2021国家开放大学电大资源与运营管理机考终结性第五套真题题库及答案.docx
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1、(精华版)最新国家开放大学电大资源与运营管理机考终结性第五套真题题库及答案盗传必究试卷总分:100答题时间:90分钟客观题一、单选题(共60题,共60分)1. 赞成全而质量管理(TQM)的原因不包括()。【答案】工具手段、系统和标准复杂2. 创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境,从中找到潜在的创新信息。其中 这些潜在的创新信息可能来源于()。【答案】其他选项都对3. 目的是对变革结果更为具体的说明,根据描述属于企业变革目的的是()0【答案】12月底前将次品率降低到3%4. 小王所在的公司根据工作性质准备实行弹性工作制。小王表而上说:“弹性工作制是个好主意。” 但他还是按照原来
2、的作息习惯安排工作。小王对这次变革的反应属于()o【答案】伪装者5. 小李为了解决团队管理过程中出现的问题,决定与团队成员进行一次充分的交流。这属于决策技 巧中的()o【答案】与别人沟通以及别人的参与6. SMART原则中的T代表()。【答案】有时间约束的7. 我们可以按照不同的标准将管理者面临的问题划分成不同的类型。关于问题的类型,说法正确的 是()。【答案】管理者而临的问题可以根据分量不同划分为主要问题和琐碎问题8. 工作任务书(SOW)是一种确定工作分配的行之有效的方法,它建立的基础是()。【答案】对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意9. 进行风险评估需要遵循一定的步骤,在为项目
3、列出一个可能出现的问题表后,接下来的的正确排 序是()o将得出的各个风险程度加在一起,然后把这个实际得到的数与最大可能数进行比较,两个 值越接近,风险就越大按照列出的问题对项目所产生的影响程度,按1-5进行等级鉴定,1代表最好 的结果,5代表最糟糕的结果对每一种结果发生的概率按15进行评定,1代表非常不可能,5代表 非常可能将严重程度与概率相乘,这个乘积代表何种情况的风险程度【答案】10. 在6。标准中,容错范围与过程中的自然偏差是一样的,则处理能力()。【答案】等于111. CRM是用于满足客户需求的一种方式,它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指 ()。【答案】客户关系管理1
4、2. 某公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度,向购买者发放调查表并回收进行分析。这种确 认客户需求的方式是()o【答案】问卷调查13. 某企业领导决定将企业资源计划引入到组织中,但大部分员工要么根本没听说过,要么对这一计 划一知半解,所以整个公司人心惶惶,对企业变革后的状况捉摸不定。在这种情况下,作为领导者,现在 最需要做的是()o【答案】明确变革目标,展示变革的理由和利益14. 某公司最近打算改革公司的绩效体制,结果收到员工的联名反对信。这种对变革的抵制形式属于 ()。【答案】公开反抗15. 在开展一次变革之前,管理者需要确认的事项不包括()o【答案】变革后是否能提高员工收入16. 管理
5、者发现有人今天不能来上班,则打电话到临时雇员机构请人来代替。这种决策类型是()。【答案】常规型17. 管理者在日常工作中经常会遇到很多方而的问题,其中管理者本身的问题在于()o【答案】管理者必须作出决策以解决问题18. 项目收尾阶段有很多事情要做,其中最主要的两件事是()o【答案】项目验收和撰写项目报告19. 小张是一名项目经理,为了确保项目切实可行,决定对项目进行初步的成本分析,他不需要()。【答案】估计供应商的反应20. “在一个组织中,谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等” 这属于系统管理五个方而中的()要素。【答案】明确权责并进行记录21. 关于“谁是组织
6、客户”这一问题的认识,正确的是()o【答案】确认好谁是组织的客户后,就需要对他们的需求进行评估22. 某物资资源一直遵守既定的时间安排,说明该物资资源的()性能标准良好。【答案】可靠度23. 为了完成生产目标而制定的安排是()调度。【答案】生产24. 对于产品需求的预测既有定性分析也有定量分析,()属于定性分析方法。【答案】德尔斐法25. 统计需求分析方法以()为基础。【答案】需求因素26. 李经理所在公司的长期销售记录显示,公司棉衣的销售量平均每年增长10%,今年公司共销售了 20, 000件棉衣,李经理据此预测明年公司的棉衣销售量为22, 000件。那么,李经理采取的这种需求预 测方法是(
7、)。【答案】趋势分析法27. 计划是资源管理流程的一个阶段,这一阶段所涉及的关键要素不包括()o【答案】保存记录28. 企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程,关于这三个过程,说法正确的是()。【答案】生产属于企业运作的转化过程29. ()是分析和辨识系统危险性的基本方法,也是进行系统安全性评价的重要技术手段。【答案】安全检查表30. 属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的是()教育。【答案】安全规程31. 职工在享有安全生产保障权利的同时,也负有以自己的行为保证安全生产的义务,职工应尽的义 务不包括()。【答案】对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控
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