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1、关于年终工作计划范文汇编八篇年终工作计划 篇1光阳荏苒岁月更替,我们送走了辉煌的20xx年,迎来了美好的20xx年,在过去的一年里,客房部在集团公司的正确领导下,在酒店总经理丁强华的带领之下,我部全体员工任劳任怨,积极进取,严格遵守思酒店的各项规章制度,顺利完成了集团公司下达任务指标受到了领导的一致好评,现将我们所做工作汇报如下:一、15年我部完成了以下工作1.规范各分部、各岗位的服务用语,提高对客服务质量自规范服务用语执行以来,我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期,很多员工对此有所松懈,对自身要求不严,有回来原来的迹象,这也是较遗憾的地方,但好东西贵在坚持,贵在温故而知新,我部将对此
2、加大督导、检查方面的力度。2.为确保客房出售质量,严格执行三级查房制度酒店的主营收入来自客房,从事客房工作,首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售,它包括房间卫生、设施设备、物品配备等,为了切实提高客房质量合格率,我部严格执行“三级查房制度”,即员工自查、领班普查、主管抽查,做到层层把关,力争将疏漏降到最低。3.执行首问责任制实施首问责任制要求处在一线岗位如房务中心所掌握的信息量大,员工处理事情的灵活应变能力,对客服务需求的解决能力。要求各岗位广泛搜集资料,加强培训学习,扩大自已的知识面,以便更好的为客人提供服务。4.开展技术大练兵,培养技术能手,切实提高客房人员的实操水平为了做好客房的
3、卫生和服务工作,管家部利用淡季,对楼层员工开展技术大练兵活动,对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工的操作非常不规范、不科学,针对存在的问题,领班级以上人员专门召开会议,对存在的问题加以分析,对员工进行重新培训,纠正员工的不良操作习惯。5.开源节流,降本增效,从点滴做起客房是酒店的主要创收部门,同时也是酒店成本费用最高的一个部门,本着节约就是创利润的思想,部门全体员工本着从自我做起,从点滴做起,杜绝一切浪费现象,同时在员工技能考核中,节能也做为考核项目,目的是加强员工的节能意识,主要表现在:要求员工回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做为清洁剂使用,牙刷、梳子回收后可卖给废品收
4、购站。每日要求清理退客房间时采用关灯操作的要求,查退房后拔掉取电牌;房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施,日复一日的执行下来,为酒店节约了一笔不少的电费。为了做好物品的成本控制,管针对酒店给部门下发的预算指标,对各分部门的物品领用进行了合理划分,各分部门每月申领的物品均有定额,且领货不得超出定额的85%,如确因工作需要需超出的,必由经理批示后方可领取,且客用品领用责任到人。6.坚持做好部门评优工作,努力为员工营造一个良好的工作氛围部门以优秀员工评选方案为指导,坚持每月评选优秀员工,激发员工的工作热情,充分调动他们的主动性、自觉性,从而形成鼓励先进,鞭策后进的良性竞争局面,避免干好干坏一个样。
5、7.建立工程维修档案,跟踪客房维修状况房务中心建立了工程维修档案,对一些专项维修项目进行记录,便于及时跟踪、了解客房维修状况,从而更有力的保障了待出售客房的设施设备完好性,同时更能了解一间客房的设施设备在一段时间内运转状况。8.确保查退房及时、准确保证查房及时性、准确率高一直是我部的一大难点,如果做得不好,不仅给客人留下不好的印象,而且会给酒店带来经济上的损失。我们通过不断摸索,根据酒店入住客人的特点,在没有确切退房时间的情况下,我们会主动找有关负责人或向总机打听有无叫醒时间,了解客人的叫醒时间后来推算客人的退房时间,提前做好人员安排;,据统计,今年查退房及时、准确性较去年有了明显提高。但有些
6、退房上的问题,还未能与前收达成共识,但本着维护酒店利益为原则我们还将继续努力。二、工作上的不足之处及体会1.“请即打扫”牌缺失,造成客人要求打扫无法及时告之服务员;客人洗手时,戒指和饰物没有专门存放的地方,易造成丢失。2.员工的受训面狭窄,只局限于分部门和部门,希望能得到更专业、水平更高的酒店人才来培训。3.IC制卡系统老化,使接待员的工作效率降低,频繁造成服务员上门开房间的现象。4.卫生防疫不得力、不投入、不专业,导致“四害”防治工作不如人意。5.外围植物养护不到位,室内生摆摆放不协调,品种单调。三、在下一年度计划完成的主要工作:1.继续部门节能降耗工作的进行,从环保、经济角度考虑,寻求工程
7、部门的配合将客房用水进行调节;建议更换酒店部分的客用物品,采用更环保、性价比高的客用物品,增强物资和能耗的管控,合理利用每一份物资,杜绝浪费和买而无用的现象。2.为提高商务客房的档次,及时对酒店房间的现状进行改造和装修,酒店计划对楼层客房装修一番,部门将密切关注装修的动态,及时主动的支持各项准备工作的进行和安排,并需及时对部门人力的合理利用做出准确的调整。3.组织实行部门技能大赛,加强员工技能操作素养。4.配合相关部门做好员工制服的更换工作。根据计划,明年预备将相关部门的员工制服进行调整及更换。5.设施设备维保计划及时安排落实到位。按照工作计划,大型的维保计划在淡季时节落实,小规模、小范围的设
8、备保养如大堂地面的保养、客房不锈钢制品抛光、马桶水箱清洁、热水壶除垢等。6.配合人力资源部对部门相关岗位缺失人员进行招聘工作。年终工作计划 篇2XX年,公司团委在上级团组织和公司党委的正确指引下,各级领导悉心关怀和帮助下,以“创先争优”、“质量效益年”为载体,紧密围绕公司生产经营为中心,开展各类文体、竞赛等活动,充分展示了豫新青年员工的精神风貌。回顾XX年,公司团委以服务青年、服务企业为宗旨,取得了一定的成绩,现将一年来公司团委的工作汇报如下:一、完善基础建设,建立健全组织架构1. XX年,公司职能部门结构进行了调整。在党支部和基层分会做了相应调整之后,公司团委将团支部做出了相应的调整,成立公
9、司物流部团支部,将零件生产车间、总成生成车间、换热设备公司等3个团支部书记进行了更换,从今年三季度开始,公司团委工作走入正轨。2. 公司团委活动采取“集中与分散”管理模式,大型活动由公司团委统一组织开展,各团支部的自主活动要在党支部的领导下组织开展。这样解决了个别团支部只依靠公司层面活动,自主不组织活动的恶习。拓宽青年员工活动的次数,可以很好的缓解工作压力。3. 今年6月份,公司团委与党委达成共识,公司党委制定了豫新汽车空调股份有限公司推荐优秀团员入党实施细则(豫汽空党XX14号文),下发到各党支部和团支部,公司团委全年向党组织推荐9名优秀团员青年作为党的培养对象。二、拓宽活动形式,丰富青年员
10、工业余生活。元月份,组织公司各团支部书记,开展XX年团支部工作交流座谈会,共有14名团干参加,将XX年团的工作进行了回顾,并对XX年的工作提出了建议和想法。元月14日,公司团委组织开展“扎根豫新,快乐成长”迎新年联欢会,来自基层的百余名青年参加了此次活动。3月份,在团委主管领导陈勇的带领下,用了一周时间走访了各个基层团支部,针对团支部的架构、青年的需求进行了了解,对存在的问题进行汇总和解答,共有90余名团员青年参加了走访座谈。3月1日,公司团委组织10余名青年志愿者到新乡市龙之心康复中心,对智障儿童进行了慰问,并合影留念。4月27日,组织团干参加集团团委“五四表彰”大会,工场总成车间团支部获得
11、“新乡市五四红旗团支部”称号,汽车电器公司团支部获得集团红旗五四团支部称号,杨晓东、王艳华等4人分别获得“模范团干”“优秀团员”称号。5月3日,组织完成了工、团联合表彰大会,共有60余人参加表彰大会。5月6日,组织开展并顺利完成公司第二届职工趣味运动会。5月份,受集团团委委托,承办“质量效益,迸发激情”青年辩论赛活动,组织武晓琳等参加辩论赛的选拔赛,主持半决赛辩论,武晓琳获“最佳辩手”奖。5月10日18日,完成公司团委组织的“我学习 我快乐 我成长”主题演讲的预、决赛,来自基层的16名选手参加了比赛。6月初,下发成立“豫新家园”青年俱乐部的文件通知;与党群部领导理顺推优程序细则,并以党委名义行
12、文下发,规范公司推优程序,更直接化,明朗化。7月份,公司团委组织第二届职工篮球联赛。自基层10支代表队,约有100余人参加了比赛,赛场上,精彩回旋,为观众上演了一场场紧张激烈的角逐。7月10日,豫新公司团委发出“学习方文墨同志,做豫新有为青年”的倡议书。各团支部积极响应号召,组织各支部团员青年先学习方文墨同志的事迹。年终工作计划 篇3我校图书馆具有藏书特色,能够吸引到广大师生借阅。为使我校图书馆再攀高峰,也为更好地让学生学会求知,学会审美,学会创造,图书馆工作承负着自我超越的艰巨使命,故而在本学期,制订了如下工作计划。一、指导思想:近年来知识和经济的迅猛发展,推动着教育的改革。在变“应试教育”
13、为“素质教育”的过程中,学校、家庭、社会需共同参与。学校图书馆作为对学生培养教育的基地,具有任课班级和家庭无法替代的教育功能。学校图书馆是知识和理想的“第二课堂”,对于学生的身心健康、兴趣、学识的增进起到重要作用,也有利于他们各项素质的全面提高。在未进入社会大课堂锤炼之前,学校图书馆是个人素质形成和培养的重要场所之一。学习是持续一生的事业,学校是人生的转折点;使学生学会从图书馆汲取新知,会影响到他的整个人生历程。二、工作目标:1、加强阅读、宣传指导。定期开展“好书推荐”工作,使学生喜爱阅读,并在阅读中培养情感,陶冶情操。2、坚持做好高一年级集体阅读课活动,培养学生的阅读兴趣。3、做好全校各班图
14、书角图书管理工作;4、做好学校教材征订、发放工作,确保课本发放及时到位;5、在图书馆业务水平提高方面,密切关注教育教学服务动向。每周一下午开展图书馆业务学习,提高自身的专业水平,以更好的质量服务广大的师生。三、具体工作:1、管好用好图书资料,为教育教学服务。2、科学管理各类书刊资料。对新购的图书,及时进行分类编目与管理,利用电脑出色地完成图书和资料的借出与归还情况,并定期进行汇报。3、利用现代化信息网络,及时宣传并推荐新书和图书馆各项活动信息;4、利用学生阅览室,做好期刊阅读、整理工作;5、培养优秀的管理队伍。对各班级图书管理员定期培训,建立他们的责任意识与服务精神,热心工作,规范图书馆与阅览
15、室的借阅制度。6、做好书籍的修补与整理。定期检查,整理好书报,杂志资料,及时修补损坏的书籍。月底、年底做好资料的整理和装订保管工作。7、填写好各项登记表。为规范管理,便于查找;8、四月与新华书店合作进行一次图书展销“新书我读”活动。9、五月开展“与青年艺术家聊艺术”活动。10、六月与七月配合学校德育处及语文组进行时事活动,图书馆与各年级组做好合作伙伴,共同完成各项准备工作。11、九月开展新生借阅知识讲座和图书馆专题知识讲座。学生图书借阅,开始流通。12、十月与十一月更新图书馆网页。暑假读书评比活动,对获奖学生进行表彰。学生阅读竞赛。13、十二与元月评选“读书小学士”、“读书小硕士”、“读书小博士”。做好图书归还工作和教辅用书(循环使用教材)和教学挂图的回收和整理工作。总之,图书馆工作要不断学习、思考、服务。克服以前的不足,学习他校图书馆的管理经验,不断完善本馆。年终工作计划 篇4在工作忙碌的时候,时间就是过得那么快。半年的时间感觉也不过是眨眼之间而已。在这上半年的工作中,我们根据公司的发展方向,不断的更新着公司的产品工艺,在不断的提升