2030国家开放大学电大专科物业管理实务期末试题及答案试卷号2225.docx
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1、2030国家开放大学电大专科物业管理实务(1)期末试题及答案(试卷号:2225)盗传必究一、单项选择题(10个,每小题2分,共20分)1. 关于“建筑物区分所有权”的名称独创于()oA. 美国法B. 英国法C. 日本法D. 中国法2. ()在区分所有权中占主导地位。A. 共有所有权B. 专有所有权C. 物业使用权D. 成员权3. 以下哪一个答案不是处理业主的投诉时应遵循的原则?()A. 真诚以待、相敬有加B. 处理及时,回访有序C. 善于理解,做贴心人D. 发号施令,勒索业主4. 业主或物业服务企业,从管理的角度,或因成本控制,或因自身的能力限制,把物业管理中的某 一项服务项目(如设备维修保养
2、、自动化管理、园林绿化、保洁、保安等)拿出来进行单独招标或分包的 行为属于()。A. 单纯物业管理招标B. 专项服务工作招标C. 物业管理与经营综合招标D. 服务管理招标5. 业主分户帐而住宅专项维修资金余额不足首期交付存额()的,应当及时续交。A. 20%B. 30%C. 40%D. 50%6. 学历、工作经历及过去的业绩、管理愿望等属于()oA. 内涵素质标准B. 外显素质标准C. 潜在素质标准D. 能力素质标准7. 清洁工一般是通过()方式用工。A. 有固定合同工B. 无固定合同工C. 劳务派遣工D. 退休返聘8. 不同的服务产品具有不同的质量特性体现了服务质量的()特征。A. 内涵的广
3、泛性B. 评估的差异性C. 服务的差异性D. 控制的难度大9. 设备在接管后均应建立原始资料档案。以下不属于原始资料档案文件的是()oA. 设备验收文件B. 设备安装图C. 设备使用维修说明D. 设备卡片10 .无形资产管理把()作为管理重点。A. 信息B. 技术进步C. 企业文化建设D. 企业形象塑造二、多选择题(5个,每小题2分,共10分)11. 物业管理基本特征有()oA. 物业管理的业主主导化B. 物业管理社会化C. 物业管理专业化D. 物业管理市场化12. 房屋建筑物管理的主要内容有()。A. 资料档案管理B. 质量管理C. 运行管理D. 修缮管理13 .在建工程验收包括()oA.
4、隐蔽工程验收Bo单项工程验收C. 分期验收D. 全部工程竣工验收14 .实行物业服务费用包干制的,物业管理服务收费由()等部分构成。A. 设备运行成本B. 物业管理服务成本C. 法定税费D. 物业服务企业利润15. 物业管理发展趋势是()0A. 物业服务企业化B. 专业服务社会化C. 物业管理现代化D. 社区自治化三、判断改错题(10个空,每个2分,共20分)16. 根据业主大会和业主委员会指导规则的规定,物业管理区域内,已交付的专有部分面积超过 建筑物总而积30%时,建设单位应当按照物业所在地的区、县房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇 人民政府的要求,及时报送下列筹备首次业主大会会议所需
5、的文件资料。(X )改正:将“30%”改为“50%” o17. 根据物业承接查验办法,物业服务企业应当对建设单位移交的资料进行清点和核查,重点核查 共用设施设备出厂、安装、试验和运行的合格证明文件O (V )18. 消防设备的维修需要专门的技术,特别是一些关键设备,一般应聘请经政府认可的、持有合格消 防牌照的专业公司来维修。(V )19. 物业租赁实际上是物业所有权人(业主)或授权经营者将物业零星出租的一种形式,所不同的是, 物业出售是使用权的转移与让渡,而物业出租让渡的只是所有权。(X )改正:将“使用权”和“所有权”互换(或将“使用权”改为“所有权”,“所有权”改为“使用 权)。20. 物
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- 2030 国家 开放 大学 电大 专科 物业管理 实务 期末 试题 答案 试卷 2225