收费员自我鉴定(通用4篇)
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1、收费员自我鉴定(通用4篇)收费员自我鉴定 篇1做为一名收费员,在工作中我始终围绕全所中心工作,积极主动地配合所领导开展各项工作。在内业操作方面,严格按照操作流程操作。在费收工作方面,始终坚持应征不漏、应征不免的收费原则。碰到不理解的司机,我总是据理力争、动之以情、晓之以理,以优质的服务,过硬的业务理论水平,赢得了过往司乘人员的理解与尊重。收费员自我鉴定 篇2时光飞逝,转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了,在这两年的工作中,我们在站长,办事员,班长的带领下,我从最初的不安和紧张,到现在能够每天从容准确的收费,熟练的操作设备。在高速公路的长龙上,在平整延绵、宽阔的路面上,在庄严的收费窗口,穿
2、梭着无数的身影,形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方,但都是为了一个共同的奋斗目标高速公路事业的发展,北京经济的振兴与腾飞,远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁,有的只是边荒、艰辛与寂寞。收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气,面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆,迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱,找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所,奉献之地,里面所发生的就是我们工作的全部内容,工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的
3、兴旺发达,“辛苦我一人,幸福千万家”,使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静,人们进入到沉沉的梦乡时,我们又连忙起床,匆忙洗漱完毕后,便排着整齐的队列,来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴,日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱,旭日从东方缓缓升起之时,我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来,我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过,但我们毫无怨言!我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民
4、、奉献社会”为宗旨开展工作,“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解,换来的是有些司机无理的取闹与谩骂,委屈得泪水涟涟还要强露笑容,还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是,我们无怨无悔!这就是我们高速公路的收费人员,一群勇于献身高速公路事业,为了千万家的安宁、幸福,为了高速公路事业的蓬勃发展,北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。收费员自我鉴定 篇3201x年住院收费处年终总结一年以来,在院班子和财务科领导的正确领导和热情关心下,在 其他科室同志的积极配合和大力支持下, 住院收费处全体人员紧紧围 绕医院中心工作及年初工作安排,以病
5、人及家属满意为目标,以提高 经济效益为重点,解放思想,与时俱进,真抓实干,认真履行收费职 能,大力推进收费工作规范运行,积极开展内部管理工作,进一步提 高住院收费处的服务满意度,各项工作开展顺利,能够较好地完成了 我院下达的任务。现将一年的工作总结如下一、转变服务观念,提升服务水平。根据住院收费处这个服务窗口的特点,转变过去认为只要一收一付即为完成工作的观念,积极组织人员学习同行业中先进的服务方法和良好的服务态度,深入开展讨论活动,在不断的学习和讨论中,找出存在的问题,从而提高科室人员的思想认识,强化部门人员的职 业责任,牢牢树立以病人为中心的服务理念,倡导爱岗敬业,无私奉献的精神,推行微笑服
6、务,使用文明用语,特别是在人多吵杂,出现排长龙的时候,更要保证优质服务,避免发生一些纠纷和患者投 诉的现象,从而提高住院收费处的服务满意度,有利于医患关系的和 谐发展。另外,为了方便患者的挂号和缴费,在有已有值班窗口的同时,我收费处克服由于人员十分紧张的困难,再另外开个窗口,并且提前10 分钟开窗口,而其它窗口仍然严格按规定时间开放,确保患者能够及时的挂上号。另外,还专门成立了监督小组,对服务窗口进行不定期地检查,一旦发现有服务态度不好或者不准时开窗的情况, 会进行相应的处罚。二、积极配合部门工作,推进各项事务有序开展。1、积极配合院部单种收费工作的开展,协力提升医院管理水平。从今年起,我院开
7、始实行单病种收费这项改革项目,这是一项有利于 推进医疗服务定价机制改革的重要举措。我收费处积极配合院部工 作,对于单病种收费的项目进行一一详细列出,并对整个治疗过程, 包括用药、处置、手术、住院日数等打包计价,确定一个统一的收 费标准,使得治疗过程透明、收费透明。2、 全力以赴,快速安装新系统。今年全院需要更换新的信息系统, 我收费处主动积极配合更换系统工作,全体人员牺牲部分业余时间, 加班加点,全力以赴,终于顺利快速地安装上了新的信息系统,从而 进一步完善预约挂号平台,推进了我院信息化的建设。三、不断开拓进取,提高内部管理水平。始终把提高内部管理水平作为提高办事效率、提高人员工作的凝 聚力的
8、金钥匙,我们以收费室为切入点,从大处着想,从小处入手, 常年坚持不懈地抓内部管理。一是定期组织科室会议,传达医院周会 的内容,并结合我科室情况,分析当前工作岗位中可能会出现的问题 和困难,有针对性地对工作方法和内容进行调整和改进,确保各项工 作顺利及时地完成。二是每月末负责进行欠费病人的费用归集, 并编 制月报表及欠费说明,分析原因并上报医院财务。三是每月末对各类 医保审批单、院内通费、减费单进行检查、整理、装订、保存。四是 厉行节约,严控办公成本。1、由于我收费处日常打印量十分大,所 以打印耗材量也十分大,故而,打印材料遵循能省就省的原则,减少 不必要的打印,能双面打印的尽量双面打印,尽量反
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