管理学决策-管理者工作的本质.ppt
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1、第第六六章章决策:管理者工作的本质 Prentice Hall, 20026-6-1 116 -学习目的学习目的通过本章的学习应该了解: 描述决策制定过程的步骤解释为什么决策活动在组织中十分普遍刻画理性决策者的特点比较决策制定中的完全理性和有限理性方法解释直觉在决策制定过程中的作用辨别两类决策问题及解决这些问题的两类决策方法区别确定性、风险以及不确定性条件下的决策描述不同的决策风格 Prentice Hall, 20026-6-2 226 -决策决策从两个或多个备选方案中选择所有的组织成员都制定决策决策制定过程决策制定过程一个全面的八步骤过程第第1步确定问题步确定问题问题问题 事物当前状态与理
2、想状态间的差异这种差异导致采取行动的压力当管理者有采取行动所必需的资源时,才可能将这种状况界定为问题决策制定决策制定 Prentice Hall, 20026-6-3 336 -第第 2步步 确确定决策标准定决策标准决策标准决策标准 在制定决策时什么因素是相关的第第3步步 给给标准分配权重标准分配权重衡量标准的分量以确定它们在决策中的先后顺序第第 4步步 提出备选方案提出备选方案列出可以解决问题的可行备选方案第第5步步 分分析备选方案析备选方案根据标准评价每个备选方案 Prentice Hall, 20026-6-4 446 -决策制定过程决策制定过程确定问题“我的销售人员需要电脑”确定决策标
3、准价格重量担保屏幕类型可靠性屏幕大小给标准分配权重可靠性 10屏幕大小 8担保 5重量 5价格 4屏幕类型 3提出备选方案AcerCompaqGatewayHPMicromediaNECSonyToshiba实施方案Gateway评价决策的效果分析备选方案AcerCompaqGatewayHPMicromediaNECSonyToshiba选择方案AcerCompaqGateway HPMicromediaNECSonyToshiba Prentice Hall, 20026-6-5 556 - 根据决策标准给予笔记本电脑备选方案的评价值 Prentice Hall, 20026-6-6 6型
4、号型号 可靠性可靠性 屏幕大小屏幕大小 担保担保 重量重量 价格价格 屏幕类型屏幕类型66 -根据标准和权重评价笔记本电脑备选方案 Prentice Hall, 20026-6-7 7型号型号可靠性可靠性屏幕屏幕大小大小担保担保重量重量 价格价格屏幕屏幕类型类型总计总计76 -第第 6步步 选择备选方案选择备选方案从备选方案中选择最好的一个方案第第7步步 实施方案实施方案实施实施 向受该决策影响的人传达决策并取得他们的支持人们参与决策制定过程能促使他们支持相应的决策结果如果实施不当将可能导致决策失败第第8步步 评价决策效果评价决策效果判断问题是否被解决 Prentice Hall, 20026
5、-6-8 886 -管理职能中的决策管理职能中的决策 Prentice Hall, 20026-6-9 9计划计划组织的长期目标是什么?何种战略有助于实现这些目标?组织的短期目标应该是什么?个人目标的难度如何?组织组织向我直接汇报的员工数应当是多少?组织应达到怎样的集权程度?应当怎样设计工作?组织应在何时实施一个不同的结构?领导领导我应当如何管理积极性不高的员工?在特定情况下最有效的领导方式是什么?一个具体的变化会对工人生产率产生何种影响?何时是激化矛盾的恰当时机?控制控制应当控制组织中的哪些活动?应当怎样控制那些活动?绩效偏差在什么时候是显著的?组织应当采用何种管理信息系统?96 -管理者作
6、为决策制定者管理者作为决策制定者理性决策决策是一致的,在具体条件限制下的价值最大化选择假定管理者制定理性决策理性理性的假设的假设 决策者:是客观的,符合逻辑的仔细界定问题有明确具体的目标选择最可能实现这一目标的备选方案根据企业的最大经济利益制定决策管理决策很少能满足所有上述条件 Prentice Hall, 20026-6-1010106 -理性的假设理性的假设理性决策理性决策问题是清晰不含糊的问题是清晰不含糊的要要实现界定实现界定明确的单一目标明确的单一目标所有的备选方案所有的备选方案及结果是已知的及结果是已知的偏好是明确的偏好是明确的偏好是一致且稳定的偏好是一致且稳定的不存在时间和成本约束
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