银行外拓营销工作计划.doc
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1、银行外拓营销工作计划银行外拓营销工作计划篇一:XX年度外拓拓客方案XX年度外拓拓客方案(大纲) 一、 内场资源 1 通过内场置业顾问手头大客户制定拜访计划,挖掘客户身边资源。2 项目圈层活动时寻找可跟进客户拉关系。二、 外场资源 1. 周边客源 周边事企业单位(主动拓展有困难)借助外力、展点 周边私营小业主(抱团意识强、有一定购买力)通过某个客户进行老带新 周边老社区(对改善型住宅有一定需求、对项目认知度不够)常态化拓客 周边竞品(对客户保护意识强)增加频次、派专车、周末举牌 2市区客源 大型市场(客户防备心理强)借助活动宣传 市区商圈(人流量大)展点、活动、派单、礼品 篇二:个金外拓营销服务
2、体会及网点落实计划个金外拓营销服务体会及网点落实计划 XX年8月29日,市行利用周六休息日组织的外拓营销服务培训,会期很短,只有两个小时,但是培训的内容十分丰富和紧凑。伴随着近年来金融改革的深入,利率、汇率市场化,金融机构的差异化在经济改革30多年后姗姗来迟,金融机构是社会发展的稳定器,金融机构的改革是我国经济发展到一定阶段,与社会经济发展相适应的必然。培训老师从我行网点个金业务发展三阶段讲起别有深意,现在我行正处于第三阶段:三综合阶段目的是充分整合网点对私对公的人员与信息,实现人员的充分利用和产品的组合营销。银行业的竞争加剧,网点要结合自身所处的周边环境,坚持“走出去,请进来”的思想,以在客
3、户的利益为出发点,让客户知道我行新金融产品的特点,近期有什么理财,能为客户带来什么好处,去“抢”客户。培训老师结合沈阳行已经先期进行的外拓营销案例分享,我结合自身网点情况,总结了几点: 1、网点的硬件建设:*支行地处商业区,近年来这个商业区发展迅速,网点的营业环境有待提高,营销面积小,网点自助设备不足,网点目前没有24小时自助银行,给持我行卡客户营业外时间接受服务带来不便。(网点经过近一年的争取,将于近期进行改造,扩大营业面积与建设24小时自助银行,增加自助机具,网点硬件问题将解决) 2、网点的人员配备:*支行是我抚顺分行三综合做的比较好的网点, 关键也是“被破”的选择。(培训老师介绍外地兄弟
4、行外拓营销经验时,有的行反映现网点人员都不能满足本网点庞大的客流量,哪有人员能出去外拓营销,没必要出去营销)我网点对私8个(刚被借调走1人,现实为7人),对公3人,信贷1个,行长1人,共计13人(现实为12人),对私业务量与大的综合支行相当,对私人员超量服务,我行对公人员虽然只能做一些简单的卡折存取款业务,但也分担了相当一部分对私业务量,为网点减少客户等待时间,提高客户满意度贡献了一份力量。缓解了网点营业面积小,客流量大的问题,但希望省市行真实落实总行的三综合转型,对私对公完全整合,真正意义地实现现在的对私柜员能处理对公业务,对公柜员能处理各种对私业务。三综合的战略转型初衷也是总行解决网点人员
5、不足和产品综合营销。网点一季度坚持“走出去”的外拓思想,取得了一定的成果,客户请进来后,后继的服务网点人员仍是关键,安排员工休假,合理调配网点人员是网点服务制胜的关键。(按现在网点人员配备,省行服务检查高柜2个,大堂1人,低柜1人,后台1人网点最低配备9人,而且不能休假)3、网点周边环境:*支行地处商业区,网点不定期对周边商户进行走访,宣传当时近期我行的特色产品,在POS机的营销、存款的增长上取得了一定的成绩。但是也面临一些培训老师所说的问题,如:在裕民商城保安不让我行进入营销,原因是交通银行与商城有某种默契,我行只能一两人小规模进入商城进行偷摸似的营销;一二人的小规模营销不如三四人多人大规模
6、营销效果好;每次营销要有重点,一 定时间内营销几种产品;要坚持“走出去,请进来”的营销思想,商户不是一次营销就能成功的,要坚持请进来,通过多次接触,才能得到商户的认可,取得更好的营销效果。网点落实计划 1、网点近期将完成硬件的改造,解决网点的营销面积小,自助设备不足及利用不充分的问题。2、网点自助设备的升级完成将在一定程度上解决客户的业务需求,加之网点将加大推进电子银行,特别是以手机银行免费转账为契机,引导客户使用我行的自助服务,在方便客户的同时,也减少了网点业务量,解放网点的人员,网点将坚持“走出去,请进来”的思想,扩大网点地区占比,扩大网点业绩。请进来之后如何服务好客户是关键,网点将效仿客
7、户扫描中国建设银行二维码为营销模式,建立支行的微信关注群体,把支行的近期产品传递给客户,解决客户的一些简单咨询。3、网点要充分利用现有的吉利4S店和几家汽贸的关系,增强网点的中收创收能力。篇三:外拓客户业务合作实施方案仪陇县农村信用合作联社 外拓客户业务实施方案 第一章 总则 第一条 为培育具有长期合作价值的客户群,实现对客户的多元化服务,促进我联社业务结构、客户结构的调整和优化,结合仪陇联社实际,特制定仪陇县农村信用合作联社外拓客户业务实施方案。第二条本实施方案所称的外拓客户是指符合国家产业政策导向、具有市场竞争优势、发展潜力较大、与我联社合作意愿好,通过外拓方式营销的企业客户及个人客户。第
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