2020新来员工个人工作总结范文.doc
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1、2020新来员工个人工作总结范文新来员工个人工作总结12020年我们的工作牢牢围绕团体公司“计划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针,时刻践行着为团体公司的建设和发展添砖加瓦的总目标,加强了企业内部管理和员工本身素质的培养,不断创新,努力完成着各项任务,获得了1些成绩,现将主要完成的物业前台工作总结以下:1、完成的工作抓管理、促效益、树形象。小区的管理说究竟是为业主提供各项满意的服务。而这1切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不但需要有好的态度、好的服务理念,更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度,明晰化的流程程序,做好了职责定位,使物业工作能够有条不紊地进行下去
2、。出色的服务为企业建立了良好的形象。为了完全改变小区业主对物业的看法,也为了完全解决小区多年来存在的1些问题,我们在团体公司的大力支持下,开始了对共用房屋及共用设施、装备进行维修,对环境进行完全的整治。为了加强公司内部管理,便于更好地服务业主,我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相干部门调回并存档,接着对各类手续进行年检,提早顺利地通过完成相干部门要求的手续年检。物业服务不但是理性的行动服务,还应当包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时,也通过宣扬广告栏向业主宣扬_理念、消防常识、业主行动规约等。与此同时我们也重视了公司文化的建立,我们动员广大员工认真学习企业文化,点击团体公司网站
3、,了解团体公司的成长进程,培养员工酷爱企业的意识。我们通过人材招聘市场和发动在职员工,采取不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘,严格挑选,择优录取,为公司招聘下大部份所需员工,目前招聘工作还在进行。我们对新入司员工进行了系统的培训,包括企业理念,岗位职责,行动规范,考核制度,员工手册和安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握,团队的服务能力得到了保障。我们统1了员工的服装,员工的外部形象的建立给公司形象增加了很多光彩。2、体会与不足在这1年的工作中我们体会到,1个好的团队离不开上级部门的支持,我们的大量工作离不开团体公司的支持与帮助。我们会牢牢围绕在团体公司的周围,努力为_物业后期服好
4、务,为_物业创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务,业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量,力争把_物业打造成品牌物业,为团体公司增加光彩。固然,我们在这1年的工作中也存在着1些不足,如:员工的服务技能不够精熟,安全防范意识不够强烈,在企业内部管理方面还做的不够科学、规范,员工的整体素质还有待提高。3、下1年的工作打算做好我们的回访我工作,特别是业主的报修工作。及时、真诚、贴心的服务永久是我们工作的主线。加强员工的培训学习,不断学习专业知识,提高业务水平,提高本身素质;继续完善和规范各项管理制度,为公司的各项工作的展开打好基础。做好安全管理方
5、面的工作,安全是企业永久的主题,坚持预防为主,防治结合,加强安全教育,实行群防群治的原则,通过安全教育,不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力,为小区创作1个安全、舒适的环境。结合实际情况,多从细节斟酌,紧跟团体公司步伐,调和好内外部门关系,多为团体公司排难解纷。新来员工个人工作总结2如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工,对前台工作也由陌生变成了熟习。之前我认为前台工作很简单、单调、乃至无聊,不过是接下电话、做下记录。其实不然,要做1名合格、称职的物业前台人员,需具有相干专业知识,掌握1定的工作技能,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状态。回顾过来
6、的前台工作,有得有失。下面我就简单总结今年的工作:1、工作内容平常接待及接听电话:热忱接待来访业主,并积极其业主解决困难。接听业主电话,要有耐心,记录业主来电投诉及服务事项,并调和处理结果,及时反馈、电话回访业主。平常报修的处理:根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时地进行回访。每天凌晨检查各部门签到情况。检查院落及楼道内卫生,对不合格的及时告知保洁员打扫干净。对库房的管理:领取及入库物品及时登记。催收商铺的水电费及物业费。搜集各类客户对物业管理进程中的意见及建议,不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。2、工作心得在完成前台工作的进程中,
7、我学到了很多,同样成长了。很多我认为做好前台最重要是:服务态度1定要好,在院里见到业主主动打招呼,如果顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事,以使业主对我们更加信任。我们要有主动性,要有1双会发现问题的眼睛,每天对小区院落进行巡查,发现问题及时解决。不要等到业主来找了,我们还不知道怎样回事,要做到事事前知。3、明年工作计划对我这个刚刚步入社会,工作经验不丰富的人而言,工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难,在这全新的1年里,我要努力改正过去工作中的缺点,不断提升,加强学习物业管理的基本知识,提高客户服务技能与心理,完善前台接待的细节。进1步改良自己的性情,提高对工作耐心度,加强工作责任心和培养工
8、作积极性;多与各位领导、同事们沟通学习,扬长避短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。很荣幸刚从学校毕业就能够加入_物业的团队,此时此刻,我的最大目标就是力争在新1年工作中挑战自我、超出自我,获得更大的进步!新来员工个人工作总结32020年,对我来讲实在是不平凡的1年,在这1年当中我收获很多,让自我有了必须的成长,同时我对自我仍然充满着信心,未来的道路必须会10分的宽阔,只要我努力拼搏奋斗。回顾2020年的总结,发此刻这1年当中自我成熟了,慎重了,同时也自信了。这些都是好的现象。2020年的_月份,我被班组长提升为助理,虽然不用从事实际操作,可是还有很多工作等着我去做,刚1上来,甚么都不会
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