《项目办工作总结范文(精选8篇)》由会员分享,可在线阅读,更多相关《项目办工作总结范文(精选8篇)(47页珍藏版)》请在启牛文库网上搜索。
1、项目办工作总结范文(精选8篇)项目办工作总结篇1一年来,妇幼保健工作在县委、县政府及卫生局和上级主管部门的正确领导下,以“三个代表”重要思想为指针,以贯彻实施母婴保健法及实施办法和落实山东妇女发展纲要、山东儿童发展纲要为核心,加大了工作力度,开拓进取;以保障生殖健康、提高出生人口素质为重点;以为儿童妇女健康服务为宗旨,优化服务模式,拓宽服务领域,提高了我院的服务能力和科学管理水平,降低了孕产妇死亡率、婴儿死亡率和出生缺陷发生率,使全县妇幼保健工作取得了长足进展。现总结如下:一、 贯彻实施母婴保健法,依法保护妇女儿童健康权益:我们采取了多种形式加大学习力度,贯彻实施母婴保健法,依法搞好母婴保健技
2、术服务和管理工作,规范服务内容,保证妇女儿童获得法律所规定的服务,并重点做好以下几项工作:1.在母婴保健法颁布实施9周年之际,全院干部职工走向街头进行宣传。共发放宣传小册子两千余份。我院还组成了免费义诊小组,进行优生优育和不孕不育的咨询治疗,在广大群众中产生了良好的影响,使母婴保健法更加深入人心。2.依法加强对从事母婴保健服务的机构、人员进行重新审查登记和技术培训,进一步提高从事妇幼保健人员的理论水平和技术水平,确保母婴健康。根据省、市、县卫生局文件精神和母婴保健专项技术服务许可及人员资格管理办法以及母婴保健专项技术服务基本标准的要求,对全县从事母婴保健专项技术服务人员进行培训和考核。并重点学
3、习了中华人民共和国母婴保健法及其实施办法、计划生育技术服务管理条例、母婴保健专项技术服务基本标准及相关的技术规范和新的培训内容。通过学习考核成绩都达到优秀。3.加强出生医学证明、婚前医学检查证明等法律证件的管理和使用工作,并把出生医学证明和出生记录同时使用,统一管理,保留存根,提高了孕产妇的住院分娩率。认真做好婚前保健工作,自去年下半年以来,由于各方面因素,造成我县婚前检查工作处于停滞状态,致使全年应该进行婚前医学检查的人数为8960对,实查人数:男80人,女:85人,查出各种疾病12例 。4.继续做好新生儿疾病筛查工作。认真做好新生儿疾病筛查工作,有效降低了残疾儿童的发生率,提高全县人口素质
4、。全年共对9947例新生儿进行了疾病筛查,查出苯丙酮尿症2例、甲低9例,通过筛查治疗,减轻了社会负担。这项工作在各级领导和全体工作人员的共同努力下,全县新生儿筛查率达到了98%以上。二、 加强临床医疗工作,确保妇女儿童健康:为了提高妇幼保健工作的服务能力和管理水平,我们加大力度抓好临床工作,认真贯彻落实山东省各级医疗保健机构产科建设标准和山东省高危妊娠管理办法,今年又购置了大型X光放射机、心电监护仪一台、胎心监护仪、耳生发射仪等大型医疗仪器。从整体上提高了我院的诊疗水平。并且根据我院的工作性质、人员状况,本着培养人、锻炼人、管理人的精神,加强技术队伍建设。鼓励技术人员参加上级业务部门组织的培训
5、班及各类专业函授以及业务讲座,还坚持每年选送一批技术人员到省、市级医院进修学习,提高了业务人员的整体素质。在做好上述工作的同时,又投入部分资金改建了病房。通过以上措施,提高了社会效益和经济效益,今年全年经济总收入达505万,比去年增长43%,经济效益的提高一方面促进了自身的发展,同时也为进一步提高妇幼保健服务水平打下良好基础。三、 加强妇幼保健网络建设,做好全县妇幼保健工作:1.做好孕产妇系统管理工作。推行住院分娩,做好孕产妇系统化管理,降低孕产妇死亡率。巩固县、乡、村三级网络建设,是妇幼保健工作的基础,全县各级医疗卫生单位都建立了孕产妇系统保健卡。全年共对孕产妇管理建卡10421人,孕产妇系
6、统管理10025人,系统管理率达93.88%。共出生婴儿10678人,住院分娩10714人,住院分娩率达100%。同时还做好高危孕产妇管理工作,进行高危产妇管理270例,高危产妇住院率达100%。2.做好儿童系统管理工作。自执行卫生部、国家教委颁发的托儿所、幼儿园卫生保健管理办法以来,加强了儿童生长发育的监测、疾病防治,提高了全县儿童健康水平。全县0-7岁儿童64443人,进行保健管理54614人,保健管理率84.75%,其中3岁以下儿童28754人,系统管理27239人,系统管理率96.5 %。通过儿童系统管理查出体弱儿全部进行专案管理。一年来婴儿死亡110人,婴儿死亡率10.30。同时还做
7、好5岁以下儿童死亡监测调查工作。11月份又对全县的托幼教师和0-7岁儿童进行了每年一次的健康查体工作,共查幼儿教师203名,查出疾病 52例,县直儿童查体1721 名,查出各种疾病501例,发病率达29.1 %,并进行了治疗和科学指导,对体弱儿采取专案管理,定期复查,确保了儿童的身心健康。3.开展县直机关妇女病查治工作。根据妇女保健的要求,我们制定了方案,增加了服务项目,为已婚妇女进行年度查体,对防治妇女病起到重要作用,并且掌握影响妇女健康的主要因素。通过普查对妇女的常见病、多发病、“两癌”做到早发现、早治疗,极大保障了妇女的身心健康。在4月份我院对县直已婚妇女进行健康查体,实查11245人,
8、查出各种疾病2918人,疾病发生率达35.81%,都及时进行了有效治疗。4.完善“两个系统化管理”措施,进一步巩固好儿童系统化管理工作,对已开展的产后访视工作进行了进一步加强,确保全县人民满意。对以保健院为龙头,充分利用出生医学证明和IC卡的发放,在全县内开展4:2:1查体,从而完善儿童系统化管理工作。认真落实山东省妇幼保健管理办法,争取与计生部门的配合,力争在2005年在全县广泛启动孕产妇产前系统化管理 工作。 为使我县妇幼卫生工作走在全市的前列而努力奋斗。4、做好“三项检测”和疾病筛查工作,降低残疾儿童出生率,进一步提高我县出生人口素质:认真贯彻落实中国提高出生人口素质,减少出生人口缺陷和
9、残疾行动计划(20022023),大力推广提高人口素质的适宜技术,加强新生儿疾病筛查质量控制管理,在全县范围内全面开展新生儿听力筛查工作,尽量减少残疾儿童发生。5、加强网络建设,完善妇幼保健网络建设:县、乡、村三级网络建设是妇幼保健工作的基础,要进一步加强建设和管理,每村设立1名女乡医,作为村级网点,并定期进行培训指导,为妇女、儿童提供优质服务。四、 加强业务管理,提高服务质量:1.对各科室实行服务质量目标化管理,年初制定了总体目标任务,分解下达各科室,使用科学的管理办法,使社会、技术、经济效益同步增长。在具体工作中,由业务院长负责,通过病例讨论、每周五的业务学习、疑难病症专家会诊等具体措施,
10、大大提高了业务人员的内在素质,使我院的技术水平有了进一步发展。临床业务收入比去年同期有了明显增长。一年来门诊共接诊38975人次,住院治疗1648人,住院分娩1347人,各种手术310例,并成功地抢救了妇产科、儿科危重病人52例,共做人工流产及清宫术及其他小手术共624例。有6名同志撰写的10篇论文分别在国家及省级刊物发表。2.不断加强业务学习,拓宽服务领域。现在基本达到科室建设齐全,为提高技术服务提供了重要保障。全年不孕不育门诊人次1566例,其中336对不孕夫妇来院就诊,已有53对怀孕,给他们的家庭带来了欢乐和幸福。通过一年来的共同努力,我院的临床工作和社会工作有了较大的发展,并且取得了市
11、级“行风评议先进单位”、市级“巾帼文明示范岗”、市级“先锋岗”等光荣称号。这离不开各级领导的关心和支持。我们决心在今后的工作中要坚持以贯彻落实母婴保健法为核心,进一步推动妇幼卫生工作的全面发展。要依法加强妇幼卫生管理,提高妇幼卫生工作水平,放开发展,强化管理,提高整体素质,为全县妇女儿童提供更方便、更优质,更温馨舒适,更全面周到的服务。为我县的妇幼保健事业作出更大贡献!项目办工作总结篇2_年年底,我司通过公开投标中标_农村商业银行股份有限公司(以下简称_x农商行)总行综合大厦物业管理项目,_x年1月15日,我司派经理助理_x带15名保安员及2名电梯驾驶员共18人,前期介入农商行物业服务,主要为
12、农商行大厦施工现场提供安全防范和电梯驾驶等。_x年5月初正式接管_农商行综合大厦物业管理服务,以_x为项目经理的物业服务处正式开始运作。一年来,_农商行物业服务处在公司领导的关心指导下,在业主方_农商行股份有限公司及分管后勤管理中心(现为行政管理部)的大力支持下,根据物业服务合同,建立健全服务处各项规章制度,注重内部管理,努力提供良好的物业服务,各项工作有序推进,物业服务工作取得稳中有进,现将_x年工作总结如下:一、加强培训,提高服务意识,统筹安排,积极提高客服质量1、加强客服管理员业务培训,做到“先培训,后上岗”。公司对前期招聘的4名客服管理员统一安排到苏州总部,进行了15日的岗前培训,使客
13、服管理员初步了解了物业服务基本知识,树立了服务意识,学习了一定会务服务、宴会服务技能,具备了初步的业务基本技能。分配至服务处后,服务处在紧张的前期工作之余,抽出时间对客服管理员进行了现场二级培训,加强了会务服务、宴会服务等方面针对性培训。11月份会所接管后,分批安排金融会所服务人员到_宾馆客房部进行实习,提高会所服务人员的服务技能。2、针对客服管理员大多未从事过物业服务的现状,服务处加强了对客服务意识的培训引导,通过例会宣导、现场讲解、案例解析等形式,使客服管理员提高对物业服务工作的认识,树立“亲切服务、快乐服务”意识。3、_农商行物业客户服务涉及前台接待、会务服务、宴会服务、会所服务等几个方
14、面,内容较杂,银行领导要求较高。服务处对客服工作进行了条块分割,落实到人,同时人员统一配置,统筹安排,提高工作效率。每次客服工作,均安排专人负责。重要的客服工作,则召开专门准备会议,统筹各部门工作,力求做到工程保障有效,活动过程安全,现场服务到位,活动环境洁净。4、前台接待方面,要求客服人员在来人来访接待时必须“站立服务、微笑服务”,与被访者核实后,请访客填写会客单,登记后,方可进入楼层。同时,与保安部配合,加强对来访人员的甄别、核实,全年多次劝阻推销人员、衣冠不整人员进入楼层。5、会务服务方面,每日对会议室进行巡查,确保设施设备使用正常,发现工程、卫生等方面问题及时通知相关部门解决。会前,根
15、据业主方要求,准备好水果、茶水,调试好音响话筒,将空调调至合适的温度,做好会场准备。重要会议,安排客服人员在楼层客梯口及会议室门口迎接。会中做好茶水添加、换烟灰缸等服务。会后,关闭灯光空调,收拾会议室,清洗茶杯等,认真做好善后工作。全年共提供会务服务人次。6、宴会服务方面,银行根据工作需要,经常性进行宴请活动,临近年关,各类宴请更多。服务处根据业主要求,针对宴请桌数、规格不同,安排相应人员提供服务,做好宴会前准备工作;宴会期间,提供周到的现场服务,并根据领导偏好,注意了服务的针对性。全年共提供宴请服务人次。7、11月份接管金融会所后,三名会所服务人员进入状态较快,根据服务对象不同及业主方要求,在客服部其他人员的协助下,积极提供了ktv、棋牌室、客房等会所服务,得到业主方及客人好评。全年共提供会所服务人次。8、注重客服人员管理。每日对客服管理员仪容仪表、岗位形象、工作完成情况进行检查,及时了解客服人员岗位工作状态,发现和纠正客服管理员不符合岗位要求的行为。9、建立仓库管理制度,明确专人负责物资申购,加强各类物资入库、领用管理。厉行节约,将闲置床架作为货架使用,部分保洁器材损坏后,修复再用。仓库类各类物资摆放整齐,入库、出库均有记录。会务物资,保洁耗材、办公用品、会所物品均专人保管,部分办公物品、保洁耗材以旧换新,有效控制了物资流失。10、明确专人对服务处各类文档进行收集、分类、存