2023国家开放大学电大专科旅行社经营管理期末试题及答案试卷号2312.docx
《2023国家开放大学电大专科旅行社经营管理期末试题及答案试卷号2312.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2023国家开放大学电大专科旅行社经营管理期末试题及答案试卷号2312.docx(4页珍藏版)》请在启牛文库网上搜索。
1、2023国家开放大学电大专科旅行社经营管理期末试题及答案(试卷号:2312)盗传必究一、单项选择题(下列各题选项中只有一个答案是最准确的.请将其序号填入括号中。每小题2分.共 20分)1. 将旅游市场分为观光娱乐旅游市场、休闲度假旅游市场、会议商务旅游市场、奖励旅游市场、体 育探险旅游市场、探亲访友旅游市场等,根据的是()oA. 地理变量B. 人口变量C. 心理变量D. 行为变量2. 某旅游景点策划定位为“中国长寿第一岛”。其向公众宣传,岛上2000多人中,有14位超过百岁 的老人。但经过新闻媒体的调查发现;该岛一个超过百岁的老人也没有!这在社会上引起了强烈反响,公 众感到自己上当受骗,从而使
2、该景点失去了大量客源。这种做法违背了旅行社公关策划的()原则。A. 创新原则B. 时效原则C. 可行原则D. 道德原则3. 风俗习惯差异大是()旅游接待的特点。A. 入境团体B. 出境团体C. 国内团体D. 系列团4. ()年5月11日国务院颁发了我国旅行社业第一部管理法规旅行社管理暂行条例。A. 1965B. 1975C. 1985D. 19955. 半包价旅游产品是一种通过(),提高产品竞争力的旅行社产品。A. 增加产品的直观价格B. 降低产品的直观价格C. 增加产品包含的项目D. 减少产品包含的项目6. 下列新产品中,()属于以产品差异性为起始点进行的开发。A. 美食旅游的新产品B. 周
3、末休闲游C. 绿色森林之旅D. 还珠格格之旅7. 受旅行社(包括旅游公司)委派或者聘用,在省、自治区、直辖市范围内为旅行者提供导游服务 的人员被称为()。A. 领队B. 全陪C. 地陪D. 定点陪同导游员8. 旅行社能否体贴旅游者j并给旅游者以个人关注,反映了旅行社服务的()oA. 保证性B. 移情性C. 可靠性D. 反应性9. ()是指服务人员对待游客的行为倾向。它是一种心理反应,无法直接测定和度量,但是通过游 客的直接感受可以体察出它的优劣。A. 服务态度B 服务项目C 服务技术D服务时机10. 鼓励员工恰当地参与管理工作,满足员工的成就感。此种激励属于()。A. 精神激励B. 薪金激励C
4、. 事业激励D. 情感激励二、判断题(下列各题有对有错,对的打错的打X。每小题2分共30分)11. 1845年,托马斯库克组织了世界上第一个团体观光消遣旅游团,参加人数为350人,他们从 莱斯特出发,最后到达利物浦。此次活动具有纯商业营利性。(J )12. 旅行社由于资金投入较少,企业经营基础薄弱,在市场竞争激烈或企业资金周转发生困难时,极 易出现亏损甚至破产,企业行为普遍短期化,投机性较强。(V )13. 1984年以前,根据国家旅游局有关规定,全国只有国旅、中旅和青旅三家总社拥有旅游外联的权力。(V )14. 直线职能制组织结构的缺点是:对部门经理的素质要求较高。每个部门都相当于一个独立的
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2023 国家 开放 大学 电大 专科 旅行社 经营管理 期末 试题 答案 试卷 2312