专卖店规章制度十一篇
《专卖店规章制度十一篇》由会员分享,可在线阅读,更多相关《专卖店规章制度十一篇(21页珍藏版)》请在启牛文库网上搜索。
1、专卖店规章制度十一篇专卖店规章制度 篇1一、店铺规章制度1、上下班规则店员上下班必须准时,上下班时间,由领班记录在考勤卡上,考勤卡不得擅自涂改。店员下班必须主动让当班负责人检查随身携带的物品,离开后一般不允许再返回货场如有特殊原因需要返回必须将随身物品寄放在收银台里。2、储物柜店员的私人物品应放在指定的私人储物柜内并锁好,离职时必须将储物柜钥匙归还公司。3、员工工号牌员工当班时必须佩带工号牌。4.semir店员的形象:青春、健康、整洁、开朗、友善5、公司财物店员必须爱护公司货品、购物袋、文具等物品,不得挪为私用。如有蓄意浪费、破坏、盗用公司财物者,予以严重处罚。6、保密制度员工不得泄露公司的业
2、务策略、营业状况、销售数据、薪酬制度及各种报表或其它机密资料。因个人职务而获得的公司资料必须加以严格保密,离职时将有关资料归还公司。7、不良行为店员在上班或中途休息时间严禁在店铺或仓库中吸烟,并绝对禁止喝含有任何酒精成分的饮料。店员不能在店铺内打闹,不能在店堂中化妆、吃东西。8、私人探访/私人电话工作时间内不可接待私人探访,特殊情况下由店长批准后在指定的时间和地点内接待来访者。工作时间内不可接打私人电话。9、遗失物品在公司范围内所拾得的财物,应立即上交领班处理,员工在公司范围内遗失物品应立即通知领班。10、个人通讯器材未经店长批准,所有在店铺当班的员工不得携带传呼机或移动电话等个人通讯器材进入
3、货场。11、兼职在公司受聘期间,员工不得从事任何其它全职或兼职的工作。12、顾客投诉员工必须耐心听取顾客投诉及对公司所售货品的询问,对顾客的需求和问题应设法协助解决。如投诉事项超出本身的工作及权利范围应立即通知上级处理,不得以任何借口置顾客不顾。专卖店规章制度 篇2(一)人员管理1.按导购员手册规定督导员工行为,如果发现导购员有违纪行为,应及时给予警告,记在过失单上;2.合理安排导购员休息不得影响正常营业并要做好记录;3.适当提前上班,做好导购员每日考勤记录;4.主持早晚例会,及时向导购员传达公司相关信息及促销售政策,必须作好记录;5.团队管理方面,应及时了解员工思想动态,协调内部员工的关系,
4、提高团队的凝聚力;6.负责员工销售培训、绩效考核等,努力提升员工工作效率。(二)店务管理1建立店务文件档案,将店内各促销通知、价格明细、人事通知等文档归类;2.按时编写、递交各项报表资料;3.掌握日常费用支出控制权,负责领取店内的文具用品及日用品;4.组织并检查店员做好开闭店准备工作,维护卖场正常营业秩序;5.作好服务管理工作,处理好顾客投诉;按公司规定负责售后服务,处理突发事件和意外争执,把顾客的认可和满意作为最终的目标;6.负责店内硬件设施的保全、维护工作及做好安全防备工作;7.负责卖场货品管理(三)帐物管理1.掌握并及时分析店内销售情况,检验每天上柜货品,注意是否需及时补货以确保销售货源
5、充足;保持合理库存,以不脱销为标准,同时也不要造成积压;2.以达成销售目标为最高责任,将即定销售指标落实到各人,合理编制单日/月销售计划明细表;3.安排店员作好店内进(退)货物清点及复盘工作,每日须将店堂的进、销、存分别与仓库、收银员进行核对,不得有丝毫差错;4.做好每月的盘点、汇总、对帐工作,及时将盘点结果向公司汇报。要求做到帐物相符、不能串色、串型体及串码数,如发现帐目与实物不符应立即查核;5.检查日销售报表,对商品实物数量进行抽查清点和核对。每月按公司规定组织人员进行货品盘点并与公司打印之盘点表核对,如有差异列出差异表;6.开源节流,精打细算,厉行节约,抵制不正之风。(四)卖场管理1.每
6、日须检查货区的标价签是否完整及位置是否正确,各款商品要明码标价,减价或打折商品应标有原价;2.监督并检查商品是否陈列整齐、丰富,讲求陈列效果的艺术性,突出经营特色,确定商品组合与商品陈列、广告宣传品及道具摆放符合品牌推广的要求;3.细心检查陈列样品是否有瑕疵,并按要求每个星期及时更换样品;4.店堂各类设施,如发现有损坏,应及时联系有关方面修补或更换;5.负责卖场环境卫生、绿化情况和货品陈列等,力求营造良好的购物氛围,增强顾客购买欲;6.每周需抽盘店内仓库之死角、不易清点之商品、动销频繁之商品或单价高、数量多之商品、与库存核对看是否有串色、串型体及串码数等现象追查原因后进行调整。7.制作价目牌,
7、保持收银台的整洁及对收银台各项物品的清洁维护保养(五)信息反馈1.注意市场动向,做好市场调查,并将信息及时汇报给上级主管或经理2.收集货品资料、信息(新货与畅销货),了解其它品牌的生意3.协助营业员做好各项销售工作,确实完成店长交办的事项4.上班时间看书、看报纸、吃零食及干其他与工作无关的事5.动作不雅(挖鼻孔、抠指甲、靠墙、靠货架、站不好等).专卖店规章制度 篇3作为与客户直接接触时间做多的是安装人员,其言行不仅直接影响着托尼艾米家具品牌在消费者心中的形象,还决定消费者再次购买和进行口碑宣传的可能性。一:形象规则:1:着装:托尼艾米家具安装工标准穿工作服,佩戴胸卡。2:语言:讲普通话。3:态
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 专卖店 规章制度 一篇