2020销售工作总结范文大全.doc
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1、2020销售工作总结范文大全销售工作总结1不知不觉中,20_已接近尾声,加入_酒店已大半年时间,这短短的大半年学习工作中,我晓得了很多知识和经验。20_是酒店不平凡的1年,越是在这样艰巨的市场环境下,越是能锻炼我们的业务能力,更让自己的人生经历了1份激动,1份喜悦,1份悲伤,最重要的是增加了1份人生的经历。可以说从1个对酒店“1无所知”的门外人来讲,这半年的时间里,收获额多,非常感谢公司的每位领导和同仁的帮助和指点,现在已能独立完本钱职工作,现将今年工作做以下几方面总结。1、学习方面学习,永无止境,这是我的人生中的第1份正式工作,之前学生时期做过1些兼职销售工作,以为大部份都是相通的,其实我对
2、酒店方面的知识不是很了解,乃至可以说是1无所知。来到这个项目的时候,对新的环境,新的事物都比较陌生,在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及酒店的市场,通过努力的学习明白了销售的真正内涵和职责,并且深深的喜欢上了这份工作,同时也意想到自己的选择是对的。2、心态方面刚进公司的时候,我们开始了半个月的系统培训,开始觉得有点无聊乃至枯燥。但1段时间以后,回头再来看这些内容真的有不1样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心情也愈来愈平静,更加趋于成熟。在领导的耐心指点和帮助下,我渐渐晓得了心态决定1切的道理。想一想工作在销售1线,感触最深的就是,保持1颗良好的心态很重要,由于我们每天面对五花八门的人
3、和物,要学会控制好自己的情绪,要以1颗安稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。3、专业知识和技能在培训专业知识和销售技能的那段时间,由于初次接触这类知识,所以觉的非常乏味,每天都会不停的背诵,相互演练,由于面对考核,我可是下足了工夫。终究工夫不负有心人,我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手,都充分证明了这些是何等的重要性。当时确切感觉到苦过累过,现在回过头来想1下,进步要克服的困难就是自己,虽然当时苦累,我们不照样坚持下来了吗?固然这份成长与领导的帮助关心是息息相干的,这样的工作氛围也是我进步的重要缘由。在工作之余我还会去学习1些实时酒店专业知识和技能,这样才能与时俱进,才不会被时期
4、所淘汰。4、细节决定成败从接客户的第1个电话起,所有的称呼,电话礼仪都要做到位。来访客户,从1不起眼的动作到最基本的礼貌,无处不流露出酒店的形象,都在于细节。看似简单的工作,其实更需要仔细和耐心,在全部工作当中,不论是主管强调还是提供各类资料,总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中,两位专案也给了我很多建议和帮助,及时的化解了1个个问题,从1切的措手不及到得心应手,都是1个1个脚印走出来的,这些进步的条件涵盖了我们的努力与心酸。有时缺少耐心,对1些问题较多或说话比较冲的客户常常会针锋相对。其实,对这类客户可能采取迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴
5、心,才会有更多信任。对客户关心不够。有1些客户,需要销售人员的时时关心,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找他人打听或自己瞎揣摩,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。所以,以后我要加强与客户的联系,时时关心,通过询问引出他们心中的问题,再委宛解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。5、展望未来20_这1年是最成心义最有价值最有收获的1年,但不管有多精彩,他已经是昨天它行将成为历史。未来在以后的日子中,我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能,另外还要广泛的了解全部酒店市场的动态,走在市场的最前沿。俗语说“客户是上帝”,接好来访
6、和来电的客户是我当仁不让的义务,在客户心理建立良好的酒店形象,这里的工作环境令我10分满意,领导的关爱和工作条件的不断改良给了我工作的动力。同事之间的友谊关怀和协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作,让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强健。总之,在这短短半年工作时间里,我虽然获得了1点成绩与进步,但离领导的要求尚有1定的差距。6、总结1年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技能上有待于向其他业务员和同行学习,20_年自己计划在去年工作得失的基础上扬长避短,重点做好以下几个方面的工作:1、根据20_年销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在中
7、重点类客户群。2、针对购买力不足的客户群中,寻觅有实力客户,以扩大销售渠道。3、为积极配合其他销售人员和工作人员,做好销售的宣扬的造势。4、自己在弄好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。5、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。6、制定学习计划。做酒店市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调剂经营思路的工作,学习对业务人员来讲相当重要,由于它直接关系到1个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会
8、适时的根据需要调剂我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相干厂房的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战百胜(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。7、为确保完玉成年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。今后我将进1步加强学习、踏实工作,充分发挥个人所长,扬长补短,做1名合格的销售人员,能够在日趋剧烈的市场竞争中占有1席之地,为酒店再创佳绩做出应有的贡献!销售工作总结2这1年,我们部门的成绩相对而言算是可观的,但是也总有1段时间会比较的低落,仔细思考下来,这也是可以理解的。我们做销售,一定会遇到1些瓶颈期,但是我们部
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