外卖运营评论模板.xlsx
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1、情况正常的好评回复俏皮好评回复幽默、卖萌好评回复带有点评性质的好评菜品不合口味产品不新鲜食材问题量少味道和量饭冷了吐槽菜品贵不适合做外卖差评未写原因个别菜品差评恶意差评中评、差评通用类少餐具少配餐吐槽餐具漏送错送菜品洒漏配送超时骑手态度恶略有异物菜品质量差送餐提前了忘看备注回复内容感谢亲对我们小店菜品的认可我们把食物的美味与品质作为我们一直以来的追求,您的支持与认可一定会让我们走的更远亲爱的顾客,感谢您对我们店铺的评价与支持,当我们的用心烹饪的菜品得到您的肯定时,是我们最开心的时刻。期待您下次光临小店哦一流的食材创造出一流的美味,无论天气多么恶劣、距离多么遥远,我们都会把热气腾腾的餐品送到您的
2、手中,您的好评是对我们最大的鼓励感谢您的肯定与支持,您每一次的用餐,我们都竭尽所能,我们希望把最好用餐体验带给您,用心做品质我们一直在路上感谢您的认可和好评,我们会继续努力的,祝您生活和和美美哦非常开心能得到您的认可,我们依然会不断改进,争取为您奉上更好的味觉体验感谢您对我们我们的支持和好评,让每一位顾客满意,是我们一直不懈的追求,期待您的再次光临,祝您生活愉快谢谢亲的肯定,俗话说得好,态度决定一切,细节决定成败,我们更会用心做好每一步亲爱的顾客,真的很感谢您对我们的赞美和五星好评,祝您每天都有阳光般的美好心情,笑口常开爱的三个层次:吃到一起、想到一起、玩到一起。我们刚刚抵达第一阶段,接下来的
3、日子,希望你能经常想起我,咱们往后面两个阶段发展发展宇宙的中心很大,大到可以装下一万种委屈。宇宙的中心很小,小到一份品质外卖就可以让你满足,还温暖了我的心。出门在外,一定记得好好吃饭听说喜欢夸人的人,颜值都特别高你的好评是对我最大的肯定,我不奢求一日三餐四季,只希望你往后都如今日般开心。你爱吃辣,而我做菜无辣不欢,你说我们是不是天生一对?世界上有两句语言最浪漫动人,第一句是“我爱你”,第二句是“你们家的菜真好吃”,客官你看这样好不好,以后你说第二句,然后我就说第一句。.唉呀妈呀,收到好评以后头也不疼了,眼也不花了,又能继续干活了!.谢谢亲的支持。人生最幸福的事,莫过于有一群懂你的食客,你的鼓励
4、就是我们店铺继续努力的动力,继续鼓励不要停哦!都说前世一百次的回眸才能换回今生的一次擦肩而过,那前世至少得五百次回眸才换的来客官您的一次好评啊!为了这五百多次回眸,您以后可得多多光临咱们小店呢感谢您对我们做出的点评,很高兴我们的服务能让您满意。真诚感谢您的光临,是您给了我们一个为您服务的机会,您的评价是激励我们前进并持续改善顾客体验的动力感谢小主对我们的好评和建议,我们以反馈到小店后厨人员,还请继续给我们次机会,也欢迎您随时监督我们,期待您的再次光临,祝您生活愉快您好,我是xx店的店长,很抱歉我们的餐品不合您的口味,下次您可以来店里堂食,试试我们家的热门餐品,我们一定不会让您失望的。谢谢您的反
5、馈,祝您生活愉快感谢您的支持与点评,有可能是地方差异,对于我们商家来说确实是众口难调,给您带来不便,恳请谅解,对于您的宝贵意见,我们也会及时跟进解决。麻烦您下次点餐的时候记得备注一下您的口味哦,再次感谢您的光临亲爱的小主,产品都是新鲜的。这种事我们也是第一次遇到,却让您碰上了,感谢你提出来,让我们反省,反思,我们会立刻查明原因,解决掉。期待您的再次光临,祝您生活愉快对不起,先生/女士。食材问题不仅是您的担忧,小店也非常重视。民以食为天,厨以食为命!xxxxxx是我的电话和微信号,希望和您取得联系,问题核实一定追责到个人!感谢反馈!亲爱的顾客!咱们外卖和店内堂菜品的克数都是按照公司统一的量化标准
6、来执行的!因外卖的餐盒较大,所以感觉菜品较少,我们会收集您的问题,同时会把您的宝贵意见反馈给公司总部!期待您再次订餐!祝您生活愉快!对不起哦份量不够您吃,实在太抱歉了!我们的份量都是按照标准严格执行的,(菜品描述也有份量描述的)。您觉得这份量不够的话,下次备注写一下,我们尽自己所能为您加点量!希望有您的持续支持对不起啦吃货宝宝下次给我备注,我给你多加一勺一定让你吃饱肚子!这样说我,我很难过啊,味道是甘大厨亲自控制,量也是固定的,让你责备,我不怕,我们感到自责的是没让你开心,无论以后会不会相见,都祝您开心非常非常抱歉啦,今天确实比较冷,我们给您打包的热腾腾的饭菜送到您手里不那么保温了,如果您有微
7、波炉的话麻烦您加热一下可以吗?天冷更要吃的暖暖的,另外您也注意身体,天冷了别感冒哦!我们下次也会特别注意这个问题的,不会再出现这样的情况啦!不好意思,这个问题我们会想办法,天气越来越冷了,配送时间越久饭菜越凉,下次遇到这个情况及时联系我们,我们重新送一份过去,实在不好意思,XXXXXX这是我们的电话,下次请直接联系我们,我们帮您解决,祝您生活愉快!客观您听我说,80块钱不是钱,买不了房子买不了田,还是吃到肚子里实际,要问赚钱哪里花?来我们这喝锅鸡汤,肤白貌美赛潘安,营养又健康主人小店用的食材都是精致优选的成本还是有些高的,此次优惠活动期间已经是不赚钱啦!就是为了将美味送达给更多的人!希望您可以
8、继续支持我们这样的良心小厨匠对不起,亲亲。您说的价格略高,小店超级痛心的。小店秉持着只做优质餐品的原则,选用的食材都是严格甄选的。虽然这次没能让您满意,但希望下次您想吃顿好的时,还能想到我!我们的产品确实不适合做外卖,但是我们还是顶着压力将这件事做下去,就是为了让更多的人知道,了解我们,希望您可以来店里吃一次,体验会好很多,期待您的光临亲亲,看到您给我们的一星评价真是辣在眼里痛在心里啊,您有什么问题记得提出来哦,这样我们才能越来越好对不起啦亲亲让您用餐不快了,可是是出于什么原因让您如此不满呢希望您能告知我们,我们及时改正并及时补偿。随时对您的反馈负责处理天呐这是怎么回事呀希望您能联系到我们小店
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