国家开放大学电大专科消费者行为分析2025期末试题及答案模板试卷号24360.docx
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1、国家开放大学电大专科消费者行为分析2025期末试题及答案模板(试卷号:2436)盗传必究 一、选择题(每题1.5分,共15分)1哪种决策消费者很少搜集产品或服务信息( )。A名义型购买决策 B扩展型购买决策 C有限型购买决策 D习惯型购买决策 2下面哪类消费群体的消费过程更理智( )。A.少年消费群体 B青年消费群体 C中年消费群体 D老年消费群体 3因商品本身存在质量问题、保质期不清楚而导致消费回避的主要原因是( )。A消费者的自我保护意识 B消费者的偏见 C消费者特殊的消费观念 D消费习俗 4下列哪种因素对消费者外部信息搜集活动的影响主要表现在时间、身体和购物环境等方面( )。A市场特征
2、B产品特征 C消费者特征 D情境特征 5针对青少年用品的广告一般应选择下面哪类广告媒体( )。A.报纸 B杂志 C电视 D广播 6下面哪种气质类型的消费者的消费行为属于随机型或想象型的( )。A胆汁质 B多血质 C黏液质 D抑郁质 7消费者购买保健品的行为属于基本动机的哪一类( )。A.实用型动机 B方便型动机 C健康型动机 D安全型动机 8下面哪种气质类型的消费者的消费行为表现更倾向于理智消费( ) A.胆汁质 B多血质 C黏液质 D抑郁质 9下列哪种因素对消费者外部信息搜集活动的影响主要表现在消费者产品知识、产品经验和年龄特征等方面( ) A.市场特征 B产品特征 C消费者特征 D情境特征
3、 10下面哪类消费群体的消费过程更理智( ) A.少年消费群体 B青年消费群体 C中年消费群体 D老年消费群体 二、填空题(每空1.5分,共30分)11有三类因素会影响消费者最终购买决策的制定,这三类因素是他人的态度、意外的情况意外的情况和可认知的风险 12.消费者认知失调一般会发生在购买产品或服务的购后行为阶段。13消费者在购买某一产品或服务时,可能会遇到该产品或服务会危害到他的健康和安全的风险,此类风险称之为安全风险。14对消费者消费产品的活动分析主要针对消费者于何时、何地以及在何种状况下如何消费产品。15消费者的外部信息收集主要有两个来源:非商业性信息来源和商业性信息来源。非商业性信息来
4、源指产品的信息来源与企业的意图无关,它主要包括个人经验来源、人际来源和公共来源。16消费某种商品时,引起人们购买或消费的最主要、最直接的原因和动力,成为 主导动机 17消费者行为学的研究经历了三个阶段:萌芽时期、应用时期和变革与发展时期 18自我占据着人格的中心地位,协调着本我、超我与外界的关系,设法在环境许可的条件下满足个体的欲求。19.消费者行为可以归纳为三大类活动,即获取产品的活动、消费产品的活动和处置产品的活动。20电脑发烧友、摄影爱好者协会等都属于紧密型消费群体。三、判断题(每题1.5分,共15分,对打“”,错打“”)21情境特征对消费者外部信息搜集活动的影响主要表现在时间、身体和情
5、绪状态和购物环境等方面( ) 22相比于男性消费者,女性消费者能够比较全面地、从总体上平价商品的优缺点,更注重商品的质量、性价比等特征。( ) 23那些优柔寡断、瞻前顾后的消费者,比那些做事果断的消费者更不容易产生认知失调。( ) 24消费者在购买某一产品或服务时,可能会遇到该产品或服务会危害到他的健康和安全的风险,此类风险称之为安全风险。( ) 25消费者认知失调一般会发生在购买产品或服务的制定购买决策过程阶段。( ) 26以消费者基本动机作为商品定位的基础,体现了以消费者为中心,的产品设计观念。( ) 27个人可支配收入是影响消费者购买力和消费支出的决定性因素。( ) 28产品特征对外部信
6、息搜集活动的影响主要体现在产品的购买风险和消费者对产品的知觉上。( ) 29具有共同消费特征的消费者所构成的群体即为消费群体。( ) 30.消费者扩展型决策相比其他决策类型,消费者的决策制定时间很短。( ) 四、简答题(每题5分,共20分)31什么是价值观?试分析价值观对研究消费者行为的重要性。答:价值观是指个体对于生活与生活目标的看法或个人的思想体系。价值取向是个人对客观事物的是非、好坏、主次产生的一定评价,这种评价以一定次序排列构成个体的“价值系统”。价值观对于研究消费者行为是很重要的,它是了解消费者的态度和动机的基础。由于不同的人有不同的价值观与价值系统,所以其价值取向和行为也有很大差别
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