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1、4s店销售工作总结范文4s店销售工作总结1尽人皆知,目前_的4S店如雨后春笋般迅速增长,随之人们消费观念的愈来愈理性及成熟,对要求也愈来愈高。弹指1挥间,转眼间1年过去,在过去1年中我们看到了市场经济的残暴性,作为_汽车销售有限公司也在承受着市场的严峻考验,但我_售后部顶住压力在公司领导及全部干部员工共同努力下仍较好的完成上1年各项工作任务。以下是我对我部20_年上1年事迹的的分析报告总结:1、_售后的经营状态20_年_售后的年终任务是_万,截止20_年_月底我们实际完成产值为_元,完玉成年计划的_%,与年初的预计是基本吻合的。其中总进厂台数为_台,车间总工时费为_元(机修:_元,钣金:_元,
2、油漆:_元),我们的配件销售额为_元,其中材料本钱(不含税)为_元,材料毛利为_元,已完成了全年配件任务的_%。2、物业维修本钱为了严格控制费用的支出,我们_售后部制定了完全的物业的装备检验制度,定时对所有的物业的装备进行检查,发现问题及时解决问题,避免问题由小变大,造成更大的损失。故上1年我们_售后的物业及装备的维修费用唯一_元,这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标,并有节俭。3、人材资源现状现在许多公司都普遍存在人员活动性较大及人力资源配发等问题,我_售后现在全部工作人员为_人,其中管理人员为_人,员工为_人(除管理人员外,前台接待为_人,机修人员为_人,钣喷为_人,仓管及保洁
3、各_人)以上人员其实不包括实习生,我_售后也一样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下1年我们将继续加强对员工各方面的培训及领导,从企业内部培训并发掘新的人材,能更好的为公司服务。4、所存问题及下1年的工作计划1、总结上1年工作,因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛,服务细节有所欠缺,在与客户接触时,他们有时没法提供顾客所需要的服务,乃至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训,提高业务能力,加强技术水平;在服务进程中,服务人员应做到换位思考,替客户着想,为顾客提供实在的服务,向顾客提出建设性的建议,使我们的服务能够让客户更加满意。2、以往我们售后因
4、前台及车间的各项标准流程不是10分到位,且工作人员面对工作时其实不是10分仔细,导致在1些可避免的工作细节上出错误,故在下1年我们需增强管理人员、职工对工作的责任心,让职工知道目前企业现状和未来计划,及市场和未来走势,让他们意想到自己的稳定工作和收入公司的的企业发展是直接挂勾,从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看,公司想长时间稳定的发展,服务是重中之重。前台接待是_售后对外窗口,前台接待人员的1举1动,代表着_售后部的形象,所以我们必为_售后部乃至企业建立良好形象,在客户心目中得到认可,这样我们企业才能继续发展壮大下去。3、从营销策略上,上1年_售后部在虔诚客户维系上有所不足,客户
5、在不断新增时也有着1定量的流失,所以下1年我们必须培养和保护1批长时间稳定与我们合作的老客户,发展新的虔诚客户。我们会从平常工作中给这些客户真实的关心,固然照顾是建立在互惠互利的基础上,只有这样我们在市场好与坏的时候,我们都能度过,让这部份客户始终随着我们走,真正做到“比你更关心你”。4、价格公道化。价格的高低也是左右客户进厂的重要因素之1,而为客户提供更优良的服务和公道的价格,并且时时刻刻从客户的角度动身制定公道的维修方案,从而为客户省钱,进而超出客户期望值。5、在目前市场环境下,各企业都处于微利或赔钱的状态下,这就需要我们企业每名管理人员、员工节支降耗,为企业节俭每分钱,做为_售后应从接待
6、费、平常工作用品等方面中进行节俭。6、加强5S管理,坚持对机器装备的定期保护,及时发现破坏或没法正常运作的装备并进行修理,从而提高车间的整体运作效力,下降本钱。7、面对_对我司的明察暗访,我们应努力打造1支上下团结,和谐有凝聚力的团队。遇事大家必须心往1处想,劲往1处使,我们共同想办法、拿措施,解决问题,度过难关。4s店销售工作总结2回首20_年,有太多的美好的回想,20#年本人来到长京行工作,但是唯有20_年这1年的学习,让我深深的感遭到了自己进步,但还是存在很多问题,在处理问题和工作的方法上也有不足,但是我相信在领导的帮助与鼓励下,我1定会具有更美好的明天.1、销售工作总结、分析在销售顾问
7、岗位上,首先我要感谢1个人那就是我们销售部的曹经理,我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已工作了1年多,但对销售经验和工作信心非常缺少,我的工作可以说是很难入手。20_年初,我都是在曹经理的带领下帮助下进行客户谈判、分析客户情况、在销售中遇到难谈下来的客户销售进程中遇到的问题我总想到他,所以基本上是4月份本人的销售事迹及能力才有所提升。.2、职业心态的调剂销售员的1天应当从清晨睁开第1眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充分、快乐的心态迎接1天的工作。如果我没有他人经验多,那末我和他人比耐心;如果我没有他人单子多,那末我和他人比服务。重点客户的展开。
8、我在这里想说1下:我要把B类的客户当做A类来接待,就这样我才比其他人多1个A类,多1个A类就多1个机会。回访,对客户做到每周最少2次的回访。我认为攻客户和制定目标是1样的,首先要集中精力去做1个客户,只有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到第2重点客户上。3、自己工作中的不足:在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的展开,也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并积极学习、尽快提高自己的销售技能。今年,我将1如既往地依照公司的要求,在去年的工作基础上更加努力,全面展开20_年度的工作。现制定工作划以下:1;对老客户,和固定客户,要常常保持联系
9、,好稳定与客户关系。2;因北京限购令的开始买车需摇号,所以要更加珍惜客户的资源。3;要有好事迹就得加强业务学习,开辟视野,丰富知识,采取多样化情势的销售方式。4、今年对自己有以下要求:1:每个月应当尽努力完成销售目标。2:1周1小结,每个月1大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。3:要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。4:对客户不能再有爆燥的心态,1定要本着长京行的服务理念“爱您超您所想”这样的态度去对待每位进店客户。5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相干资料,与同行们交换,向他们学习更好的方式方法。8:和公司其他员工要有良好的沟通,有团
10、队意识,多交换,多探讨,才能不断增长业务技能。9:为了今年的销售任务我要努力完成任务,为公司创造更多利润。4s店销售工作总结3转眼间,我来_已有1年了。通过1年的工作,自己学到很多,遇到很多的困难,也出了很多的毛病。在这里首先感谢陶经理的关心、帮助与培养,感谢财务与其他部门同事们的帮助与指点。1、个人主要有以下几点认识和体会:1、通过1年的历练,本身的组织调和能力得到锻炼,沟通能力和水平得到提高。就以每个月的值班表为例,刚开始以为做1个值班表是1件很简单的事,但我清晰的记得第1次独立把5月份的值班表做出来的时候,出了很多的问题,才发现其实不像想象中的那样简单,要统筹各方面的利益,既保证周6周日
11、有员工值班又要保证值班员工的休息时间,调理好财务部每位员工都有同等的工作时间和休息时间。2、实际的工作中让我更深入的理解书本的知识。在用用友做账的时候,顾客买车的车款,做“借:预收账款/新车预收款/新车”“贷:主营业务收入/新车收入/东风日产/(_车型),应交税金/应交增值税/销项税额”,然后结转车款存入银行。在这进程中让我明白为何做“预收账款”而不做“预支账款”,是做“销项税”而不是“进项税”。3、入职培训对1个新员工来讲非常重要。由于我来_的时候,由于各方面的缘由,我的入职培训相对其他的员工来讲少了很多,但我没有由于培训少了而放弃向其他同事学习的机会,开机动车发票看似很简单的工作,业代把填
12、好的开票申请单和出库单,然后对比他们送来的单据开票,就这样我也出了很多的毛病,由于个人的不够仔细和业代检查的忽视,出现问题的还是车款的金额。经历了几次这样的事情以后,首先自己在开票时1点要认真,其次要求业代认真检查。还有悦达过来开票如果出示的是手写的出库单1定要有会计的签字,否则不给予开票。4、做财务方面的工作本身就有很大的风险。那是我第1次参加周末值班,第1次值班我就出了毛病,顾客的维修保养费是785元,顾客是刷卡消费的,我当时不知为什么帮顾客刷了455元,事后发现少收了330元,由因而第1次接触到这样的情况,也不知道该怎样处理。当时心里就比较的乱,幸亏晓春和我1起值班,她让我给顾客打电话。
13、顾客是1位通情达理的人,款项我是顺利的追回了。我当时给陶经理打电话的时候生怕他责备我,相反他并没有责怪我,而是对我说了1些鼓励的话,经历了这件事帮助我对风险意识的构成和提高。做财务1定要仔细、谨慎。5、工作中要常怀感恩的心、感激之情。感谢经理给我历练的机会。没有主管的信任,没有这么多历练的机会,就没有我成上进步的空间。因此,我非常感激主管的栽培,始终带著1颗感恩的心投入工作,珍惜每次历练的机会,认真、专注、负责地去做。6、团队合作精神是“旗开得胜”的宝贝。任何1个人离开团队的支持,既便有再大的本事,也难以获得久长的成功。同事之间要相互帮助、相互配合,每个月的值班表能得到很好的履行,是同事们的对
14、我工作的很好支持。1位同事不在,他人顶替上来,将其工作漂亮的完成,这就是团队精神。这也是企业的核心价值观之1。7、_是1所大学校。工作中学习无止境、创新无止境。在_9年的发展历程中,构成了1整套完备的系统,各项工作流程非常清楚,大到管理制度、企业文化,小到每项工作、每个流程,都是我学习的机会。我个人认为做工作很简单,但是要把简单的工作做好,做到让大家都满意就不是那末容易了。如何顺应同事心声,推陈出新,激起大家的参与热忱,这就需要在工作方法的创新上下工夫。2、未来的发展愿景1、继续学习,积累经验,为服务_、服务同事打下坚实基础。2、配合经理,服从管理,向同事学习,各方面争做同事的楷模。3、立足本
15、职,扎实工作,为_的发展壮大贡献自己的1份力。4、专重视复,挑战自我,力求创新。今天,我由1名新人成长为1名正式的_员工,再次感谢陶经理对我的关心、帮助、培养,感谢各位同事对我工作的帮助与指点!明天,有经理的培养和栽培,有同事们的支持和配合,我将遵守“规范自我行动,养成良好习惯;认同企业文化,融入公司环境;积极主动学习,培养敬业精神;建立正确目标,坚定服务决心”的方向继续努力。4s店销售工作总结4促销活动策划及履行情况跟进1、策划实行了公司年内促销力度的11月份“建材巧配省到底,买3000送1000”活动。2、完成12月份多点开花、多重组合情势的活动策划,南城店、东城店策划了“买1000送100,全场通用”活动;常平店、虎门店、塘厦店策划了以“健康爱家月”为主题的“好礼买就送,健康送到家”活动;同时还策划了装潢公司“样板房征集,1元就弄定”活动,方案已实行,并已做好相应的培训。3、针对促销进程中发现的问题,及时有效地对11月份“买3000送1000”的方案的做了相应的变通调剂,确保方案实行的畅顺。4、通过量次访问长安区域市场,重点针对长安、大岭山的媒体散布、媒体宣扬资费分析,媒体辐射范围、媒体收视