2026国家开放大学电大专科物业管理实务期末试题及答案试卷号2225.docx
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1、2026国家开放大学电大专科物业管理实务(1)期末试题及答案(试卷号:2225)盗传必究一、单项选择题(10个,每小题2分,共20分)1. 物业管理权来源于()oA. 开发商C. 业主B. 物业服务公司D. 政府2. 委托服务型物业服务企业只有()oA服务权B. 管理权C. 经营管理权D. 租赁权3. 物的管理原则上仅限于()oA. 建筑物的共用部分B. 专有部分C. 建筑物的楼体部分D. 建筑物的主体部分4. 关于物业出租与出售的区别的错误表述是()oA. 物业的出租是通过一次交换,房屋即从实物形态转为货币形态B. 物业的租赁是在房屋达到使用年限前,经过多次交换收回房屋的投资和利息C. 物业
2、租赁的流通过程与消费过程是互相交叉、同步转变的D-物业出售是所有权的转移与让渡,而物业出租让渡的只是使用权5. 以下哪一个答案不是处理业主的投诉时应遵循的原则()。A. 真诚以待、相敬有加B. 处理及时,回访有序C. 善于理解,做贴心人D. 发号施令,勒索业主6. 业主或物业服务企业,从管理的角度,或因成本控制,或因自身的能力限制把物业管理中的某一 项服务项目(如设备维修保养、自动化管理、园林绿化、保洁、保安等)拿出来进行单独招标或分包的行 为属于()。A. 单纯物业管理招标B. 专项服务工作招标C. 物业管理与经营综合招标D. 服务管理招标7. 物业管理投标书是物业服务企业为取得目标物业的(
3、),递交给招标人,就如何管理目标物业起 草的文件。B. 经营权A. 服务权C. 所有权D. 使用权8. 业主分户帐面住宅专项维修资金余额不足首期交付存额()的,应当及时续交。B. 30%A. 20%C. 40%D. 50%9. 现代的物业管理小区的文化建设是以()为主导的。A. 业主B. 小区居委会C. 物业服务企业D. 街道文化部门10. 优质服务的首要条件是消费者和服务人员之间的()。A. 礼节行为和任务的完成B. 感情交流和任务的完成C. 礼节行为和感情的交流D. 任务的完成和期望的满意度二、多项选择题(5个,每小题2分.共10分)11. 物业管理基本特征有()oA. 物业管理的业主主导
4、化B. 物业管理社会化C. 物业管理专业化D. 物业管理市场化12. 我国学者认为,依法律性质分类管理团体可归纳为四种模式()。A. 不具法人资格的团体B. 法人资格的团体C. 管理团体法人D. 判例实务上法人资格13. 在建工程验收包括()oA. 隐蔽工程验收B. 单项工程验收C. 分期验收D. 全部工程竣工验收14. 物业管理经费按其来源可分为()几种类型。A. 物业服务费B. 住宅专项维修资金C. 共用部位,共用设施设备经营的业主收益和物业服务企业对特约服务的投入D. 国家财政补助资金15. 物业管理发展趋势是()。A. 物业服务企业化B. 专业服务社会化C. 物业管理现代化D. 社区自
5、治化三、判断题(10个空,每个2分.共20分)16. 根据中华人民共和国物权法的有关规定,国务院决定对物业管理条例进行了修改,如将 “物业管理企业”修改为“物业经营企业”,将“业主公约”修改为“业主规约”,将“业主临时公约”修改为“临时管理规约”,并对个别条文的文字作了修改。(X )改正:将“物业经营企业”改为“物业服务企业”,将“业主规约”修改为“管理规约”。17. “空间”作为物,可成为区分所有权的客体。(V )18. 消防设备的维修需要专门的技术,特别是一些关键设备,一般应聘请经政府认可的、持有合格消 防牌照的专业公司来维修。(V )19. 在停车场交通组织规划时,必须将车的活动放在首位
6、。(X )改为:“车的活动心人的活动”。20. 物业管理在商品社会中,本质上是一种服务商品,物业管理活动也是一种商品经济活动。(J )21. 物业管理招标投标实质上是围绕物业所有权的一种交易方式。(X )改为:“所有权”改为“服务权”。22. 员工培训只需要达到更新知识的目的。( X )改为:将“更新知识”改为“传递信息、改变态度、更新知识、发展素质”23. 针对普遍性、战略性、长远性问题开展的基础性、常规性的培训工作属于拔优培训。(X )改为:将“拔优培训”改为“全员培训”。24. 物业服务企业的规模越接近经济规模,单位管理成本就越高。(X )改为:“高改为“低”25. 物业管理虽然采用企业
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