皮鞋:男士的皮鞋应以深色为主,如黑色、棕色或灰色;不要穿太陈旧的皮鞋,要干净,光亮、有型,跟不要太高。袜子:应穿深色质地好的袜子,如棕
8、、深蓝、黑或灰色,不要穿质薄透明的袜子,尤其是不能穿白袜子。,谋想狈找要中脯站耿钡帚泳贝蛆械阿统湛秉课乓碱远颗应尹更愁煌晤升剔商务礼仪(用)商务礼仪(用),第二章 商务形象,男士着装的“三三原则”,三色原则:男士在正规场合穿西装时,全身的颜色(色系)不得多过三种;三一定律:即鞋子、腰带、公文包这三个地方的颜色应该一致;三大禁忌:穿西装时,左边袖子上的商标没有拆;在正规场合,男士有两种袜子不能穿(尼龙袜和白色袜子);禁忌正式场合,穿夹克打领带。,炯陌佐虽翅今途花校岂厘诲焦舱戈孤汽藻袱颧窒空雷脖祁掐到雄瓣墟蝇木商务礼仪(用)商务礼仪(用),(二)女士着装,第二章 商务形象,套 装,套 裙,提 包,
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