罗宾斯组织行为学.ppt
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1、组织行为学,第一章 组织行为学概述,第一节 组织行为学的概念、研究内容与研究方法一、什么是组织行为学,组织行为学是研究在组织系统内,个体、群体及结构对组织内人的行为的影响,以提高组织绩效为目的的一门科学。组织行为学可以作以下表述:组织行为学是一个研究领域,具有综合性、应用性的学科特点。,组织行为学研究范围 定位于组织系统。,组织行为学研究的重点 组织中的行为特征及其规律性。组织行为学研究的目的 提高组织运行的有效性,即组织行为学的自变量可以理解为个体行为,群体行为,组织行为。而组织行为学的因变量可以包括生产效率、工作的满意度、工作的流动性、缺勤情况等四项因素。二、组织行为学研究的主要内容1 个
2、体行为个体是组成组织的基本单元和细胞,直接影响组织的整体素质。,人的行为存在着共性与特殊性。,对“共性”的研究是组织决策重要的依据条件。对“特殊性”的研究,如人的能力,气质,知觉与态度,乃至价值观等差异的研究,有助于更好地运用激励机制,合理运用人力资源和开发人的潜能,提高组织的效率。美国学者霍夫斯德(Greet Hotstede)认为,人的个性受到态度、价值观、文化差异的巨大影响,表现为四个维度:个人主义/集体主义 前者强调以个人为核心,趋向建立 松散的社会结构(如美、英、荷兰等)。,松散的社会结构(如美、英、荷兰等)。后者强调集体为核心,趋向建立紧密型的 社会机构(如诸多亚洲国家)。,权力距
3、离 表现为人们权力、权威、尊敬和崇拜的 程度。权力距离大的社会,人群表现为组 织内权力差异的认可以及对权威的尊重。反之,则表 现为上下级之间更多的平等。确定性规避 表现为社会人群对社会前景的估计以及 对待风险和安全感的态度。高不确定规 避的社会,其成员常表现为不安,并能 对风险泰然处之(如瑞士、北欧等国)。,生活数量与生活质量 前者强调自信和物质主义(如日 本、美国),后者强调人与人之间关系的 和谐与相互关心(如北欧国家)。2 群体行为 群体是指个人的集合。表现为三个特征:,群体是一群人的集合。群体的存在有一定的目的性。群体中的成员相互影响,相互依存,有着内在的联 系。对群体行为的研究是在个体
4、行为研究的基础上发展起来的,其内容包括群体动力理论,群体的决策、沟通冲突、群体的人际关系。群体行为的研究有助于工作团队的建设,塑造高绩效的团队。,3 领导行为,领导者作为群体和组织中的领袖和首脑,在组织建设和提高绩效方面,发挥着核心作用。对领导行为的研究,侧重于介绍权力和政治的概念,关领导特质,行为和应变(权变)理论以及当代有关领导研究的最新观点。4 组织行为 组织在概念上是指群体的集合。对组织行为的概念包括古典的、现代的的组织理论基本观点。,组织设计对员工的影响。,组织的发展与变革。组织文化建设等。三、组织行为学的研究方法 对组织行为的研究通常是传统方法和现代方法的有机结合。1、观察法:运用
5、感官器官对人的行为进行观察与分析。优点:方法简单,使用方便,效果直观。缺点:往往缺乏深刻性和准确性。2、访谈调查法:运用口头的信息沟通方式(个别访谈,调查会),传递与交流,分析人的心理与行为。,缺点:无法完全避免主观因素,暗示,诱导所形成 的信息失真。3、问卷法:运用标准的问卷量表对人的心理与行为进 行分析与调查。问卷的形式多种多样。例 如五等分法等,如图所示:,优点:双向沟通,加强感情交流,增加相互了解。,最支持 支持 中立 反对 最反对,+2+1 0-1-2,优点:应用范围广,可以对较大规模的人的心理、行为、态度进行分析与调查,并能运用数据 分析方法将定性问题定量化。,缺点:问卷设计要力求
6、标准与科学,同时需要被调查 者的积极配合,避免随意性。4、试验法和心理测试法:运用标准的测验量表,以及必 要的试验设备,创造必要的条件,在实验室或 现场对人的心理与行为进行测试与分析。优点:方法科学,严谨,有一定的准确性。缺点:复杂,繁琐,难以大面积推广。,5、个案分析法:运用个案调查、综合分析、案例研究 等手段,对人们的心理与行为作出全面分析与评估。,优点:对人的行为研究比较全面系统。缺点:需要花费比较多的时间与精力。6、模型法:同其他学科的研究方法一样,组织行为学 也可以通过建立模型的方法来反映各要素 之间的关系。同物理模型不同,组织行为 学的模型往往是动态的,描述型和抽象性 的模型。如勒
7、温所提出的一般行为模式:,B=f(P,E)B(行为)P(内部力场)E(外部力场),就是一个典型的组织行为动态模型。,第二节组织行为学的发展过程,中国作为具有五千年光荣历史的文明古国,历来重视对人的心理和行为的分析研究,以孔子为代表的儒家思想以及孙子兵法,历代著名的政治家商鞅、诸葛亮、唐太宗等,对人的行为的研究、治国安邦方面,都有不朽的贡献。这些宝贵的历史遗产受到了世界各国的重视。许多理论有待进一步整理、发掘与完善。这对建立中国式的组织行为学颇有裨益。在西方国家,组织行为学的发展大体上分为四个阶段:,表现为 心理技术学,劳动心理学与人机工程学 研究的兴起。各种心理测试手段的运用。研究内容属于个体
8、取向,侧重于人与机 器关系与工作效率问题。二、组织行为学的确立和形成阶段(世纪 年代)表现为 霍桑试验(即年 美国学者霍桑所进行的照明试验、福利 试验、群体试验、谈话试验)的成功进 展。,一、世纪初期(二十年代之前)起步阶段,2 梅约(E Mayo)人际关系理论的发表,为 组织行为学的发展奠定了重要基础。,3 组织行为学研究由个体取向转向群体取向。三、组织行为学的大发展阶段(世纪 年代)表现为、勒温(K Lewin)提出的群体动力理论。、马斯洛(Maslow)提出的需要层次理论。、莫雷诺(Moreno)提出的社会测量理论 等。、组织行为学理论框架日趋完善,研究方 向转群体取向。,四、组织行为学
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