国家开放大学电大本科管理案例分析期末试题及答案试卷号1304.docx
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1、国家开放大学电大本科管理案例分析期末试题及答案(试卷号:1304 )2022盗传必究一、判断正误(请根据你的判断,正确的在答题纸上划,错误的划”。每小题2分,共10 分)1 .案例必须以事实为依据,体现出真实性。(J )2.案例有其特定的文体和书写规范,是为特殊的教学目的服务的;而实例以写实为主,一般是对所发生的客观事实的介绍和描述,没有固定的格式和书写规范。(J )3 .在案例学习的过程中,我们只需要把握住4个关键环节,即分析形势、提出方案、预测结果和做出决策。(X)4 .按案例篇幅的长短,管理案例可分为中短篇案例、长篇案例和超长篇案例。(J )5. 案例内容的表述涉及很多方面,第一个就是写
2、好案例的开头和结尾,即指案例的开头必须要和结尾相呼应。(X)二、简答题(每题8分,共40分)6. 规范的案例使用说明应包括哪些内容? 答:案例使用说明应该包括以下几个部分:(1) 教学目的与用途(2) 启发性思考题(3) 分析思路(4) 理论依据(5) 背景信息(6) 关键要点(7) 建议课堂计划(8) 参考文献及其他教学支持7 .管理案例写作有哪四个原则?答:案例写作的原则丰要有:(1) 仿真原则(2) 中立原则(3) 矛盾原则(4) 前瞻原则8. 案例的写作提纲应包含哪些内容?答:(1)案例的教学目的或用途(2)案例需要解决的主要问和决策层次(3) 案例的类型(4) 案例的难度(5) 案例
3、的篇幅(6) 案例写作的时间进度安排9. 在撰写案例时,需要从哪几个方面来考虑对素材资料进行筛选加工?答:在撰写案例时,需从下面三个方面来考虑对素材资料进行筛选加工问(1) 本案例所要体现的管理主题及有关的关键问题是什么。(2) 案例中的当事人(主要是决策者)必须掌握的情况有哪些。(3) 案例分析者需要哪些必要的信息。10 .简述三种常用的案例学习方法。答:(1)讨论法。指学生在教师的指导下,为解决某个问题而进行探讨,进而相互启发、相互学 习以获取知识的一种教学互动方法。(2)角色扮演法。要求被试者扮演一个特定的管理者角色来观察被试者的多种表现,了解其心 理素质和潜在能力的一种测评方法,也是通
4、过情景模拟,要求其扮演指定行为角色,并对其行为 表现进行评价和反馈,以此来帮助其发展和提高行为技能最有效的一种学习方法。(3)谈判法。指模 拟谈判。即指定学生分别扮演谈判各方,殴市谈判规则,陈述需要交涉的内容,确定谈判的结果。三、案例分析题(每篇案例25分,共50分)11.(一)JLZ酸梅汤健康饮品的引领者北京Y集团公司(以下简称“Y集团”)于1980年建厂,作为国内三大啤酒集团中唯一的大型 国有企业,经过近40年快速、健康发展,现已经成为中国大型啤酒企业集团之一,产量和销量均 进入世界啤酒企业前八强。为了实现多元化的发展,Y集团拓宽产品的种类,先后开发了养多乐 优、能立方维生素饮料、冰红茶、
5、绿茶、新鲜橙、茉莉清茶、老冰棍等多款产品。当今社会,越来越多的消费者热衷于传统产品,为顺应市场大趋势,在北京市政府的帮助下, 2007年,Y集团公司和故宫博物院紧密合作,搜集、整理了宫廷御茶房主方,共同打造健康饮品 的引领者-JLZ酸梅汤,并建立北京JLZ饮料有限公司(以下简称“JLZ” )生产的JLZ酸梅汤。JLZ是京城传统饮料,不属于碳酸饮料、果汁饮料和茶饮料,是有着300多年悠久历史的传 统老字号,早在1906年就获得“京都第一”的称号,在北京地区有很好的群众基础和口碑。秉持着 健康饮品引领者的理念,JLZ酸梅汤采用纯净水熬制,坚持传统熬制工艺的同时运用现代化设备 以保证酸梅汤的纯正口感
6、和保鲜时间,并以上等青梅的成熟果实作为乌梅原料,熬制出纯正老北 京酸梅汤口感,让消费者品尝到名副其实的酸梅汤,体验到“酸一点,才有味道”。为此,公司采取 了如下策略。一、精准的市场定位在日常生活中,顾客最常见的饮品有瓶装水、汽水、果汁饮料、茶饮料、奶味 饮料、功能性饮料等,这些饮料按概念和功能分,又可区分为清热下火、消暑开胃、健脾归中、延年 养生等。茶、凉茶、酸梅汤等等是中医概念的饮料,由药食同源的滋补类原料组成,具有一定的功 能性。在北京市场,JLZ有明显的潜在竞争力,它具有自己的特色,能更好地满足消费者需求。根 据产品特色精准定位,JLZ首先绕开了如康师傅、可口可乐等已成为市场领先者的强大
7、对手,另 辟蹊径。在与竞争者的竞争中,将产品定位在市场空白部分的开胃、解渴、解油腻功能上。碳酸饮料 喝下去清凉刺激,加上碳酸气将人体内的热气排出,给人带来短暂冰爽享受;但它有明显的弱点 即碳酸饮料的二氧化碳会影响食欲,还会影响消化,如果长期饮用有害健康。因此碳酸饮料在餐 饮市场并无太大优势,这是JLZ最有效的攻击点,这样的攻击也是碳酸饮料无法反击的。二、全方位的产品营销在上市初期,JLZ通过线上推广使消费者在见到广告后想买就可以买得到。同时,线下推广主 要集中在常规促销方面。产品上市后,配合线上广告,JLZ在各终端市场(如餐饮行业)积极开 展活动,并配以一定的公关手段,各种策略得到很好地衔接,
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