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1、软件项目管理复习概要第1章1、项目的基本特性:独特性、一次性、组织性、生命期、目标冲突性、资源消耗性、后果的不确定性。2、IT软件项目管理和其他项目管理相比,具有的独特性:生产无形的产品;过程没有明显的划分;大都是“一次性”的人力消耗型项目。3、软件项目开发的主要阶段:需求分析、概要设计、详细设计、编码、测试、安装及维护。4、项目成功的三个主要因素:范围、时间、成本。第2章1、工作分解结构的两个重要特征:“分解”和“图表表示”。2、甘特图是表示项目各阶段任务开始时间与结束时间的图。用水平线段表示阶段任务;线段起点和终点分别对应于任务开始时间和结束时间;线段的长度表示完成任务所需的时间。3、关键
2、路径法(CPM)是IT软件项目管理中最常用的一种数学分析技术,即根据指定的网络顺序、逻辑关系和单一的历时估算,计算每一活动(任务)的单一、确定的最早开始和最迟结束时间。其核心是计算浮动时间,确定哪些活动的进度安排灵活性小。不考虑资源约束。主要应用于以往在类似项目中已取得一定经验的项目。4、计划评审技术(PERT)可以估计整个项目在某个时间内完成的概率。多应用于研究与开发项目,更注重对各项工作安排的评价和审查。第3章1、瀑布模型:是目前应用最广泛的一种“面向交付”的项目生命周期划分模型,主要包括五个阶段:需求分析与定义、系统设计与软件设计、系统实施与单元测试、系统集成与系统测试、系统运行与系统维
3、护。提倡在开发过程的早期阶段冻结需求定义,可能导致开发出来的系统与用户实际需求不同。2、原型法:是当前软件项目开发的重要方法,借助先进的软件开发工具根据用户提出的软件需求定义,快速建立一个软件系统的“原型”,向用户展示待开发软件的全部或部分功能,在征求用户对原型软件的意见后,反复进行修改、完善、提高和确认,最终实现项目的目标。3、螺旋模型“基于风险”,是瀑布模型的替代方法,主要由四个部分组成:需求定义、风险分析、实现和评审。实际上,螺旋模型就是这四个部分组成的迭代模型。软件开发的过程每迭代一次,螺旋线就增加一周,系统就产生一个新的版本。4、在IT软件项目生命周期中有三个与时间相关的重要概念:(
4、1)检查点:是指在规定的时间间隔内对项目进行的检查与复审工作,它是通过比较实际进度与计划进度之间的差异,并根据这个差异来进行调整的。(2)里程碑:完成阶段性工作的标志,不同类型的项目里程碑不同。里程碑往往是一些重要活动的完工,或重要文档的交付,或阶段评审的通过。(3)基线:指一个(或一组)配置项在项目生命周期的不同时间点上通过正式评审而进入正式受控的一种状态。基线其实是一些重要的里程碑,但相关交付产品要通过正式评审并作为后续工作的基准和出发点。5、在IT项目的整个生命周期中,一般存在四个主里程碑:目标里程碑、设计里程碑、开发里程碑、产品版本里程碑。6、项目管理中的风险管理要求不停地关注软件开发
5、工作中的所有相关活动。定期状态评估就是一种有效的管理活动,按照规范的时间间隔进行相应的评估,定义工作的进度和质量指标,确保对项目进展情况的关注,使所有项目干系人之间可以在一种开放的氛围中进行交流。第4章1、IT项目可行性研究:就是从技术、经济、社会和人员等方面的条件和情况进行调查研究,对可能的技术方案进行论证,以最终确定整个项目是否可行。其内容包括:(1)技术可行性分析。是指在当前的技术、产品条件的限制下,能否利用现在拥有的以及可能拥有的技术能力、产品功能、人力资源来实现项目的目标、功能、性能,能否在规定的时间期限内完成整个项目。一般应考虑:进行项目开发的风险、人力资源的有效性、技术能力的可能
6、性、物资(产品)的可用性。(2)经济可行性分析。主要是对整个项目的投资及所产生的经济效益进行分析,具体包括支出分析、收益分析、投资回报分析以及敏感性分析等。(3)运行环境可行性分析。从用户单位(企业)的管理体制、管理方法、规章制度、工作习惯、人员素质(甚至包括人员的心理承受能力、接受新知识和技能的积极性等)、数据资源积累、硬件(包含系统软件)平台等多方面进行评估,以确定软件系统在交付以后,是否能够在用户单位顺利运行。(4)其他方面的可行性分析。主要指法律可行性、社会可行性等方面的可行性分析。2、可行性研究分为三个基本阶段:(1)初步可行性研究。一般是在对市场或客户情况进行调查后,对项目进行的初
7、步评估。(2)详细可行性研究。是在项目决策前对项目有关的技术、经济、法律、社会环境等方面的条件和情况进行详尽的、系统的、全面的调查、研究、分析,对各种可能的技术方案进行详细的论证、比较,并对项目建设完成后所可能产生的经济、社会效益进行预测和评价,最终提交的可行性研究报告将成为进行项目评估和决策的依据。(3)编写可行性研究报告。编写一份关于IT软件项目的可行性研究报告。3、效益的量化及计算方法主要有四种:(1)函数求解法。直接建立软件项目与效益之间的函数关系。能建立函数关系的多为直接效益或显性效益。(2)相关关系法。适用于软件项目与效益之间不能建立函数关系,但有明显的相关关系。可按数理统计规律,
8、应用最小二乘法找出最佳拟合曲线或直线,从而得到效益计算函数。(3)模糊数学法。适用于软件项目与效益之间没有明显的相关关系,但隐约存在一些可意识到的模糊事项和模糊量值(未能准确判定定性和定量关系),可据此确定一些指标来评价项目,并授予权值进行打分,这样就把没有定性关系的问题,进行量化而变为可定量的问题予以评估计算。(4)专家意见法。综合多个专家的意见进行评估。在实际计算中,还有常见的、更简便实用的计算方法:成本降低法、利润增加法。4、在做项目投资分析时,应当遵循一个基本原则:当预计的回收期超出企业能接受的回收期时或者在规定的回收期内不能收回投资的项目时,此时预计的应当放弃;而只有回收期小于企业的
9、预计时,才可以接受该项目。5、计算回收期的方法(1)静态投资回收期。就是用项目各年的净收入来将全部投资回收所需要的年限。这是最常使用的评价指标,具有直观、简单的特点,也能反映项目风险程度,但没有考虑资金的时间价值。(2)动态投资回收期。是一种考虑资金的时间价值基础上计算的投资回收期。一般按净现值来计算。(3)差额投资回收期。是利用差额分析法,考虑投资额不等的两种方案收益和投资差额的投资回收期,即用两种方案收益差额将投资差额回收成所用的年限。第5章1、IT软件项目计划管理,是指为IT项目的运作和IT项目活动的管理提供一个可靠的实施基础和可行的工作计划的过程。其目的是为了更好地实施软件工程和管理软
10、件项目制定合理可行的计划。2、IT软件项目计划管理主要通过一系列计划活动来体现,这些活动包括:(1)明确项目目标。-项目具有多目标的特性。-项目的三个最基本的目标:时间、成本、技术性能。-确定项目目标的基本原则:定量化原则、个人化原则、简单化原则、现实性原则。-项目目标确定的结果一般是形成项目的目标文件,也可以用层次结构图表示。(2)确定项目范围。-项目范围包括项目的最终产品或者服务,以及实现该产品或者服务所需要执行的全部工作。-项目范围管理的首要任务是界定项目所必须包含且只需要包含的全部工作。(3)进行项目工作结构分解。(4)活动定义及估算。(5)编制项目计划。(6)确定项目进度安排。3、从
11、多目标中找出最合理的方案,常用方法有:(1)极线图法。-在极线图中,对于每个指标,最希望得到的结果应该绘制在远离原点的方向上,最不希望出现的后果则绘制在原点。-在极线图中,最优方案是包括面积最大的方案。-极线图法中,得到的最优方案可能是一个不可行的方案。(2)决策树法。第6章1、IT项目的成本构成: (1)硬件成本。主要包括实施IT软件项目所需要的所有硬件设备、系统软件、数据资源的购置、运输、仓储、安装、测试等费用。(2)差旅及培训费用。(3)软件开发成本。是最主要的成本。(4)项目管理费用。2、项目成本管理的内容:资源计划编制、费用估算、费用预算、不可预见费用、费用控制。费用预算不同于费用估
12、算。费用估算是对项目各项工作所需要的费用的一个近似估计,而费用预算则将整个项目估算的费用分配到各项活动和各部分工作中,进而确定项目实际执行情况的费用基准,产生费用基准计划。3、IT项目成本的常用估算方法:成本建模技术、专家判定技术、类比评估技术、Parkson法则、自顶向下估算法、自下向上估算法、赢利定价法。在一个大型的IT项目中,通常要同时采用几种估算方法,如果不同方法得到的结果大相径庭,就说明没有收集到足够的成本信息,应该继续设法获取更多的成本信息,直到几种方法得到的结果基本一致为止。4、进行成本控制的结果是修订成本估算,更新成本预算,采取纠正措施,对项目完工重新进行估算等。5、成本控制的
13、核心是管理好四个关键指标: (1)TBC。总预算成本。即总投资。(2)CBC。累计预算成本。即某时间点上的“总预算”。(3)CAC。累计实际成本,即某时间点上的“总投入”。(4)CEV。累计实现价值。即某时间点上的“总产出”。第7章1、全面质量管理(TQM):运用质量管理的科学理论、技术、方法,建立起贯穿于产品质量形成全过程的质量保证体系,使企业全体职工树立质量观点,提高工作质量,经济地生产用户满意的产品。2、全面质量管理要求企业成员具有强烈的质量意识,牢牢树立“质量第一”的思想,建立三个基本观点: (1)系统的观点(2)向用户服务的观点,用户满意是第一原则(3)预防为主的观点,事前主动进行质
14、量管理3、全面质量管理常用方法的理论基础是概率论和数理统计。常用的方法有排列法、因果图法、控制图法、分层法、相关图法、统计分析图法、不合格品统计法、缺陷位置调查表、频数分布统计表等。而基本方法是PDCA循环法。PDCA循环体现了全面质量管理的基本思想,也是全面质量管理的基本工作步骤和程序。它把质量管理过程划分为计划P、执行D、检查C、处理A四个阶段八个工作步骤,强调按此顺序不断循环,以此来进行所有的质量管理活动。4、软件质量保证SQA就是向用户及社会提供满意的高质量的软件产品。是确保软件产品在从生产到消亡全生命期的所有阶段中,达到所需要的质量要求而进行的有计划的、有系统的管理活动。其目的是为管
15、理部门提供对软件项目所用的过程和正被开发的产品适当的监控。5、软件项目质量计划就是要将与项目有关的质量标准标识出来,提出如何达到这些质量标准和要求的设想。制定软件项目质量计划的目的主要是确保项目的质量标准能够在项目的过程中得到满意的执行,使项目能够按期完成。6、编制项目质量计划的主要依据:质量方针、范围描述、产品描述、标准和准则。7、实施项目质量控制的主要依据:项目的阶段工作成果、项目质量管理计划、操作描述、8、在项目质量控制过程中,产生的工作成果:项目质量改进的措施、可接受的决定、返工、过程调整、检查表。9、评审是一种质量保证机制,它是借助一组人员来检查软件系统或相关文档并发现错误的一个过程。(1)评审类型:设计或程序检查、管理评审、质量评审。(2)软件质量评审是软件项目管理过程中的“过滤器”,评审被用于软件开发过程中的多个不同的点上,起到发现错误(进而纠正错误)的作用。评审起到的作用是“净化”分析、设计和编码过程中所产生的软件工作产品。在软件开发的各个阶段都要进行评审。(3)质量评审是项目质量管理过程中的最后一个阶段。10、质量体系的结构要素由职责和权限、组织结构、资源和人员、工作程序、技术状态管理等组成。第8章1、配置管理CM(1)目的:建立和维护在整个