2020年保险公司述职报告范文.doc
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1、2020年保险公司述职报告范文2020年保险公司述职报告范文1年来,在公司总的指挥下,团险部全部同仁积极领会总公司工作意图和唆使,在市场竞争日益剧烈的环境下努力拓展业务,下面给大家介绍关于2020年保险公司述职报告范文,方便大家学习。2020年保险公司述职报告1尊重的领导同事:大家好!时间过的好快,转眼间1年的时间又要过去了,真是时不我待。1年中的点点滴滴,让我回味无穷,有喜有悲,有成功的喜悦,有失败时的泪水,让我的工作不曾乏味。又是1年的学习、工作。时间其实不算太长,但我得到大家的帮助实在是太多,相比之下自己所付出的实在太少,深感汗颜。现在我将本年度的工作情况向大家汇报1下:赔款善治岗位是1
2、个工作非常较为繁琐的岗位。它在理赔的全部流程上算是最后1道关口。没有未决岗的紧张,也没有理算组的精算,但是这是1项非常需要耐心和仔细的工作岗位。对我的工作,我有得有失,做的其实不够完善。1、理赔案件结案。从客户出现报案后,现场查勘终了,客户交起索赔材料,定损后录入新系统,转到核价岗,做完理算,领导审批签字,方可打电话通知客户领取赔款。每天的结案数据都会以电子表格做成结案日报表发给总经理室。截止月份,已结6438已决赔案。通知客户需要大量时间,在告知客户1共赔付多少的情况下,多数都需要讲清楚具体的赔偿项目,告知需要哪些手续,还缺少甚么材料。由于每个案件不同,每个客户也不同,不同意赔付价格的客户不
3、在少数,客户的庞然大怒和不理解是常有之事,只本事心的逐一向客户解释和客户做好沟通,避免没必要要的麻烦,解决不了得问题也会存在,只能抚慰客户情绪,等客户来后在领导同事的帮助下再做调和工作。就这样,客户同意每个案子价格以后,在录入系统核赔结案。因此现在的价格纠纷已逐步减少。2、客户领取赔款,收据开单。由于每天来的客户不是我们所能安排的,所以每天的工作量也是不同的。有时1天来的客户也就是几个人而已,相对开单就没有那末繁忙,那末混乱。而有时1天的客户接2连3,乃至1起挨号催喊,让自己手忙脚乱。而且因此我把县区营销部领取赔款的日子都差分开,1到星期5各1天,由于县区工作人员带来的案子比较多。客户称领取赔
4、款时,首先要录入系统查询,看是不是结案可领取赔款,如果确认结案,从档案橱中按赔案编号找出案子,先翻阅案子材料是不是齐全,随后根据计算书准确无误的填写赔款收据,把单子交给客户到出纳窗口领取赔款。从年月日起实行赔款到账户,客户送交索赔材料的同时把银行账号和身份证复印件保存,案子结案时,直接开单转财务打到客户账号上。按常理来说,这1规定,不紧保证了被保险人赔款的安全性,还方便了客户,不用再跑远路,进行那些繁琐的手续亲身来领取。但是由于刚刚实行不久,并没有我们想象的那末顺利,我们遇到种种困难,由于当时我们公司对储蓄银行和信誉社等地方是打不过去的,如果是这类情况客户就必须办1张其他银行的银行卡,乃至有的
5、客户根本没有银行卡或是存折。还有好多客户是在修理厂修车后,修理厂来领取赔款,还得再联系车主办理手续,更多数客户交材料时不知道打卡的规定,并没有携带银行卡和身份证,还是要反跑1趟为此也有好多客户不满,但是我们还是会让客户明白,这是行业协会的规定,每一个保险公司都在实行。我们是在保护被保险人的合法权益,为了方便客户而已。突破种种困难,当材料手续齐全时,我会把所有的案子开好赔款收据,把材料1份份的整理完善后,在流转本上登记清楚,转到出纳。直到赔款到账后,我们这项任务才算真的完成。除银行到账有时不准时的情况,没有出现过拖延状态。3、案件整理归档。开单的赔款收据是白、绿、红3联。当客户领走钱或是打卡后,
6、红单子需要送回来粘贴保存。拿到红单子后,需要依照案卷页码整理排序,把需要粘贴的单证靠左上角的粘贴线仔细粘贴好,填写好名称。每一个案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的时间更是不同。每个案子排完顺序后,用装订机打孔,打好孔以后,用装订线把每一个案子穿逢好,以后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。把案子搬到4楼,按要求把险种分类,然后按赔案号排序,分别装入档案盒,在档案号标注清楚,然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。但曾因档案整理不及时,挤压案件,在检查时出现问题,做过书面检查,罚款处罚,让自己牢记在心,知错就改,做错事,不是每一个人都有机会该过的,我有幸得到这个机会,所以我加班加点,及时把档案
7、完善。4、单证管理。理赔所需的工作单证,都由我保管,做好分类,方便查找使用。做好登记工作,县区公司和定损中心领取时做好详细数据记录,没有出现过任何毛病。每一个人的工作都不会那末的单1,除自己的本职工作外,物品申请和保管,理赔资产的登记和使用情况,都由我负责。简简单单的事情,也是锻炼我仔细负责的机会。述职人:20_年_月_日2020年保险公司述职报告220_年是人保财险股分制改革上市后的第1个年度。这1年,是我司面临压力攻艰克难的1年,是面对新变化、落实新机制、履行新规定的第1年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下,在全部员工的奋力拼搏下,获得了1定的经营事迹。20_年,我司实收毛保费_万
8、元,同比增长_%,已赚净保费_万元,净利润_万元,赔付率为_%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。1、围绕目标,落实计划,紧抓业务工作1、计划落实早、措施实20_年初,我司经理室就针对_地区保险市场变化及20_年全年保费收入情况进行综合分析,将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解,把计划分解成月计划,月月盘点、月月落实,有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调剂。在制定全年任务时充分斟酌险种结构优化和业务承保质量,进1步明确了考核办法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据。2、抢占车险市场,加大新工程、新项目的拓展力度,坚决的抛弃“垃圾保费”今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车
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