服务保证书范文锦集8篇.doc
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1、服务保证书范文锦集8篇服务保证书 篇1一、我公司对贵司提供货物的技术服务做出以下承诺:1、货物型号按订购合同要求。2、允许装载质量、线密度、经纬密度符合gb/t89461998标准的表1规定。3、外观质量符合gb/t89461998标准的表2规定。4、包装按需方要求。5、交货日期、地点按订购合同要求。二、我公司对投标货物的售后服务做出以下承诺:1、产品验收时凡是由于我方提供的纸箱纸盒出现质量问题,我方会尽快派技术人员解决,并派负责人与需方进行协商,直至达到需方要求。2、产品验收合格交付使用后,在使用过程中出现问题,若因为质量问题,我公司在接到用户通知后24小时内作出响应,并可根据用户的要求对产
2、品进行技术改进。3、产品使用过程中因需方原因对产品造成损坏的,我方可提供技术支持对损坏产品进行补修或更换,但需方需承担由此产生的相应费用。保证人:日期:服务保证书 篇2尊敬的XX:本人现受聘于(公司)因工作需要在超市进行驻场促销,驻场期间严格遵守所在驻场公司如下各项规定:一、我将严格遵守公司所有各项管理规章制度、保证遵守员工管理条例及规定;二、本人拒不盗窃、挪用、偷吃(喝)商场内商品和财物,盗窃其他公司财物,否则愿承担相当于该财物价值的十倍的补偿金;三、我将遵守“顾客永远是对的”的服务要求,礼貌待客,在任何情况下(除人身安全和人格尊严受到严重损害外),不与顾客发生任何形式的争吵、争执、纠纷、斗
3、殴,否则自愿承担由此所引起的的一切赔偿;四、我本人对保证书中的条款完全认可,否则造成之后果,所在驻场超市采取之任何措施,本人自愿接受和服从且不持任何异议。致此敬礼!XXXXXX年XX月XX日服务保证书 篇3第一条 网络联通性保证第二条 电力的持续供应保证第三条 初装保证第四条 紧急情况报告保证第五条 客户服务代表保证第六条 技术支持保证第七条 技术操作保证第八条 投诉保证第九条 机房开放保证第十条 增值服务承诺第十一条 不可抗力为规范XXXX公司所提供的网络资源服务及相关客户服务的品质,使客户能够有效监控XXXX公司的服务,特制定本服务品质保证书。第一条网络联通性保证1、定义与适用范围网络联通
4、性是指客户托管于XXXX公司数据中心的网络设备同骨干网是否联通。网络联通是指XXXX公司分配给客户的网络端口可以与骨干网相联通;网络不联通是指:XXXX公司分配给客户的网络端口与骨干网不联通。2、承诺XXXX公司保证客户的网络系统99、9%的联通性,既每月不联通时间少于44分钟。3、违约赔偿规定XXXX公司如果在任何一个月中不能达到第一条第2款的服务品质,XXXX公司将免收客户的当月费用。4、其他XXXX公司可根据客户要求,为客户计算每月中网络不联通时间,网络不联通时间以XXXX公司收到客户申告为始,以客户收到XXXX公司恢复通知为止。“网络不联通”包括由XXXX公司造的客户设备不联通的时间(
5、分钟数),但不包括网络不联通的5天之内客户未向XXXX公司报告的情况,以及由以下原因所导致的客户网络系统不联通:4、1XXXX公司经客户同意进行网络系统维护所引起的;4、2任何客户的电路或设备所引起的;4、3客户的应用程序或安装活动所引起的;4、4客户的疏忽或由客户授权XXXX公司的操作所引起的;4、5其他与客户有关的原因所引起的;4、6不可抗力所造成的。第二条电力的持续供应保证1、定义与适用范围电力的持续供应是指:在一定责任范围内,XXXX公司向客户提供的市电或ups电源具有电力;电力中断是指:在一定责任范围内,XXXX公司向客户提供的市电及ups电源同时不具有电力。2、承诺XXXX公司保证
6、客户网络系统的电力的持续供应99、99%的可用性。3、违约赔偿XXXX公司如果在任何一个月中不能遵守第二条第2款规定的服务品质,XXXX公司将免收客户的当月费用。4、其他电力中断时间包括由XXXX公司造成的客户网络电力中断的时间(分钟数),但不包括网络电力中断的5天之内户未向XXXX公司报告的情况,以及由以下原因所引起的电力中断:4、1任何客户的电路或设备原因造成的;4、2客户的应用或安装等活动;4、3客户的疏忽或由客户授权XXXX公司进行的操作;4、4其他与客户有关的原因所引起的;4、5XXXX公司数据中心所在电力供应单位的市电中断;4、6不可抗力所造成的。第三条初装保证1、XXXX公司的初
7、装服务内容随客户选择的服务项目不同而不同,一般应包括:1、1整机租用服务1、1、1服务器硬件安装、调试1、1、2客户的系统软件安装、调试1、1、3电力供应的安装1、1、4网络联接的安装1、2主机托管服务1、2、1电力供应的安装1、2、2网络联接的安装1、3机柜整租服务1、3、1电力供应的安装3、3书面授权必须有客户方授权人的签字。当客户方授权人无法以书面形式授权时,可通过电话向XXXX公司工程师授权,电话内容将被录音,操作完成后需补交书面操作授权书。3、4对于服务器租用托管用户提供“8小时内备机服务”,如用户所租用的服务器由于硬件性能引起的故障,XXXX公司承诺向用户提供备用服务器,直至原服务
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