客房服务员的工作职责(精选27篇)
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1、客房服务员的工作职责(精选27篇)客房服务员的工作职责 篇11、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况;2、与总台校对报表、 房状;3、客房内各项物品卫生整洁;4、协助客人入住,当班员工应在楼梯口迎候客人,引领进房,介绍房内设施(热水、空调、网线、电话等);5、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品。清洁完毕后,填写好“工作单”,并把工作车及清洁工具归位放好。客房服务员的工作职责 篇21.按标准要求清扫整理客房和楼层公共区域,为客人提供干净安全的客房环境,满足客人的服务需求,负责本区域的安全工作。2. 按每天实际入住情况听取领班分配工作任务,并积极配合领班做定期的客房计划卫生;3. 按标
2、准操作流程整理和清扫自己所分配到的客房;4. 每天对布草车、清洁工具设备进行清洁与保养;5.积极参加培训,不断提高服务技能,时刻保持仪表整洁,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立企业的形象。客房服务员的工作职责 篇31、负责客房的清扫工作;2、负责按工作流程及标准做好房间客房卫生整洁、杯具清洗、物品摆放等工作;3、完成上级交办的其他事宜。客房服务员的工作职责 篇41、 服从领导、热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度。2 、领取楼层_,清扫客房,填写服务员工作报告中的各项内容。3、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁),对客房水杯、
3、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。正确使用清洁设备和用具,保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁。4、及时清理客房内的餐具,放置在本楼层的工作间内,并通知餐饮部收回。5、 了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门、锁、会客情况,做好巡查记录。6、 随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整洁;7、检查房间内小酒吧饮品的消耗情况,准确清点、开帐并及时补充。如发现客人遗留物,立即报告领班并交服务中心。8、 客人离店后,及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏,发现问题及时向领班和前台报告。9、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法,并根据天气情况
4、做好照明、空调等设备的开关和调节。10、做好交接班工作。交清钥匙,交清房态,交清交班记录。客房服务员的工作职责 篇51、服从领班的领导,接受领班对工作程序及质量的检查、指导;2、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品。清洁完毕后,填写好“工作日报表”,并把工作车及清洁工具归位放好;3、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;4、完成上级领导布置的其他任务。客房服务员的工作职责 篇61、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与前厅校对报表、房状;以及负责对结账房间的查房工作。2、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。3、管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗
5、,做好废品回收。4、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴。5、严格执行安全制度,确保客房安全。6、完成领导交办的其它工作任务。客房服务员的工作职责 篇71.按标准要求负责整理客房,为客人提供干净安全的客房环境;2、随时做好楼面的公共卫生,保持楼层整洁;3、做好设备报修工作。4、做好楼层重要客人客需工作;5、做好楼层布草和垃圾分类工作;客房服务员的工作职责 篇81、热爱本职工作,敬业,爱业,服从客房经理安排,自觉遵守本店的各项规章制度。2、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐,要求及时补充客人所需的各类物品。3、 负责工作钥匙的收发、保管,做好钥匙领用记录,严格执行借出和归还制度。4、负责客人遗留物品
6、的登记、保管和上缴,5、做好交接班工作。交清钥匙,交清房态,交清交班记录。6、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。7、爱惜酒店财产,力行节约,按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识,不断提高服务技能及服务水平。客房服务员的工作职责 篇91、掌握所负责楼层的主课状况,提供对客服务;2、管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收;3、负责对客户退房后的查房工作;4、负责查收收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作;5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间清洁工作,杯具的清洁与消毒工作,脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。客房服务员的工作职责 篇101、
7、形象良好,按酒店要求着装、仪容仪表符合规定要求。2、根据酒店规范要求,为住店宾客提供服务。3、负责房间的清洁工作,控制记录客用品消耗。4、发现工程问题,可疑人员及客人遗留物品及时上报。5、完成楼层公共区域的清洁和保养客房服务员的工作职责 篇111.检查退房,按规范处理客人遗留物品,及时报告上级和前台;2.按标准消毒房间已用物品及设施,按要求做好房间铺洗工作,发现设备损耗及时上报处理;3.做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作,中夜班按要求提供夜间服务;4.做好布草的收发、盘点、补充及运送的工作,正确使用和保管好工作车、保洁工具、通讯仪和客用品;5.满足客人需求,超出职权范围的及时上报。6.有酒
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