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1、优秀个人总结(通用23篇)优秀个人总结 篇120xx-20xx年一般员工度个人工作总结时光荏苒岁月如梭,不知不觉中已到了20xx年年末,回首这一年,不禁感慨万千,在这一年中,有欢笑也有泪水,但是很充实也学到了很多东西,在领导和同事的积极帮助下,各方面的能力都有所提高,没有辜负大家对我的新任,现将本年度的工作总结如下:一、加强思想政治学习,不断提高自身素养 认真学习科学发展观,把学习作为工作和生活中的一项重要内容,夯实理论基础,不断汲取新的知识,更新理念,提高自己的政治水平,坚持科学发展观,以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。 二、恪尽职守,认真完成本职工作 在工作中,严格遵守班组里的各项规
2、章制度,爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干,充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神,任劳任怨,不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。三、努力学习,不断提升业务水平 我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要,只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务,更好的为人民服务。为了不断提高自身技能,我从不放过每一个学习的机会,在工作中虚心求教,不断总结完善,创新思路,科学统筹,大大的提高了工作效率。利用业余时间参加高等教育自学考试,并于今年7月份拿下本科毕业证。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。四、树立工作目标,创品牌服务形象 心系客户,想之所想,急之所急,“客户满意、
3、业务发展”始终作为我的工作目标,尽自己所能为客户排忧解难,主动热情,迅速办理,及时回复,用诚心、细心、耐心、精心,为客户提供优质热忱的服务。 作为一名入党积极分子,发展对象的我要时刻谨记党的教诲,时刻以党员的行为准则来约束自己,要不断的鞭策自己,不断地完善自己,在班组中起先锋模范带头作用。积极向党组织靠拢,争取早日成为党组织中的一员。 在20xx年这一年里,经本人在学习、工作、生活等各方面的努力,得到了分公司各位领导和班组所有员工、相关班组的一致认可。再次被组员评选为20xx年分公司先进生产工作者。本人在近些年来所取的成绩,都离不开分公司领导和同事的热心的帮助。 在新的一年中,我一定要把工作做
4、的更出色些,把每一位用户都当成自己知心的朋友,热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战,努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力,为我们的企业贡献自己的一份力量,为我们的企业树立新的形象,朝着“更快、更高、更强”方向迈进,突破,没有终点。优秀个人总结 篇2按照区委统一部署,根据中共xx区为办公室关于印发xx区组建“三农”服务团深入农村开展工作的意见的通知文件精神,我有幸被选进“三农”服务团,能够有更好的机会深入农村基层工作,能够更好的为“三农”工作努力。20xx年4月12日,我参加了全区的动员大会,然后派驻到xx镇xx村开展“三农”服务工作,经过近一年的努力工作,基本完成了各项工作任务。现将工作情况
5、汇报如下:一、重新认识“三农”工作的重要性刚开始,我认为自己一直在农村工作,面对的就是农村基层工作,了解农民群众的疾苦和困难,认为自己一直就是在为农民办实事。但是,在参加了动员大会后,认真反思,发现我所在地方就是特别贫穷、特别落后的地方,和其他兄弟镇、发达镇相比,xx镇是落后的,同其他地区相比,xx镇是更是落后的。同时,“三农”服务工作,不仅仅是改变一个地方的落后状况,更是为全面建设小康、构建和谐社会尽自己的一点微薄之力,帮助农民找准路子、解决实际困难,引导农民勤劳致富,建设社会主义新农村的一项重大举措。而我有幸作为“三农”服务团的一个成员,这是我人生路上的一个机遇,也是党交给我的一项工作任务
6、,更是我作为一名共产党员全心全意为人民服务的契机。二、努力做好“三农”服务工作1、由于在xx镇工作了五年,对xx村的基本情况比较了解,所以开展工作就比较得心应手。但是我仍然不满足,因为我知道我的了解还不能够很好的开展服务工作,因此我坚持深入个村民组、各农户家调研,全面了解全村的真实情况,与村支两委一起共同研究发展问题,如何解决农民增收和增加村集体经济为出发点和落脚点。结合xx村具体情况,充分利用自然资源进一步增加农民收入。2、在xx村原有的工作基础上,协助村支两委发展x厂,解决了部分农民就业问题,并为村集体经济的增长找到了一条成功之路。引进加油站一家(正在建设当中)。3、加快“四在农家”创建步
7、伐。在区政协、镇党委、政府的大力支持下,协助村支两委同群众同甘共苦,加快“四在农家”创建步伐。深入走访群众,帮助他们结合自身实际情况,规划创建方案。一年来,全村硬化联户路16600米,硬化通组公路1500米,进寨路400米,硬化院坝15600平方米。建沼气池58口,改厕68户,改厨86户,改危房8户,改圈1200平方米,改村民生产生活环境,全村创建面达90,受益群众在90以上。同时,结合实际,提供资金和物资,帮助xx村民组、两户改厨、改厕。一年来,xx村“四在农家”创建工作先后迎接各地参观86次近万人次。4、协助村支两委认真抓好计划生育“村民自治”工作。由于我之前一直在计划生育办公室工作,对人
8、口和计划生育工作比较熟悉,因此,在认真做好其他工作的同时,我协助村支两委扎实抓好计划生育工作,为全村、全镇经济社会发展营造一个良好的人口环境。通过努力,迎来了全国人口和计划生育工作形势分析会的与会代表的参观,并先后接待了全国各地计生系统的参观考察共计14次500余人次。在“三农”服务团工作期间,我能够充分发挥自身的优势,努力工作,为农民、农村、农业做了大量工作,也取得了一定的成效,但是,这仅仅是我个人的一点小成绩,微不足道。这离区委、区政府对我的要求还有一定的差距,与我们党全心全意为人民服务的要求还有很大的差距,我将在今后的工作中,结合实际,充分发挥自己的优势,积极努力工作,继续为建设社会主义
9、新农村做出自己最大的贡献。优秀个人总结 篇320_年,计财(审计)科在教育局的领导下,在局属各单位、机关各科室支持配合下,全体同志共同努力,如期完成了各项工作任务,现就全年工作简要总结如下:一.合理安排收支预算,严格预算管理做好教育系统的收支预算,按照“一要吃饭、二要建设”和“量入为出、量力而行”的原则,严格按照预算执行,充分发挥了资金的使用效益,确保各项工作的顺利完成。二.加强财务收支管理收支管理是财务管理工作的重中之重。为了加强这一管理,教育局今年制定了关于进一步加强_区教育系统单位财务管理工作的意见,使财务工作做到有法可依,有章可循,实现管理的规范化、制度化。要求局属单位严格落实执行财务
10、制度,既保证了教学业务活动和财务收支健康顺利地开展,又使各项收支的安排使用符合事业发展计划和财政政策的要求,极大地提高了资金的使用效益。三.加强教育收费的管理按照义务教育阶段“一费制”收费办法,加强教育收费管理,加强教育收费公示。根据省教育厅、省财政厅关于进一步明确中小学实行微机收费有关问题的通知(教计20_24号)文件精神,为了进一步提高学校收费工作效率,规范收费行为,加强票据管理,20_年春季开学时,教育局举办了中小学电脑收费培训班,对中小学财会人员进行培训,掌握了电脑收费软件的各项功能及操作方法。自20_年春季开始,城区中小学全部实施微机收费。四.加强固定资产的管理为进一步加强固定资产管
11、理,要求局属各单位健全资产管理规章制度,在每学年对固定资产清查盘点,保证账、卡、物相符。对于盘盈、盘亏的固定资产,要查明原因,分清责任,及时上报处理。对固定资产使用要重视提高效益,避免重复购置和闲置浪费的现象,防止国有资产流失。五.做好20_年免除农村义务教育杂费和贫困生资助工作根据关于推进义务教育均衡发展的若干意见和_区免除农村义务教育杂费实施细则的文件规定,从20_年春季开始,我区在全省率先实行免除农村义务教育杂费。全年共有8841名学生免除杂费和享受政府资助,其中:小学5263人,初中3578人。减免和资助资金总额80.81万元,其中:杂费75.69万元,书本费5.12万元。六.参与各项
12、招投标工程及政府采购随着教育改革的迅速发展,加强内部管理,强化内部监督机制就显得尤为重要。我们协助区政府采购办参与、制定、管理学校采购工作的相关规定并监督实施。在招投标工作中真正坚持公开、公正、公平的原则。半年来,共参与招投标项目及采购项目百余项,涉及金额近348万元,为学校节约资金近30万元,规范了政府采购行为,维护了学校的经济利益。七.加强财务集中核算今年,大杨镇和三十岗乡学校财务进入会计核算中心,全区教育系统45家单位已全部实行财务集中核算。为进一步促进了会计基础工作的规范化,核算中心在工作量加大,人员紧张的情况下,一如既往严格执行财务管理制度,加强对学校财务收支审批以及财产物资登记的审
13、核,规范学校的财务管理和支出行为。八.加强内部审计内部审计工作遵循“依法审计、热情服务”的工作思路,以学校教育工作为中心,结合内审工作实际,围绕学校热点、重点、难点问题开展审计工作。06年通过对五所学校原任校长离任审计工作中发现一些问题,并及时提出了整改意见,同时为教育局提供参考依据。优秀个人总结 篇4客户服务中心担负着城乡居民生活用电的服务工作。中心设有客户信息部、用电业务办理、用电业务咨询。近年来,客户服务中心积极开展诚信服务、塑造文明窗口,为广大群众提供“优质、方便、规范、真诚”的服务,使客服中心成为规范、务实、高效的基层服务窗口。下面,我就客户服务中心窗口建设工作向大家作一简要汇报。一
14、、深化窗口硬件建设,营造宾至如归的服务环境。1、引进信息技术、改进服务手段。业扩报装联动服务,将客户的办理周期缩短到最短,提高了效率。在客户服务中心建立了12398系统,架设了与客户之间的连心桥。为方便客户交纳电费,我们从电费核计票出来后,第一时间通知客户,为客户缩短了时间。2、优化服务设施、美化服务环境。公司投入大量人力物力,建设崭新的营业场所。客服中心营业大厅采用敞式服务,大厅内服务项目、工作流程都上墙公布,大厅内还细心地为客户提供纯净水、雨伞、针线、老花镜等便民用具。整个营业厅定为“无烟区”,制定了卫生责任制度,设置了卫生监督员,为客户营造了一个优雅舒适的环境。3、建立监督机制、提高服务
15、质量。我们客户服务中心设立了监督电话和举报箱、意见簿,聘请了120名行风监督员,并定期召开监督会议,研究如何改进自身不足,更好地做好优质服务工作,最大限度地追求客户满意。二、强化窗口队伍建设,建立一流的服务队伍。1、加强培训,提升员工素质。窗口人员统一使用文明用语,统一制作了岗位胸卡,统一服装。向客服中心等窗口单位下发了安泽分公司员工工作礼仪规范,并组织开展学习。三、推广特色服务,培育精品服务文化。1、坚持“首问负责制”,实行一站式服务。我们在公司范围内均实行“一口对外”制度,严格贯彻执行“首问负责制”,坚持公司提出的“三个十条”规定,快速处理客户投诉和咨询及业务受理等,做到“内转外不转”,客户只要“进一个门,找一个人”,就能在公司供电服务“十项承诺”规定的时限内办完一切用电手续。篇四:电力公司客户服务分中心半年工作总结半年来,客户服务分中心的全体干部员工在上级部门的大力支持下,在公司党委的正确领导下,针对新的管理模式,不断调整和适应新的营销形势,紧紧围绕公司年度奋斗目标,以“你用电我用心”“全面提升居民用电活动”为主线,不断加强服务队伍素质的培养,积极提升服务水平,为广大客户提供“优质、快捷、方便、真诚”的服务,树立了良好的企业形象。下面就20_年半年度工作汇报如下:一、20_年半年度指标完成情况售电量:完成_万kwh万千瓦时,同比增加_