绩效面谈实战指导手册.ppt
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1、绩效面谈实战指导手册2今天我们交流什么?引言 为什么要进行绩效考核 关于绩效面谈的5W1H绩效面谈的概念与流程绩效面谈技巧绩效面谈演练回顾和总结3为什么要进行绩效考核宏观宏观: : 绩效管理是以绩效考核为主体的对员工绩效管理是以绩效考核为主体的对员工达到何种目标达到何种目标达到何种目标达到何种目标, ,和和为什么要达到此种目标为什么要达到此种目标为什么要达到此种目标为什么要达到此种目标达成的共识与承诺达成的共识与承诺, ,以及促进员工以及促进员工取得优异绩效取得优异绩效取得优异绩效取得优异绩效的管理过程。的管理过程。微观:微观: 绩效管理是指把公司的绩效目标层层分解,经过计划、绩效管理是指把公
2、司的绩效目标层层分解,经过计划、辅导、考核、认可等过程,辅导、考核、认可等过程,主管辅助下属实现目标主管辅助下属实现目标主管辅助下属实现目标主管辅助下属实现目标从而达从而达成公司整体目标的过程。成公司整体目标的过程。什么是绩效管理4为什么要进行绩效考核绩效管理就是绩效管理就是管理者和员工双方管理者和员工双方 1.1.就目标及如何达到目标而达成的共识,并增强员工就目标及如何达到目标而达成的共识,并增强员工成功地达到目标的管理方法。成功地达到目标的管理方法。 2.2.绩效管理不是简单的任务管理,它特别强调沟通、绩效管理不是简单的任务管理,它特别强调沟通、辅导及员工能力的提高。辅导及员工能力的提高。
3、 3.3.绩效管理不仅强调结果导向,而且重视达成目标的绩效管理不仅强调结果导向,而且重视达成目标的过程。过程。5为什么要进行绩效考核计划辅导检查绩效计划实施考核激励(宏观绩效管理)(微观绩效管理)1. 1.考核只是绩效管理循环考核只是绩效管理循环考核只是绩效管理循环考核只是绩效管理循环的一个环节!的一个环节!的一个环节!的一个环节!2.另外 还有一句管理的至理名言:员工只会做员工只会做员工只会做员工只会做你检查的,而不会做你你检查的,而不会做你你检查的,而不会做你你检查的,而不会做你想要的。想要的。想要的。想要的。所以你希望员工做到什么,最好你就检查什么3. 3.必要的辅导必要的辅导必要的辅导
4、必要的辅导是提升员工技能与改变员工态度的必要手段6 从绩效管理的大循环看,通过考核能够监督和评价绩效,检查目标是否达成,决从绩效管理的大循环看,通过考核能够监督和评价绩效,检查目标是否达成,决定奖惩。定奖惩。 从绩效管理的小循环看,通过考核可以做到从经验中反省、学习和提高。从绩效管理的小循环看,通过考核可以做到从经验中反省、学习和提高。 从管理学的从管理学的“计划计划-组织组织-领导领导-协调协调-控制控制”这一闭合循环过程看,每一个环这一闭合循环过程看,每一个环节都需要检查和反馈,绩效考核就是将节都需要检查和反馈,绩效考核就是将“检查和反馈检查和反馈”制度化和例常化制度化和例常化绩效考核是管
5、理者必须掌握的重要的管理工具和管理手段绩效考核是管理者必须掌握的重要的管理工具和管理手段 为什么要进行绩效考核绩效考核在绩效管理中的地位与作用绩效考核在绩效管理中的地位与作用7绩效面谈的5W1HWhat?什么是绩效面谈?Why?为什么要做绩效面谈?When?何时做绩效面谈?Who?谁参与绩效面谈?Where?在什么地方做绩效面谈合适?How?怎么做绩效面谈?8引言引言绩效面谈的概念与流程绩效面谈的概念与流程 什么是绩效面谈什么是绩效面谈 为什么要做绩效面谈为什么要做绩效面谈 何时做绩效面谈何时做绩效面谈 绩效面谈的参与者绩效面谈的参与者 在哪里做绩效面谈在哪里做绩效面谈 绩效面谈前的准备绩效面
6、谈前的准备 绩效面谈绩效面谈绩效面谈技巧绩效面谈技巧绩效面谈演练绩效面谈演练回顾和总结回顾和总结今天我们交流什么?9 直接直接主管与部属共同针对绩效评估结果主管与部属共同针对绩效评估结果,进行,进行讨论与检视。讨论与检视。什么是绩效面谈这应该成为主管人员每月最重要的工作之一,即这应该成为主管人员每月最重要的工作之一,即使承担了大量实际工作的管理人员:使承担了大量实际工作的管理人员:主管再能干,主管再能干,主管再能干,主管再能干,也只有一个人也只有一个人也只有一个人也只有一个人。调动团队所有成员的力量,团队。调动团队所有成员的力量,团队的价值才能发挥到极至的价值才能发挥到极至10什么是绩效面谈沟
7、通贯穿绩效考核的始终沟通贯穿绩效考核的始终管理者管理者计划计划辅导辅导考核考核员工员工员工员工员工员工管理者管理者管理者管理者沟通反馈沟通反馈沟通反馈沟通反馈沟通反馈沟通反馈11为什么要做绩效面谈在目的方面: 完成组织的整体绩效。在动机方面: 鼓励部属改善绩效以实现目的。在沟通方面: 提供有关角色、目标、关系、工作问题 及志向等双向沟通的管道。在发展方面: 发展并充实部署的特性与能力。12发展发展 管理员工绩效策略管理员工绩效策略动动动动机机机机能力能力能力能力为什么要做绩效面谈13何时做绩效面谈 依据公司绩效评估的周期进行依据公司绩效评估的周期进行( (月月/ /季季/ /半年半年/ /年度
8、年度) ) 依据工作进展情况(及时)依据工作进展情况(及时) For Example:For Example:工作有失误或方向偏离既定目标工作有失误或方向偏离既定目标 我们的绩效面谈应该在上一个工作任务完成下一个我们的绩效面谈应该在上一个工作任务完成下一个计划制定时(根据月度考核的结果),进行面谈。主计划制定时(根据月度考核的结果),进行面谈。主管经理还应注重在组别内建立健全管经理还应注重在组别内建立健全“ “双向沟通双向沟通” ”制度,制度,包括:周包括:周/ /月例会制度,工作周报制度等。月例会制度,工作周报制度等。考核双方考核双方应在每个月就本月计划进行一次回顾与沟通。应在每个月就本月计
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