2021国家开放大学电大专科物业管理实务期末试题及答案试卷号2225.docx
《2021国家开放大学电大专科物业管理实务期末试题及答案试卷号2225.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2021国家开放大学电大专科物业管理实务期末试题及答案试卷号2225.docx(5页珍藏版)》请在启牛文库网上搜索。
1、2021国家开放大学电大专科物业管理实务(1)期末试题及答案(试卷号:2225)一、单项选择题(10个,每小题2分,共20分)1. 物业管理权来源于()oA. 开发商B. 物业服务公司C. 业主D. 政府2. 委托服务型物业服务企业只有()。A. 服务权B. 管理权C. 经营管理权D. 租赁权3. 物的管理原则上仅限于()oA. 建筑物的共用部分B. 专有部分C. 建筑物的楼体部分D. 建筑物的主体部分4. 关于物业出租与出售的区别的错误表述是()。A. 物业的出租是通过一次交换,房屋即从实物形态转为货币形态B. 物业的租赁是在房屋达到使用年限前,经过多次交换收回房屋的投资和利息C. 物业租赁
2、的流通过程与消费过程是互相交叉、同步转变的D. 物业出售是所有权的转移与让渡,而物业出租让渡的只是使用权5. 以下哪一个答案不是处理业主的投诉时应遵循的原则()。A. 真诚以待、相敬有加B. 处理及时,回访有序C. 善于理解,做贴心人D. 发号施令,勒索业主6. 业主或物业服务企业,从管理的角度,或因成本控制,或因自身的能力限制,把物业管理中的某 一项服务项目(如设备维修保养、自动化管理、园林绿化、保洁、保安等)拿出来进行单独招标或分包的 行为属于()。A. 单纯物业管理招标B. 专项服务工作招标C. 物业管理与经营综合招标D. 服务管理招标,7. 物业管理投标书是物业服务企业为取得目标物业的
3、(),递交给招标人,就如何管理目标物业 起草的文件。A. 服务权B. 经营权C. 所有权D. 使用权8. 业主分户帐面住宅专项维修资金余额不足首期交付存额()的,应当及时续交。A. 20%B. 30%C. 40%D. 50%9. 现代的物业管理小区的文化建设是以()为主导的。A. 业主B. 小区居委会C. 物业服务企业D. 街道文化部门10. 优质服务的首要条件是消费者和服务人员之间的()。A. 礼节行为和任务的完成B. 感情交流和任务的完成C. 礼节行为和感情的交流D. 任务的完成和期望的满意度二、多项选择题(5个,每小题2分,共10分)11. 从物业管理的角度,物业是指()oA. 一个建筑
4、群B. 一个居住小区(大厦)C. 已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和相关场地D. 土地12. 物业管理的最基本的服务业务是指()。A. 公共服务B. 专项服务C. 社会福利类服务D. 特约服务13 .实行物业服务费用包干制的,物业管理服务收费由()等部分构成。A. 设备运行成本B. 物业管理服务成木C. 法定税费D. 物业服务企业利润14. 物业管理质量体系是由()构成。A. 内部组织管理质量系统B. 内部运作管理质量系统C. 服务过程的质量系统D. 客户服务的质量管理系统15. 根据新物业管理条例规定,业主委员会应当自选举产生之日起30日内,向物业所在地的() 备案。A. 区、
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2021 国家 开放 大学 电大 专科 物业管理 实务 期末 试题 答案 试卷 2225