第八章工作设计与工作测量.ppt
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1、第八章第八章 工作设计与测量工作设计与测量工作设计工作设计p工作:工作:一个工人承担的一组任务或活动的总称一个工人承担的一组任务或活动的总称p工作设计:工作设计:根据企业需要并兼顾个人需要,规定某项工作的任务、责任、权力根据企业需要并兼顾个人需要,规定某项工作的任务、责任、权力以及在企业中与其他职务关系的过程以及在企业中与其他职务关系的过程p工作设计目标:工作设计目标:一是满足生产率和质量目标;二是使工作安全、有激励性,能一是满足生产率和质量目标;二是使工作安全、有激励性,能使工人有满意感使工人有满意感p工作设计结果:工作设计结果:工作规范,其实质是对现有工作规范的认定、修改或对新设职工作规范
2、,其实质是对现有工作规范的认定、修改或对新设职务的完整描述务的完整描述p工作设计作用:工作设计作用:工作设计改变了员工和职务间的基本关系工作设计改变了员工和职务间的基本关系工作设计重新赋予工作予乐趣工作设计重新赋予工作予乐趣工作设计使职责分明工作设计使职责分明工作设计有利于改善人际关系工作设计有利于改善人际关系第八章第八章 工作设计与测量工作设计与测量工作设计工作设计何人做何人做Who人员特征人员特征做何事做何事What任务内容任务内容何处做何处做Where工作地点工作地点为何做为何做Why组织原则组织原则员工目的员工目的及其动机及其动机何时做何时做When工作日程工作日程流程时间流程时间如何
3、做如何做How工作、激工作、激励等方法励等方法最终工作结构最终工作结构图图8-1 工作设计的基本内容工作设计的基本内容第八章第八章 工作设计与测量工作设计与测量工作设计的理论基础工作设计的理论基础社会技术理论社会技术理论(Sociotechnical Theory)p任何生产运作系统既是技术系统又是社会任何生产运作系统既是技术系统又是社会系统;通过技术系统完成转化,而这种转系统;通过技术系统完成转化,而这种转化是在社会系统中进行的化是在社会系统中进行的p在工作设计中应该把技术因素与人的行为、在工作设计中应该把技术因素与人的行为、心理因素结合起来考虑心理因素结合起来考虑p人与物的因素结合得好坏不
4、仅决定着系统人与物的因素结合得好坏不仅决定着系统的效益,还决定着人对工作的满意程度的效益,还决定着人对工作的满意程度p在工作设计中,着眼点应该放在整个工作在工作设计中,着眼点应该放在整个工作系统的工作方式上系统的工作方式上技术工作技术工作设计设计社会因素社会因素设计设计技术与社技术与社会因素最会因素最佳结合佳结合技术约束技术约束因素因素社会约束社会约束因素因素工作设计为何考虑人的因素?工作设计为何考虑人的因素?第八章第八章 工作设计与测量工作设计与测量产品战略产品战略所需要技能所需要技能所需要人才所需要人才采用的材料采用的材料安全安全作业计划作业计划日时间表日时间表年时间表年时间表时间表的季节
5、性时间表的季节性选址策略选址策略气候、温度气候、温度噪声、光线噪声、光线空气、质量空气、质量流程策略流程策略技术技术采用的机器设备采用的机器设备安全安全个体差异个体差异强度和疲劳强度和疲劳信息处理和响应信息处理和响应布置策略布置策略固定位置固定位置工艺布置工艺布置装配线装配线工作单元工作单元产品布置产品布置人力资源人力资源战略战略第八章第八章 工作设计与测量工作设计与测量工作设计的理论基础工作设计的理论基础行为理论行为理论p主要的内容之一是研究人的工作动机,人的工作动机对人如何进行工作主要的内容之一是研究人的工作动机,人的工作动机对人如何进行工作以及对工作结果有很大的影响以及对工作结果有很大的
6、影响马斯洛马斯洛(Maslow)的需求层次理论的需求层次理论 生理、安全、归属、尊重、自我实现生理、安全、归属、尊重、自我实现赫兹伯格赫兹伯格(Herzberg)的双因素理论的双因素理论 保健因素保健因素 激励因素激励因素第八章第八章 工作设计与测量工作设计与测量工作设计的理论基础工作设计的理论基础行为理论行为理论马斯洛的需要层次理论(马斯洛的需要层次理论(Maslows Hierarchy of Needs Theory) Needs were categorized as five levels of lower- to higher-order needs.-physiological:
7、人在食物、水、住所、性满足以及其他方面的需求和欲望人在食物、水、住所、性满足以及其他方面的需求和欲望 -safety: 是保护自己免受身体和情感伤害的需求和欲望是保护自己免受身体和情感伤害的需求和欲望 -social: 是人在友谊、爱情、归属及接纳方面的需求和欲望是人在友谊、爱情、归属及接纳方面的需求和欲望 -esteem: 在受人尊重和自我尊重方面的需求和欲望在受人尊重和自我尊重方面的需求和欲望 -self-actualization:在自我成长与发展、发挥自身潜能、取得成就和实现理想抱负在自我成长与发展、发挥自身潜能、取得成就和实现理想抱负方面方面 的需要的需要 Lower-order n
8、eed: physiological, safety; High-order need: social; esteem; self-actualization Individuals must satisfy lower-order needs before they can satisfy higher order needs. Satisfied needs will no longer motivate. Motivating a person depends on knowing at what level that person is on the hierarchy.第八章第八章
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