精编国家开放大学电大专科消费者行为分析2024期末试题及答案试卷号2436.docx
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1、国家开放大学电大专科消费者行为分析2024期末试题及答案(试卷号:2436)盗传必究一、选择题(每题2分,共20分)1. 下面哪类消费群体的消费更追求表现个性?()A. 少年消费群体B. 青年消费群体C. 中年消费群体D. 老年消费群体2. 针对青少年用品的广告一般应选择下面哪类广告媒体?()A. 报纸B. 杂志C. 电视D. 广播3. 下面哪种色彩可称之为暖色?()A. 黄B. 绿C. 青D. 紫4. 消费者行为具体包括()。A. 获取产品的活动B. 消费产品的活动C. 处置产品的活动D. 耐心选择产品的活动5. 消费者行为除受多种因素影响的特点外,还包括()0A. 消费者行为是受动机驱使的
2、B. 消费者行为包含许多不同的角色C. 不同消费者的消费者行为不同D. 消费者行为是可以诱导的6. 消费者购买保健品的行为属于基本动机的哪一类?()A. 实用型动机B. 方便型动机C. 健康型动机D. 安全型动机7. 下而哪类消费群体的消费更追求表现个性?()A. 少年消费群体B. 青年消费群体C. 中年消费群体D. 老年消费群体8. 消费者在购买某一产品或服务时,可能会遇到该产品或服务会危害到他的健康和安全的风险,此 类风险称之为?()A. 功能风险B. 安全风险C. 社会风险D. 心理风险9. 因商品本身存在质量问题、保质期不清楚而导致消费回避的主要原因是()。A. 消费者的自我保护意识B
3、. 消费者的偏见C. 消费者特殊的消费观念D. 消费习俗10. 下列哪种因素对消费者外部信息搜集活动的影响主要表现在时间、身体和购物环境等方面?()A. 市场特征B. 产品特征C. 消费者特征D. 情境特征二、填空题(每空1分,共20分)11. 消费者行为的基本范畴主要包括与购买决策相关的心理和实体的活动。12. 消费者指的是购买、使用各种消费用品(包括服务)的个人和居民户。13. 知觉的恒常性包括大小恒常性、形状恒常性、亮度恒常性和颜色恒常性。14. 消费者购买决策可以依据决策过程的复杂程度划分为扩展型、有限型和名义型三种类型。15. 消费者行为会受到市场营销刺激因素的影响,这主要指的是产品
4、、价格、分销、促销这四个因素。16. 消费者对不同的方案进行评价的模式有两大类,即补偿性模式和非补偿性模式17. 当消费者同时出现两种及两种以上的动机而只能实现其中的一种时,就需要解决动机冲突、动机 压抑和消费回避的问题。18. 参照群体是指对个人的行为、态度、价值观等有直接或间接影响的群体,它的看法和价值观被个 体作为当前的行为基础。19. VALS2分类系统的构建基于消费者资源和白我取向两个方面。三、判断题(每题2分,共20分,对打“ J ”,错打“ X ”)20. 情境特征对消费者外部信息搜集活动的影响主要表现在时间、身体和情绪状态和购物环境等方而。 (V )21. -般来说,消费者的购
5、买决定越容易改变,就越容易发生购买之后的认知失调。(X )22. 消费者在购买某一产品或服务时,可能会遇到该产品或服务会危害到他的社会关系,此类风险称 之为安全风险。(X )23. 当消费者对产品的介入程度很高,同时竞争品牌间差异相当大时,消费者一般会采用复杂型购买 决策。(V )24. 消费者扩展型决策相比其他决策类型,消费者的决策制定时间很短。(X )25. 当消费者对产品的介入程度很高,同时竞争品牌间差异相当大时,消费者一般会采用复杂型购买 决策。(V )26. 社会上层的消费者,电视媒体对其影响很大,而印刷媒体对其的影响力要相对小些。(X )27. 个人可支配收入是影响消费者购买力和消
6、费支出的决定性因素。(V )28. 相比于男性消费者,女性消费者能够比较全而地、从总体上平价商品的优缺点,更注重商品的质 量、性价比等特征。(X )29. 那些优柔寡断、瞻前顾后的消费者,比那些做事果断的消费者更不容易产生认知失调。(X )四、简答题(每题5分,共20分)30. 消费者在购买产品或服务的过程中,一般都经历哪几个阶段?答:消费者在购买产品或服务的过程中,一般要经历五个步骤,即:(1)问题确认,也就是消费者所感受到的需要不满足,这种需要的不满足源于消费者理想状态与实际 状态之间的差距。信息搜集,也就是消费者识别和获取可以解决白身问题的相关信息的行为。这一过程根据信息来 源可以划分为
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