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1、2020普通员工年终工作总结范文5篇2020普通员工年终工作总结范文120_年,本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指点下,围绕着本职岗位工作职责,立足岗位,兢兢业业,踏实工作,较好的完成各项任务,现将个人工作状态具体汇报总结以下:1、工作整体状态(1)思想进步,态度端正参加工作以来,本人在思想上严格要求自我,利用业余时间,不断加强自我的思想理论学习,关注时政,认真学习了党的108大精神,“中国梦”等,透过加强学习,努力提高自我的思想觉悟,提升自我的素养,拓展视野,让自己更好的与时俱进,适应社会和岗位发展需求;(2)严于律己,真诚待人本年度,个人能够认真学习热力公司的各项规章制度,认真领
2、会公司各项决议,始终与公司党委延续1致。在工作中,我严格遵照公司的各项规章制度工作,立足本职,团结同事,尊重领导,服从组织工作安排,在工作中能够严格要求自我,同时,与同事相处真诚相待,虚心向同事们学习,学习他们身上的品质和精神,不断提高自我的综合素养,更好更快的增进自我快速发展和提升。(3)立足本职,做好工作目前,我的工作部门客户服务部,主要工作资料为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表,整理档案、库房账目、内务管理等,工作资料较细较杂,因此,在工作中,我不断培养自我的职责心和耐心,将职责心和耐心的培养放在做好工作首位,要求自己能够静下心来,认真处理每项工作中的细节,确保工作不在我的范围内出错
3、,不因我耽误工作。1、认真做好电子版巡检记录:全年共对_块电子版进行巡检,记录各类问题_次。2、统计水电周、月报表:对水电数据进行认真核对,按时安质做好水电周、月报表工作,确保每张报表数据准确无误。3、做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点,1方面个人认真学习档案管理业务知识,参加相干专业知识培训,不断提高自我的业务理论水平;另外一方面,结合档案管理的实际状态,完善档案管理台帐,定期更新档案,严格遵照档案管理制度,努力确保档案不出过失。另外,用心强化自我应用电子档案管理的潜力,充分发挥电子档案的作用。4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面,坚持财务管理制度,做到账库符合,账库相实
4、;在内务方面,按时按质完成领导交办的各项工作任务,特别是逐日定时定期的做好办公环境的保洁工作,努力营建1个环境卫生,氛围良好的工作环境。2、存在问题(1)学习力度还需要不断提高在工作中,常常由于工作忙等各种缘由,造成自我对学习存在放松的现象,在学习上存在着必须的松懈、侥幸等思想意识,特别是对热力行业的相干专业知识学习的力度还不够,了解还不深,另外,对1些政策性的理论学习存在侧重视度不足等现象,因此,在未来的工作实际中,在这些方面自己仍需不断加强和提高。(2)专业技术潜力仍需提高在实践业务操作进程中,个人的业务潜力仍需不断提升,在档案管理等相干业务实践进程中,自我还存在着业务素质和潜力不强的现实
5、状态,与公司的要求尚有1段差距。(3)工作的兼顾计划性需加强在工作中,个人对工作的安排和计划性仍需不断提升,常常会由于工作安排不公道,而造成手忙脚乱的局面,极大的影响了工作的效力,这是本人需要不断改良的地方。3、下步工作安排(1)抓学习,提。在未来的工作中,重视抓学习,重点学习党的各项理论知识、公司的规章制度及热力行业专业知识,努力增进自我的全面发展。(2)重兼顾,提效力。不断重视对工作的科学安排和计划性,用心提高工作的效力;同时,努力增强对工作的独立思考性,提升发现、分析和解决实际问题的潜力。(3)用心完成好各项工作任务。在未来工作中,个人将围绕着年度工作计划,科学安排,公道兼顾,立足本职,
6、认真遵照公司的各项规章制度,定期按质的确保个人年度工作任务的美满完成,用心为公司的发展做出自己应尽的职责。2020普通员工年终工作总结范文220_年_月_日,我来到了中石化_分公司,前后在_加油站、加油南站和营业大厅工作。11月份,被调入零管部工作。在领导和同事们的指点和帮助下,我很快适应了所担当的工作,完成了上级下达的各项任务,回顾前1段的工作历程,我觉得自己不但在政治素养上有很大提高,在业务上也积累了初步的工作经验,收获很大。现将有关情况总结以下:1、政治素养有了很大提高近半年的工作历程,使我从1名学生转变成1名具有1定的政治素养和工作技能的中石化员工,在这个进程中通过参加省公司的集中培训
7、,通过学习中石化员工守则,使我初步了解了作为1名合格的新时期中石化员工所应当具有的基本的政治素养和道德情操,知道了团体公司“发展企业、回报股东、奉献社会、造福员工”的企业目标。特别是耳濡目染了许多优秀员工的先进思想先进业绩,给了我深入的启发和教育。他们所表现出来的爱岗敬业精神,焕发出来的工作热忱,都给我建立了榜样,使我更加珍惜中石化员工的光荣称号。增加了我虔诚石化事业,努力践行中石化核心价值理念的自觉性。2、基本完成了领导赋予的各项工作任务自调入零管部后,领导赋予我的主要工作是:零售经营分析、非油品经营分析、非油品销售报表、非油品月报、周报、简报和神秘客户检查反馈问题的上报工作,销售比赛评先上
8、报和领导交办的其他工作事宜。在领导和同事们的指点和帮助下,通过个人的努力,我初步掌握了这些工作的基本技能,在工作中,我注意向老同志学习,做到不懂就问,虚心请教自担当工作以来我按时间、有质量的完成了任务,及时准确汇总上报各类分析和报表,注意搜集资料,仔细分析。在领导的安排下参加了许多对自己工作能力有帮助,能提高的活动,比如随同领导对公司辖区内各片区加油站夜查、巡查和督查工作。前后两次参加省公司有关非油品后台系统的培训和电子帐表的培训,使我的基本工作技能得到1定的拓展和提高。3、几个需要努力的方面半年来,虽然收获很大,同时也明显的感觉到自己还存在着许多需要改进和努力的方面,1是要继续加强学习,不断
9、的提高自己的政治素养和道德情操,学习是提高本身的根本途径,不但在政治上要进1步加深对党的方针政策和团体公司经营理念的学习,增强爱岗敬业、忘我奉献的自觉性,而且处处用新时期中石化员工的基本道德规范和思想情操束缚自己的行动,使自己在政治上更加成熟;2是要加强工作技能的学习,特别是在目前商业竞争日益剧烈的情势下,更需要我们有熟练符合市场要求的业务技能。就目前自己而言,参加工作的时间还很短,工作的熟练程度还有待提高,工作经验还需要不断的积累,工作质量还需要进1步加强。但是我相信有志者事竟成,在领导和同事们的指点和帮助下,我有决心有信心通过个人努力在业务技能方面百尺竿头,更进1步;3是要注意虚心请教,我
10、毕竟工作历程很短,经验不足,但是科里的所有同事都是我的良师益友,我恳切的希望领导和同事从政治上,在工作中和平常生活方面多多给予指教,以便能够加快自己成长的步伐;4是增强团结和协作观念,团结就是气力,协作就有活力,我们零管部是1个大家庭,是1个有机的整体,我虽然年轻是个新人,我应当自觉加强协作精神,主动配合同事完成工作任务。回顾近半年的工作,我觉得有许多值得沉思和总结的地方,但是由于自己工作经验较少,总结的还不够全面,请领导给与批评指正。2020普通员工年终工作总结范文320_年,在交通银行领导和上级有关部门的关心、指点、帮忙下,本人始终坚持从我行发展的大局动身,以科学的发展观为指点,以服务大众
11、为工作中心,以建立我行良好的形象为工作手段,爱岗敬业,不断进去,提高了柜面工作效力,全面完成了年度部门既定的工作目标,遭到领导和同事的充分肯定。现本人将20_年柜面工作总结以下:1、爱岗敬业,创1流服务在工作中,我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、礼貌热忱、认真细致,要如1阵清风扑面而来。从事柜面授权工作以来,我给自己的工作中心是:“1切为了顾客,为了1切顾客,为了顾客的1切。”以良好的工作态度对待每个人,做到和蔼、关心、体贴、温暖。工作中承当自己的职责,对每件事和每项工作,负责到底,做好任何工作。对自己做到业务精、风格硬、肯奉献,爱岗敬业,全心全意做好自己的工作。我深知,与客户直接打交道既
12、累又繁琐,但是我喜欢看到客户带着期望而来、满意而去的表情。在工作中我坚持以服务至上的原则,对待每位顾客都是微笑服务,良好的服务态度遭到了顾客们的1致好评。急客户所急、想纳客户所想,满腔热忱、全心全意地为他们带给各种优良服务,以其独有的真诚赢得了高度评价。每当客户对我说:“谢谢你的认真负责,解决了我的问题”我感到1切的付出都是那末值得,客户的肯定让我1切的辛劳都1扫而空。由于我找到了我价值的所在为人民大众服务在工作中坚持做好“3声服务”,所谓“3声”指的就是客户“来有迎声”,客户“问有答声”和客户“走有送声”。2、爱岗敬业,争创1流(1)立足岗位,争创1流成绩坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业,把
13、做好本职工作作为实现本身社会价值的必经之路,让理想和信心在岗位上熠熠发光。在平常的工作中,我用心提高本身实行职责的潜力,把奉献在岗位看做是自己天经地义的事情,勤勤奋恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己,真诚的对待她人,认真的对待工作,公平的对待管理。严格遵照柜面服务要求,礼仪规范,热忱周到,规范作业,推行“3个1”服务:1杯水、1个微笑、1声问候。工作日清日结,日事日毕。“没有最好,只有更好”,服务不单单要成心识,还要有技术。将“以从容之心为平常之事”1如既往地做好服务工作,将“打造服务最好的银行形象”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。(2
14、)扩宽客源,争创1流成绩随着社会经济的不断发展,应对新的情势和剧烈的竞争环境,我们不能有任何松懈,就应以崭新的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的视察力去捕捉各种信息,展开各种情势的客户的营销方案。有效的推动新客户的营销工作;另外一方面,提高客户服务的水平,不断提高老客户的虔诚度。能够将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第1道关键,充分发挥客户引导分流和辨认中高端客户的关键作用,使VIP客户来到就可以感遭到我行的服务态度,从而带动更多的客户来办理各种业务,提高我行的营业额。(3)当好帮手,争创1流成绩在平时的工作中,除要做1些本身岗位所应尽的职责外,还用心协助会计主管、副主管和银
15、行的行长的工作,对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周展开的例会工作中,仔细做好会议中的重点资料。3、爱岗敬业,不断提升自我(1)加强学习,提高自己的专业知识“学无止境”,只有透过不断学习,不断提高,才能让自己在日新月异的时期不被淘汰,才能真正为做好保险理赔工作尽1份自己的气力。为此,在工作中,我始终把学习放在重要的位置,利用课余时间不单单学习跟柜面授权相干的知识,认真学习交通银行的规章制度;用心参加银行举行的各类培训班和培训活动,向身旁的优秀工作人员学习。在学习方法上坚持做到3个结合:在集中学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不单单如此,我还用心参与银行举行的各项活动。(2)加强授权队伍建设,提升整体形象交通银行各项工作的顺利展开,离不开1支强有力的队伍做后盾。加强授权队伍建设,要严格履行纪律,做到全面仔细处理各项业务,根据银行的各项规定予以授权。加强硬件设施建设,建立健全维修、救济和配件为1体的服务网络,本着互利互惠、控制风险的原则,对客户进行考核,只有贴合要求的才进1步给予授权。(3)加强合规意识,防范风险隐患在今年,我不断加强金融风险防范,把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处,使内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处,使内控成为自己的自觉行动,切实做好内控工作,确保不产生任何过失。我深化对合