2022国家开放大学电大专科旅行社经营管理期末试题及答案试卷号2312.docx
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1、2022国家开放大学电大专科旅行社经营管理期末试题及答案(试卷号:2312)盗传必究一、单项选择题(下列各题选项中只有一个答案是最准确的,请将其序号填入括号中。每小题2分,共 20分)1. 民航公司根据航班时刻表向旅客提供的飞行服务是()。A. 旅游包机服务B. 定期航班服务C. 廉价包机服务D. 旅游航空服务2. 世界旅游组织将全球旅游市场细分为六大市场,即欧洲市场、美洲市场、东亚及太平洋市场、南亚市场、中东市场和非洲市场,根据的是()oA. 地理变量B. 人口变量C. 心理变量D. 行为变量3. 准备接待阶段的管理中,()是一项重要内容。A. 建立请示汇报制度B. 抽查和监督接待现场C.
2、委派适当的接待人员D. 处理旅游者的表扬和投诉4. 1855年,托马斯库克组织了世界上第一个出国包价旅捞团,从英国蒜斯特出发前往()oA. 意大利米兰B. 美国洛杉矶C. 德国柏林D. 法国巴黎5. 长期以来,我国旅行社业形成了()一统天下的局面。A. 团体、标准等、全包价、文化观光B. 标准等、度假、全包价、文化观光C. 团体、度假、全包价、文化观光D. 团体、标准等、度假、全包价6. 交通工具的选择应以()为基本标准。A. 安全、舒适、方便、低廉B. 迅速、舒适、方便、低廉C. 迅速、安全、方便、低廉D. 迅速、安全、舒适、方便7. 消费水平较高是()旅游接待的特点。A. 入境团体B. 出
3、境团体C. 国内团体D. 系列团8. 旅游车的档次、旅行社的设备质量、餐馆的卫生、导游员的穿着打扮等反映了旅行社服务的()。A. 有形性B. 移情性C. 可靠性D. 反应性9. 保证旅游者人身及财务安全,保证其合法活动不受干扰和个人生活不受骚扰是判断旅行社服务质 量的一项()oA. 主观标准B. 客观标准C. 国家标准D. 企业标准10. 委以恰当的工作,激发员工的工作热情。此种激励属于()、。A. 精神激励B. 薪金激励C. 事业激励D. 情感激励 二、判断题(下列各题有对有错,对的打错的打X。每小题2分,共30分)11 .设立国际旅行社,必须具备业务用汽车。(V )12. 1984年以前,
4、根据国家旅游局有关规定,全国只有国旅、中旅和青旅三家总社拥有旅游外联的权力。(V )13. 1990年,我国政府开始允许中国公民出国探亲和旅游,1991年,第一个出国探亲旅游团队成行, 这是我国旅游业发展中的又一重大突破。(V )14. 导游员技术等级评定制度仅适用于全国专职导游员。(X )15. “综合性”是旅行社产品的重要特征。(V )16. “可感知性”是旅行社产品的重要特征。(X )17. 购买团体包价旅游产品的游客,要在同一时间,乘坐同一航班、入住同一饭店、共进相同的餐食、 游览相同的景点、观看相同的节目,这些都是包价旅游的优势。(X )18. 设立不具有法人资格的分社的条件是:进入
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