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1、2020物流工作总结范文简短物流工作总结1我是1名来自_学院的物流管理专业的大4学生。这大4的下学期里面,我依照所有学生参与到实习当中的学校要求,应聘到了1家与我专业对口的物流公司实习,现在将我的实习经历做1下总结。1、实习时间20_年_月20_年_月2、实习公司及简介公司:_物流管理有限公司介绍:_物流管理有限公司是1家主要从事跨境物流的公司,主要的服务地区为中国国内和_、_等几个国家和地区间的跨境电商的货品运输。所以_物流公司的总部就设立在_沿海地区的口岸附近。3、实习岗位仓储管理员(实习生)4、实习经历仓储管理员的岗位主要的工作分为好几个工作流程:1、货物进入仓库:当公司的物流运输员将货
2、物运输到仓库时,不能轻易将货物放入到仓库保管,必须先对运输的货物进行核对检查,以避免出现背法物品,和破损的物品等等,等货物检查终了后,必须进行登记,好需要运输云进行签字才可让货物进入仓库。2、卸货:当运输车将货物运到仓库后,需要进行卸货处理,我们需要进行监督,避免出现卸货时破坏货物的现象,和监督仓库卸货员出现藏私等侵害公司利益的行动。在必要的时候,我们这些实习管理员还需要1起参与到卸货的工作中来。卸货不单单是将货物搬下来就能够了,需要进行货物的分类处理,按地区按货物的种类进行分类摆放,做到货物摆放整齐,还有各种参数1目了然,这样可以有效帮助装货运输出去时,节省找货的时间。3、货物出库:谢绝无手
3、续或手续不齐全的情况下进行货物出库,必须严格依照公司的规定,在各种手续准备好的情况下,还需要出库人员进行签字后方可运输出库。4、仓库的安全管理:其实不是说货物放好了,就可以够放松了,我们还需哟啊保证仓库的安全,定时对仓库进行巡查检查,消灭各种安全隐患,避免出现火灾、人员偷窃等破坏公司财产的现象。5、实习收获这1次的实习,我发现了我在很多的方面有不足的地方:1、不够仔细:在仓库货物核对的时候,我常常想着不会出现问题,就想要敷衍了事,不进行仔细的核对。2、不能够吃苦:作为1名实习生,常常要依照领导的安排,参与卸货的工作,我常常由于劳动力太大的问题产生抵牾心理,消极怠工,不能够很好的面对各种挑战。6
4、、总结这1次的实习时间其实不是很长,只有短短的1个学期,但是给我的帮助却非常的大,让我知道了我咱学校学到位的地方,也让我知道了自己身上的1些缺点。相信这次实习会在后面给我很大的帮助。物流工作总结2时间如雪,转眼消融,上半年已过去,作为_物流公司的客服工作人员积极工作,对待任何1个来访客户都保持尊重,在我们客服部经理指挥中,完成了上半年的任务。物流工作说简单,挺简单,说难也非常难,主要是能够解决客户的问题,如果客户的问题不能解决,就会显得非常麻烦。工作中我们会接到客户询问快递运送时间,也会接到投诉,由于1些缘由致使1些快递没法投递,让客户反感,我们物流作为中间物流运输方,需要统筹两方面,1方是售
5、货方,1方是买方,如果是我们物流的缘由致使快递件丢失,我们公司需要担当这份责任。在工作中常常接到1些客户由于几天时间货物没有送到就非常焦急,让我们工作非常麻烦,我们不但要抚慰客户,还要把快递运输在哪里的消息发给客户,同时帮助客户监督快递运输。有时候客户很多需要彼此配合,为了不由于自己忙不过来影响其他客户沟通,我们每一个人每天都有电话量要求。为了更好的提高电话量,完成每天的工作,我都会直接询问客户的缘由,然落后入主题,为客户尽快做好物流信息查询,这样减少了时间浪费,让我的电话量得到了极大的提升,对我的帮助极大。在打电话的时候还需要注意沟通的语气,任什么时候候我都保持彬彬有礼,不能让客户挑出毛病,
6、1但被客户投诉,那就会扣分的,必须要给客户留下好印象。我们客服在客户眼前,代表的就是全部公司,1言1行,都必须要遵照法纪,都必须要合乎规矩才行,不然1旦犯了毛病就印象到公司的外在形象,对公司的业务不利,而且我们部门经理也强烈要求我们做到对客户尊重,礼貌,友善。不能让客户感到失望,最好让客户满意。有时候也会接到客户的投诉电话,最好解决的是我们公司的缘由,由于这样我们公司也能够尽快的完成好自己的任务,但是遇到1些问题,比如售货放迟迟不发货,但是却已显示快递已在路上,这也是由于售货方操作失误,让我们非常不好处理,不能直接谢绝,客户的投诉要求,同时还要与售货方获得联系才行,这样才能够更好做好工作。上半
7、年工作我们客服部很好的解决了在物流配送中不足的问题,同时也积极反馈给公司上层,依照公司的要求,我们还得到了培养,学习了服务技能和话术,让很多客户都感到满意,同时也让更多客户积极的同意与我们合作。在下半年中,工作仍然继续,我会继续做好客服工作,完成客服的任务,解决客户的问题。物流工作总结3经过又1年的物流管理工作,内心不由感慨万千,回顾物流全年的工作历程,既有辛酸的汗水,也有进步的喜悦。过去的1年在公司各部门的配合支持及部门员工的共同努力下,顺利完成了全年的各项工作任务,现将我部门1年来的工作情况汇报以下。1、配送1、相比_年_年我们公司销售在全部大环境不景气的情况下有所下滑,在配送这1块我们配
8、送司机的薪水多少主要是取决配送的商品来计提成的。其实可以发现我们的司机不愿每天呆在家里,甘心多送货多做事来增加收入。2、_年我在司机计算提成这1块要求收营员做好司机每天的配送单统计,做到货物配送单的公道安排,避免了以往司机大笔金额货物配送时抢单、抢送的局面,保护了司机之间共同利益和部门员工团结关系。3、门店有时催送货比较急,货物量又比较少,路比较偏僻,我们送货的原则是分线配送。有时候1个地方的货比较多,司机走几分钟后又报了1家货被叫回来,这样来回几下我们的司机也有脾气,这样既浪费人力又浪费物力。还有1种情况就是货不多比较偏、又要得急,我们部门又要斟酌油耗、费用的问题。所以说物流部门需要门店的配
9、合,尽可能给顾客做好解释工作。4、出货、装车司机按出库单对单对货核对,必须要求司机本人当面做好商品的2次核对。5、加强与各部门的衔接沟通,有效发挥公司现有车辆人员优势,把1些比较急的、数量不多的小货尽可能让客户顺道带走。2、人员要求与管理1、20_年初公司给物流管理部的人员编制是8人,实际在岗人数1直没有到达要求。2、由于人员的活动性大,1直以来是困扰部门工作展开的大问题。作为我部门员工的工作要求,虽然技术性不高。但作业强度大,体力要求比较高,也需要勤劳好学,做事责任心也要求高。自己必须要了解自己的下属,包括他的人品、性情、爱好、处事风格、工作能力等诸多方面,针对不同性情、不同年龄段、不同能力
10、的人应当分别予以不同的管理方式、做到人尽其才,物尽其用。同时要关心自己的员工生活,除批评外还要多加鼓励,和对其的信任,让他体会到领导层的关心与器重,让他知道我们不但是上下级关系、同事关系,我们还是相互支持、关心的朋友关系。固然,作为管理者,一样要在员工眼前建立自己的威望。这类威望不是靠恶语批评,也不是靠1味的做老好人建立起来的。你需要的是1个团队的气力,你需要说你好的人的支持,你一样需要说你坏的人的支持。3、车辆的管理1、定期对配送司机进行车辆人生安全防范意识培训讲授,定期做好车辆内外清洁卫生。2、严格控制部门内车辆费用,公道有效安排配送线路。3、严格要求配送员填写出车记录:如出车时间、行程、
11、地点、事由、驾驶人签名,做到有出车就必有出车记录,做到保存全年的出车记录表。4、对全年车辆的费用使用情况做表格化存档:如车辆维修零件费用、保养、加油的时间、行驶千米数都有记录,做到部门内有数据可查,明确保养周期、时间。5、坚持秉持小问题自己动手解决、大问题送修自己买维修配件的原则,节俭控制部门车辆费用。4、工作回顾与展望1、20_年不知不觉在指尖渐渐逝去,20_年迎面而来。回想过去,展望未来!有进步的喜悦,亦有工作中失误的惭愧。用心总结工作当中的利弊、得失。2、认真实行工作职责,在新的1年里,物流部将为公司的发展做到尽心尽力。物流工作总结4虽然我在年初成了物流客服工作人员,却由于之前没有过任何
12、物流方面的经验,很担心没法融入到客服的工作中,但是从我进入公司的第1天开始,公司1直强调的“齐心协力,志存高远”的企业文化、宽松和谐的工作氛围、和经理和客服部各位同事的耐心指点,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也熟习了公司的全部操作流程。以下是我上半年的工作总结。1、严格要求自己,认真做好工作在客服部的工作中,我1直严格要求自己,认真及时的做好领导布置的每项任务,并虚心的向同事们学习,鉴戒她们许多良好的工作习惯和在工作中积累的经验。公司重视时限和许诺,所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货情况时,要本着公司的这类精神,言语得体,有礼有节,并且要非常的仔细。我也会加强学习业务知识,不断
13、提高和充实自己,希望能尽早独当1面,为公司做出更多的贡献。不过在工作中我也出现了1些毛病,因此在处理各种问题时我会斟酌得更全面,杜绝类似毛病的产生。在此,我要非常感谢_经理和各位同事,感谢她们对我工作中出现的毛病给予及时的提示和改正。2、加深对客服工作的认识转正成为_的正式1份子后,我对客服的工作有了更深层次的认识,在处理问题和突发事件上有了相对的提高。首先,我认为客服工作中“仔细”是最重要的,比如在受理时,要尽量详实的得到货物信息和客户的要求;在跟营运部门登记和查询时,更要尽量详实的了解到货物的在途和到货实况,并有能力根据这些信息推测和判断后续情况,在应对客户询问时能够简言答之,令客户满意。
14、3、善于在工作中发现本身不足在工作中发现问题,找出缘由,找到解决问题的办法不断改进不断提高。所以说注意物流工作的细节是非常重要的。若出现和以往不1致等异常的情况,要冷静视察,不可盲目去处理,认真落实。不要强调“以自我为中心”,而应当强调“整体利益优先”,在工作中要发扬“有人负责我服从,无人负责我负责”的精神。如受理时、回复客户时、接到领导唆使的工作等不可凭主观想像做事,循序渐进,简单的事情更要认真对待。记得有句话这样说的“简单的事情重复做,当做功来临时挡也挡不住”。4、提升物流客服工作效力对物流来讲成功就是准时、无误、高效力。工作是先做人后做事,性情决定命运,态度决定1切,沟通解决1切。出现问
15、题要勇于承当,比如输单时出现毛病,或周末值班时事情没有处理好,说1句“不好意思,我输的”或“我值班”这没甚么,否则大家1起承当,这样也不好。出现问题不要推辞责任。讲讲当时的情况,说说出现的缘由,大家1起来鉴戒1下,以避免下次犯一样的毛病,说不定领导还会夸他诚实呢,是个好员工。这样也会保证部门之间的平和和团结。当在工作中出现甚么“拦路虎”了,生活中出现甚么不开心的事,不可情绪化,不能影响工作或他人。把同事、领导当做朋友说出自已的想法和建议。由于你将随时应对意料以外的事情,所以物流工作要有1颗平常心,与人为善的心,说出的话会不会伤害到人家,会不会产生矛盾等等,要增加集体荣誉感,增强集体凝聚力。把公司当做家,节省每点能源。把同事当做朋友,增强团员合作精神与集体凝聚力。心往1处用,劲往1处使,我想我们在下半年的工作中1定会更好!物流工作总结520_年度,在团体公司领导与物流公司领导的正确指点下,公司全部职工认真落实各级安全生产责任制,狠抓安全基础管理工作,加大安全培训力度,加强吊车、装载机、发掘机等车辆安全检查与监督工作,及时有效的排除各种事故隐患。1年来,全部员工安全意识得到了明