2021年县长公开电话工作总结报告总结工作总结范文.docx
《2021年县长公开电话工作总结报告总结工作总结范文.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2021年县长公开电话工作总结报告总结工作总结范文.docx(2页珍藏版)》请在启牛文库网上搜索。
1、2021年县长公开电话工作总结,报告总结,工作总结 县长公开电话是体现人民政府为人民服务,及时倾听群众呼声,及时沟通政府与群众联系的有效途径。我委作为县长公开电话网络承办单位之一,在县长公开电话值班室的指导支持下,高度重视,以全心全意为人民服务为宗旨,进一步加大了对群众及游客反映情况和问题的查办力度,切实做到了件件有回音,事事有着落,在服务群众和游客、改进工作、化解矛盾、维护稳定、促进景区旅游事业发展等方面发挥了积极的作用。2021年,我委共收到县长公开电话交办单6件,已回复6件,回复率达100%;来电人反馈满意率达100%。现将一年来的工作总结如下: 一、 紧扣中心,以群众和游客反映问题的查
2、办落实为中心,强化查办,狠抓落实。 县长公开电话工作的关键是群众反映的情况和问题是否得到落实,办理的结果群众是否满意。因此,我们把群众和游客反映的情况和问题的查办落实放在突出位置,采取“四项措施”抓实、抓好、抓出成效。一是直接交办。对于一般性的问题,我们都直接交有关科室部门及时办理,并把办理结果向来电人反馈。二是领导批办。对于一些事关重大的热点、难点问题,我们及时向单位主要领导反馈,得到领导批示后,交办有关科室部门,确保领导通过县长公开电话及时倾听到群众和游客的呼声,并有效的解决群众和游客反映强烈的问题。三是跟踪催办。对于一些办结时间长的问题,我们定期不定期跟踪督促催办,有效的促进了问题的解决
3、。我们先后解决了一系列事关群众切身利益的问题。 二、突出两个重点,以完善工作制度和提高工作人员素质为重点,促进工作落实,推动整体工作开展。 1、完善工作制度,以制度促落实。无规矩不成方圆,县长公开电话工作亦是如此,也需要靠制度的约束才能成“方”成“圆”。年初,我们结合今年工作的新形势和实际情况,健全和完善了县长公开电话工作制度,为县长公开电话工作定“规矩”、促“方圆”。进一步细化了县长公开电话的登记、呈报和交办程序,进一步提高了各项制度的标准化程度。并狠抓各项制度的落实到位,加强了对县长公开电话工作各个环节的约束和管理,有效推进了县长公开电话工作的顺利开展。 2021年度县长公开电话交办的任务。今后,我们要进一步完善督查落实制度,切实加强工作制度和队伍建设,规范管理,优质服务,多走访群众,多深入游客,多调查研究,完善工作机制,把县长公开电话工作办实、办好。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2021 县长 公开 电话 工作总结 报告 总结 范文