2020月度银行工作总结范文.doc
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1、2020月度银行工作总结范文月度银行工作总结1我叫_,是1名普通的交通银行储蓄柜员,1年来,在领导的带领与同事的支持的,我有了不错的成长,有今天的成绩,关键要感谢我的上级领导,是他在我刚开始工作时候,教会我工作要仔细,其次本日事本日毕,最后要微笑着面对每个人包括你自己。以下是我个人的工作总结。1、思想建设方面我始终坚持以邓小平理论为指点,认真贯彻“3个代表”重要思想。时刻提示自己,严格要求自己,以身作则。不断加强自己政治思想学习工作,积极向上,锐意进取。2、工作态度方面人们说:,爱岗敬业、真诚服务是1条维系人民与我们柜台工作人员的连接线。工作以来,我处理工作困难无数次,加班加点,处理紧急情况,
2、为交行客户的利益护航,这就是我们交行柜台工作人员的良好风格。从我参加工作到如今,我1直以成为交行客户大众贴心人为我人生奋斗的第1个目标。1年来工作的热血沸腾,做事的大胆心细,以大局为重的工作经验使得我成长的更快。我不曾忘记目标的设立是鼓励我奋发工作的动力。作为交通银行的1份子,我始终立足岗位,始终坚持为民服务、体恤百姓,用自己火热的青春,奉献了1名普通柜员对客户业务服务工作的无穷虔诚与酷爱,赢得了交行领导的高度赞誉。3、平常工作方面我的平常工作内容主要是负责为个人客户存取钱,开户,签约,划款转账,兑换外币等等。大胆实践,勇于开辟,廉洁自律,扎实苦干,热忱服务。在对1些遇到困难的客户上,本着热忱
3、服务的理念,帮助客户解决实际困难。在对待工作上,勤勤奋恳、兢兢业业,对不配合不理解工作的乡亲做到耐心细致的讲授。在工作中,遇到突发事件,总是及时、迅速的出现在现场,给客户强有力的工作支持。充分发挥自己的年轻优势和技术专长,积极配合我行柜台工作要求,有时为了工作进度加班,在办公室1干就是好几个小时,累了就在办公室休息1下,虽然加班多但休假却很少,1心扑在工作中。记得有1次,我正遇上亲人沾染出疹子,高烧40度,可是我前两天手头的柜台工作出现了点失误,必须马上返回解决。作为1名光荣的交行人1想起交行不怕苦,认真负责,1切为了客户的精神,就会觉得全身充满强大的动力。我深信世上无难事只要肯攀登,我坚持带
4、病返回工作岗位继续自己未完成的工作。终究工夫不负有心人,我逐步成长为银行优秀人材。未来的日子里,我正以高标准和实际行动依照自己的人生信心,在人生的坐标上追寻着更好的成绩。交行是我成长的地方,这片沃土培养了我养育了我,我感谢这里给予我的1切。今后,我将1如既往,1步1个脚印向前迈进,为交行的发展和腾飞做出自己新的贡献。月度银行工作总结220_年,在银行的正确领导下,我立足本身岗位实际,发挥银行个人业务顾问的作用,用心服务客户,扩大银行营销业务,较好地完成自己的工作任务,获得了必须的成绩,取得客户的满意。现将20_年工作状态具体总结以下:1、认真学习,提高业务水平和工作技能作为1名银行个人业务顾问
5、,我意想到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求,务必认真学习,提高自己的业务水平和工作技能,才能适应工作的需要。为此,我用心参加上级组织的相干业务培训,认真学习银行业务操作流程、相干制度、资本市场知识、银行理财产品知识和如何与客户沟通交换的技能等等,做到在与客户的沟通中,当客户问起营销产品和其他有关问题时,能够快速、正确地答复客户的发问,给客户带给推荐和处理方法,用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁,增进银行个人业务的发展。2、细致入微,努力做好服务工作作为1名银行个人业务顾问,要透过对客户的优良服务,扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础
6、上,充分了解客户的基本状态,针对不同客户的特点,细致入微,努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本状态,了解客户的性情特点与爱好,在银行新产品推出的时候,我会依照产品的特点第1时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话,在营销工作上做到有的放矢,给客户带给差别化,个性化的服务。我细致入微,努力做好服务工作,不单单效力高,为银行争取了1大批虔诚客户,创造了可观的经济效益,而且也赢得了客户由衷的赞成。20_年,我全年销售银行理财产品万元,其中:基金万元,保险万元,银行卡万元。3、真诚服务,做好大堂管理工作我真诚服务,努力做好大堂管理工作,1是常常提早上班,打扫和整理大堂的卫生,整理大堂的沙发、座椅,始终延
7、续大堂的整洁,给客户1个礼貌高雅的感觉。2是对客户做到用心服务,微笑服务,用自己的音容,用自己的情感,用自己的行动,让客户感到亲切、愉悦和满意。我在平常工作中服务好每位客户,包括单项填写,各项咨询事宜,主动和客户建立良好的感情关系。存取款进程中,有些用户不会写凭单,我主动帮忙,1项1项的教,1次不会就教几次,直到教会为止。20_年过去了,我虽然完成了任务,获得良好成绩,但不能以此为满足。在新的1年里,我要更加努力学习,创新银行个人业务顾问的工作方法与服务情势,争取创造良好事迹,为银行的发展作出努力与贡献。月度银行工作总结320_年已过去了,回顾1年来的工作,在上级行的大力支持和行领导的正确领导
8、下,本人能奋力拼搏,务实创新,围绕全行中心工作,认真学习贯彻中央精神,牢固建立和落实科学发展观,围绕争先进位的奋斗目标,履行稳健的货币信贷政策;积极展开保护金融债权和创建金融安全区活动,深化会计改革,狠抓基础建设,规范业务操作,强化监督职能,增强风险防范能力,特别是在存量个人账户身份信息真实核对这1块获得了不错的成绩。同时顺利的完成了银行的会计主管工作,_支行的会计工作有了全面提高,遭到上级行和支行的肯定,现将本人1年来的工作总结以下:1、正确实行会计职责和行使权限认真学习国家财经政策、法令,熟习财经制度。积极研究会计业务,精通专业知识,掌握会计技术方法;酷爱本职工作,忠于职守,廉洁奉公,严守
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